Гарантия на уцененный товар по закону

Можно ли вернуть покупку надлежащего качества в магазин или обменять её?

По ст. 25 Закона РФ от 7.02.1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть товар хорошего качества (при условии, что он не предназначен для употребления в пищу) или обменять его на похожий в том месте, где он был ранее приобретен. Сделать это можно в том случае, если не подходит фасон или габариты, форма, цвет, размер или комплектация.

Обмен можно осуществить на протяжении 14 дней после покупки (день покупки не в счет).

В каких ситуациях продавец вправе отказать?

Что же касается продавца, то у него есть право отказать в возврате или обмене товара в таких случаях:

  • товаром уже пользовались;
  • товарный вид вещи не соответствует той, что была первоначально;
  • утеряны пользовательские свойства;
  • нет пломб или фабричных ярлыков (или же они повреждены);
  • находится в списке вещей, которые не подлежат возврату/обмену (см. ниже).

Продавец имеет право отказать в возврате только по причинам, указанным выше. Если продавец сообщает вам о том, что не принимает возврат товара по причине его продажи по скидке, то знайте, что подобные причины не имеют никакой юридической силы. А это значит, что вы можете требовать аналогичный товар или заплаченные деньги.

При отсутствии подобного товара продавец обязан выдать деньги за приобретенную вещь в течение трех дней после ее возврата. Также обе стороны могут договориться об обмене при поступлении аналога в продажу.

Продажа по сниженной цене

Сегодня достаточно часто можно увидеть как в обычных магазинах или крупных торговых центрах проводят сезонные распродажи разнообразных товаров. Размер скидок иногда достигает 80-90% от заявленной стоимости изделия. Естественно, подобные маркетинговые маневры не могут не заинтересовать потенциальных покупателей. При этом покупая товар, мало кто задумывается о его возможном возврате.

Однако отдельные продавцы изначально устанавливают запрет на возврат продукции, которая была продана по сниженной цене.

Для этого в магазинах размещаются специальные вывески.

Но, что же подразумевается под уцененным товаром? Можно сказать, что это продукция, по отношению к которой произошло определенное уменьшение ее первоначальной стоимости. Чаще всего уценка происходит на товары, имеющие сезонный характер. Такая продукция обычно пользуется низким спросом среди потребителей.

Что касается установленных запретов со стороны продавца, то здесь участники сделки должны руководствоваться положениями Закона «О защите прав потребителей». Так как уменьшение стоимости товара является правом продавца, и оно не может сужать законные интересы покупателя.

Основания

Если говорить о причинах уценки товара, то они могут быть самыми разными, включая:

  • изначально завышенную стоимость;
  • реализацию аналогичной продукции конкурентами по более низкой цене;
  • выход новой коллекции на рынок;
  • потерю товарного вида;
  • дефекты упаковки или незначительные потертости на изделии;
  • необходимость увеличения объемов продаж.

Часто снижение цен позволяет продавцам направлять потоки покупателей в нужном направлении. Такой подход также объясняется повышенной конкуренцией среди продавцов. Что касается оснований для возврата или обмена продукции, то они предусмотрены вышеуказанным законом.

Так, покупатель может обменять товар надлежащего качества, если приобретенная продукция не подошла по форме, цвету, размеру, комплектации (ст.25 Закона).

Обмен качественного товара производится в течение 14 дней. При этом день фактической покупки не учитывается.

Акционные сложнотехнические товары также можно вернуть в магазин. Читайте о возврате товара в Ситилинк.

Прибыль и доход — разные понятия. О разнице в них читайте .

Основанием для обмена продукции является:

  • Отсутствие признаков использования товара.
  • Сохранность товарного вида изделия.
  • Наличие пломб и заводских ярлыков.
  • Кассовый чек или документ, подтверждающий совершение покупки.

Доказать, что покупатель совершал покупку можно на основании следующих документов:

  • технического паспорта;
  • инструкции пользователя;
  • других документов, косвенно указывающих на причастность потребителя.

Еще одним доказательством являются свидетельские показания. Однако магазин может не производить обмен товаров, перечень которых прямо установлен действующим законодательством.

Сюда относятся:

  • медицинские препараты, предназначенные для лечения заболевания на дому;
  • предметы личной гигиены;
  • парфюмерно-косметическая продукция;
  • текстильные и строительные товары, а также отделочные материалы;
  • трикотажные изделия;
  • изделия, вступающие в контакт с пищевой продукцией;
  • бытовая химия, агрохимикаты;
  • мебель;
  • ювелирные изделия;
  • транспортные средства, прогулочные суда и плавсредства бытового характера;
  • технически сложная бытовая продукция;
  • гражданское оружие;
  • животные и растительная продукция;
  • печатная продукция.

Также продавец имеет право отказать в обмене, при наличии явных признаков использования товара или если покупатель не сохранил товарный вид изделия.

Как видно, уценка продукции не является основание для отказа в удовлетворении претензии покупателя об обмене купленного товара. Поэтому вышеуказанные действия продавца не имеют юридического обоснования.

Условия

Чтобы произвести обмен продукции покупателю необходимо подготовить соответствующее заявление.

Документ должен содержать следующие данные:

  • наименование товарной единицы;
  • стоимость и дату совершения покупки;
  • причины отказа от приобретенного товара (по усмотрению покупателя);
  • дату оформления заявления;
  • перечень прилагаемых документов;
  • подпись заявителя.

При отсутствии кассового чека нужно сослаться на свидетелей, готовых подтвердить факт покупки или приложить иные доказательства. Если покупатель настроен, произвести обмен продукции, то в заявлении нужно четко озвучить это требование. Передавать документально оформленную претензию желательно в присутствии тех свидетелей, о которых сказано в заявлении.

Документ нужно оформлять в двух экземплярах, один из которых с отметкой о его получении продавцом возвращается покупателю. Если обозначенная товарная единица отсутствует в магазине, то продавец может предложить произвести обмен по факту ее поступления в продажу. В случае отказа потребителя магазин должен произвести возврат ранее уплаченных им денег. Для этого продавцу отводится трехдневный срок. Тогда как замена некачественного товара должна произойти в 7-дневный срок с момента подачи заявления (ст.21 Закона).

Увеличение срока до 20 дней может произойти только по причине проведения проверки качества.

Если необходимая товарная единица отсутствует в магазине, то максимальный срок обмена увеличивается до 30 дней. После замены товара гарантийный срок начинает исчисляться заново. Что касается сроков, отведенных для соразмерного уменьшения стоимости товара, то здесь потребителям нужно руководствоваться положениями ст.22 Закона. На удовлетворение подобных претензий продавцу отводится 10 дней.

Смотрите видео об уцененном товаре

Уважаемые покупатели, в своей деятельности мы руководствуемся Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, и «ГК РФ», тем самым гарантируя Вам с нашей стороны полное соблюдение Ваших прав как потребителей.

Мы продаем товар только от официальных дистрибьюторов Сантехники в России. Все изделия обеспечены гарантийными талонами.

Если вы совершаете покупку или оформляете заказ в нашем интернет-магазине, вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящими Правилами, размещенными на сайте: allovanna.ru

Часто задаваемые вопросы:

Товар не понравился.

  1. Вам доставлен товар надлежащего качества службой доставки. Отказ от покупки товара надлежащего качества не освобождает от оплаты услуг службы доставки. В случае, если на товар действует акция «Бесплатная доставка» Покупатель обязан оплатить доставку по тарифной сетке, размещенной в разделе «Доставка и оплата» на сайте allovanna.ru

Обнаружили внешний дефект или некомплектность.

  1. При получении Товара и оплате заказа Покупатель обязан в присутствии службы доставки проверить комплектацию и внешний вид Товара на предмет отсутствия механических повреждений (царапин, трещин, сколов и т.п.). После подписания Накладной претензии по вопросам комплектации, и внешних повреждений не принимаются.

Правила возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества описаны ниже, а также вы с ними можете ознакомиться в Законе о защите прав потребителей.

  1. При возникновении гарантийных случаев по прошествии 14 дней, после совершения покупки или в случае, если товар уже установлен и является бывшим в употреблении необходимо обращаться непосредственно в сервисный центр Производителя Товара. После выезда специалистов Сервисного центра и составления акта осмотра с выявлением характера брака Продавцом (Allovanna.ru) осуществляется замена товара или возврат денежных средств непосредственно за товар по стоимости, указанной в накладной. Оплата всех сопутствующих услуг не возвращается.

В соответствии с законом о защите прав потребителя (статья 26.1 Дистанционный способ продаж товаров), покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи в течение 7 дней(со дня покупки товара) при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, а также документ, подтверждающий факт покупки данного товара. При отказе покупателя от товара продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку и на все сопутсвующие услуги от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. По истечению 7 дней товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

Возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества: — имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем; — указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81).

УТВЕРЖДЕНЫ постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
(изменены 20 октября 1998 г. постановлением Правительства РФ N1222)

Как избежать проблем?

Чтобы понимать, как действовать в той или иной ситуации необходимо по отдельности рассмотреть алгоритм действий:

  • продавца;
  • покупателя.

Наличие дефектов в продукте дает основание для возврата. Читайте о возврате бракованного товара.

Предприятие должно составить заявление о возврате денег за непоставленный товар. Смотрите, как это сделать.

Возврат товара в Экзист смущает многих автолюбителей. В статье рассмотрены варианты решения проблемы.

Продавцу

При возврате продукции в магазин продавцу необходимо оформить Акт о выявленных недостатках и товарную накладную (ТОРГ-12). При этом в товарной накладной нужно отобразить причину возврата товара. Акт можно составлять в произвольной форме.

Отдельно в нем следует отобразить:

  • наименование дефектного товара;
  • стоимость товарной единицы;
  • номер кассового чека;
  • требование о возврате изделия или денег;
  • дату составления.

Но, если покупатель производит возврат в режиме обратной реализации, тогда вышеуказанный Акт можно не составлять.

Если покупателю будут возвращаться деньги, тогда продавец должен составить Акт о возврате денежных средств по неиспользованным кассовым чекам. Однако выдаче денег производится на основании кассового ордера.

В документе должны быть указаны:

  • ФИО покупателя;
  • паспортные данные получателя денег.

Покупателю

Общие правила поведения потребителя уже были описаны выше, поэтому дополнительно нужно рассмотреть нестандартную ситуацию. Нередко случается так, что после покупки некачественного товара покупатель не может предъявить претензию продавцу, в связи с закрытием торговой точки. В этом случае заявление нужно писать производителю или импортеру (ст.18 Закона). Контактные данные можно найти на упаковке от товара или через интернет.

Если же закрывшийся магазин являлся частью торговой розничной сети, то претензию можно направить в другой ближайший магазин.

По факту передачи товара продавцу необходимо составить Акт о выявленных недостатках. Этот документ впоследствии может стать основанием для взыскания убытков с продавца.

Предыдущая статья: Ашан: возврат товара Следующая статья: Связной: возврат товара

Уцененный товар с недостатками.

Иногда товар уценяют по уважительной причине, а именно из-за брака. Данный факт, конечно, ограничивает ваши права на обмен и возврат, однако окончательно их не отменяет. При покупке уцененного товара ненадлежащего качества, продавец должен письменно оговорить недостатки, из-за которых произошла уценка. В дальнейшем именно по этим недостаткам не принимаются претензии. Однако если после покупки обнаружились другие дефекты, не оговоренные продавцом, смело требуйте замены товара или возврата денег. На страже ваших интересов стоит статья 18 ЗОПП.

Покупка и возврат уцененного товара

На вопрос читателя gоrad. Напомним, gorad. Женщина купила в магазине туфли со скидкой. Отдавая товар, продавец предупредила, что гарантия на него не распространяется, так как обувь уценённая. Права ли она?

Если на уцененный товар продолжает действовать гарантийный срок, то продавец обязан проинформировать об этом покупателя. Гарантия на.

Уцененный товар

MSI MS ver3. Законно ли, когда продавец реализуя товар со скидкой или из салона говорит, что на этот товар гарантия не распространяется и обмену и возврату такой товар не подлежит? Красовский, Вы можете задать свой вопрос специалистам отдела по защите прав потребителей Адрес: Ярославская область, Ярославль, проспект Толбухина, 17а, оф. Если в обнаружился какой-то дефект, который не влияет на функциональность и работоспособность товара например, потертости, трещины и т. В таком случае, продавец должен еще до покупки предупредить вас о том, что же не так с и почему он уценен. Приобретенную, но не ношеную обувь, которая не подошла по цвету, фасону, размеру, комплектации или форме, можно вернуть продавцу, если не прошло двух недель со дня купли-продажи. Если же обувь имеет недостатки, следует возвратить ее в магазин, заявляя следующие требования: Если принятые меры не принесли результата, потребитель может провести независимую экспертизу. Как правило, продавцы предлагают товар по заниженной цене в двух случаях: Если в товаре обнаружился какой-то дефект, который не влияет на функциональность и работоспособность например, потертости, трещины и т. Уцененный товар — это товар, первоначальная стоимость которого после выставления на продажу снизилась.

Гарантия на товар уцененный

Добрый день. Вопрос по гарантии на уцененный товар. Я купила с хорошей скидкой, зимние сапоги вчера, пришла домой, открыла коробку и в удивлении обнаружила, что к чеку прикреплена бумага с текстом, цитирую: Уценка. На уцененный товар гарантия не дается.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы — лидеры Как переделать паспорт не получив штраф 1 ставка.

Права потребителя: распространяется ли гарантия на уценённый товар

Пожалуй, нет такого потребителя, которому хоть раз в жизни не отказывал бы продавец в обмене или возврате товара, ссылаясь на то, что купленный потребителем товар был уценен и продавался со скидкой, и в магазине имеется вывеска о том, что купленные со скидкой товары не подлежат обмену или возврату. Уцененный товар- это такой вид товара, первоначальная цена которого после того, как он был выставлен на продажу, снизилась произошла уценка товара. Как правило,регулярные уценки товаров происходят на сезонную продукцию товары , а также на товары, пользующиеся низким спросом у потребителей. В соответствии со статьей 25 Закона РФ от 7 февраля г. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Скажите пожалуйста есть ли в этом случае вернуть денежные средства? В магазине уцененной технике ТД Москва-Базар были приобретены товары телефоны и планшет. Неисправности обнаружились уже по приезду в Стерлитамак, бал открыт диспут с магазином, через Авито, на озвученные претензии продавец согласился сделать возврат и дал данные как отправить товар через СДЭК, товар был отправлен После этого со мной перестали выходить на связь в чате и по телефону, более того Гарантийный талон на 3 месяца с номером накладной и подписью сотрудника и накладная с СДЭК об отправке товара есть. Юрист Букалов В.

Уцененный товар обмену или возврату не подлежит? На него распространяется гарантия, а если какая-нибудь часть комплекта.

На сайте представлен большой перечень доступных вариантов, поэтому не должно возникнуть дополнительных проблем. Все сказанное выше, а также наш основной вопрос по срокам привлечения к административной ответственности регламентируется Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.

Организацией, у которой работник трудится в настоящее время, но при условии, что ей предоставлены соответствующие документы, например, если у работника ошибка в основании для увольнения, то необходима копия приказа с правильной записью и сопроводительное письмо с описанием ситуации.

При личном обращении в автоинспекцию соискатель должен быть готов к живой очереди, хотя и не исключена выдача талона на конкретную дату. Этот способ должен быть зафиксирован в учетной политике. В предложении может использоваться в качестве составного предлога или сочетания предлога с существительным. Земля для многодетных семей.

Поэтому следует потребовать письменный отказ и обжаловать действия сотрудников в суде. Вы имеете право забрать средства, если вам ничего не подошло.

Инструкция по применению и футляр для аптечки. Причин сомневаться в повышении нет, так как индексация в любом случае произойдет. Особенностью является то, что рассчитываться сумма пособия будет по данным за те же периоды, что и для первого. С образцом заявления в прокуратуру по факту мошенничества можно ознакомиться ниже. В налоговой декларации он указывает, что его доход 12000 рублей в месяц.

Ответственность за несвоевременное перечисление. Две стороны устанавливают лимит средствкоторый обязует посредника действовать в этих пределах. Кроме этого необходимы свидетельства о браке и о рождении детей.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Распродажа товара с уценкой в Computeruniverse. Как это работает?

Подлежит ли возвращению по закону вещь, не соответствующая надлежащему качеству?

В том же Законе «О защите прав потребителей» прописано, что продавец обязан предоставить покупателю товар, соответствующий по качеству, указанному в договоре.

Если в договоре ничего не написано о качестве товара, продавец должен передать вещь, пригодную для использования, со стандартными требованиями к качеству именно этого вида продукции.

Если в законе прописаны требования к товару, то сторона, предоставляющая его за плату, должна придерживаться этих требований.

При продаже товара ненадлежащего качества, все его недостатки в обязательном порядке должны быть прописаны в договоре. Общие фразы вроде «присутствуют недостатки» и т.п. не являются основанием для отказа от возврата, поэтому юридической силы не имеют.

Когда могут не принять?

Продавец имеет право не принять обратно товар по таким причинам:

  • в договоре прописаны конкретные недостатки;
  • вещь была в пользовании;
  • имеет новые дефекты, не связанные с недостатками, с которыми был продан;
  • потерян товарный вид и свойства товара;
  • сорваны ярлыки и пломбы;
  • в списке, не подлежащем возврату по закону.

Какие изделия не возьмут обратно ни при каких обстоятельствах?

Перечень товаров, прописанный в законе, не подлежащий возврату в место покупки:

  1. Для профилактики и лечения заболеваний:
    • медицинские препараты;
    • линзы;
    • средства по уходу за полостью рта;
    • приборы;
    • инструменты и др.
  2. Предмет личной гигиены (предметы для волос, например, парик, заколки или бигуди).
  3. Косметика, парфюмерия.
  4. Стройматериалы и материалы для отделки, текстиль, кабели, и другая продукция, которую отпускают на метраж.
  5. Изделия из трикотажа и швейная продукция.
  6. Изделия, которые контактируют с пищей, полимерные из-я, одноразовые.
  7. Бытовая химия, яды от вредителей и удобрения.
  8. Мебель для быта.
  9. Драгоценные камни, изделия из дорогих металлов и полудрагоценных камней.
  10. Машины, прицепы, мотоциклы, велосипеды, малогабаритные средства для сельского хозяйства, пассажирские суда, плавательные средства бытового значения.
  11. Сложный товар (технически) бытового назначения, прилагаются гарантийные талоны (станки для промышленности, телефонный аппарат или киноаппаратура).
  12. Гражданское оружие и его части, служебное огнестрельное и патроны.
  13. Растения, животные.
  14. Печатная продукция:
    • книга;
    • брошюра;
    • календарь;
    • альбом и т.д.

Этот перечень товаров невозможно расширить на свое усмотрение.

Как действовать?

Что нужно сделать после того, как обнаружили, что вещь не подходит:

  1. Если вам не подошел товар, хотите вернуть его или обменять обязательно сохраните чек и все ярлычки с этикетками. Нельзя использовать товар перед его возвратом, так как его могут уже не принять.
  2. Если есть документы или договор купли-продажи, то прежде чем пойти в место, где был приобретен товар, возьмите все документы.
  3. Предоставьте продавцу товар и все документы, объясните, чем он вам не подходит, что вы хотели бы получить взамен – деньги или похожий товар.
  4. Если у вас есть чек, то вероятность того, что его примут обратно намного выше, чем без чека. Поэтому покажите чек для того, чтобы продавец убедился, что вы у него делали покупки.
  5. Если у вас нет чека, то продавец может аргументировать свой отказ тем, что нет доказательств, что вы приобрели вещь именно у него. Но, все же вернуть возможно. Для этого продавец смотрит в кассовой ленте именно ваш чек, после чего вы пишите заявление на возврат товара и получаете деньги. Правда поднимать нужно очень много информации, искать придется долго.
  6. Если в организации отказываются договориться о возврате/обмене на словах, то придется написать заявление возврата.

Что делать при отказе?

Если продавец отказывается уладить вопрос с возвратом товара в устном порядке или даже с заявлением возврата – пишите претензию на директора или администратора магазина.

Написание претензии директору или администратору

Не забудьте на претензии поставить дату, имя и подпись. Как правило, после таких заявлений вопросы рассматривают более активно. В тексте заявления укажите такие данные:

  1. число и время, когда был куплен товар;
  2. место приобретения (адрес, если помните Ф.И. продавца, то пишите);
  3. основная информация о товаре;
  4. его недостатки;
  5. требования к организации.

Если товар с дефектом, то назначается независимая экспертиза и его проверяют на причины ухудшения качества.

После вручения претензии на ее рассмотрение по закону дается 10 дней.

Жалоба в Роспотребнадзор и в другие органы

Если у вас не принимают заявление или нет ответа по истечении 10 дней – не страшно. В этом случае вы можете подать жалобу в суд, прокуратуру или Роспотребнадзор.

После подобной жалобы Роспотребнадзор не может оставить инцидент без внимания, поэтому организации, где вы приобретали товар, грозит как минимум внеплановая проверка.

Есть только один не очень приятный нюанс – товар вы вернете не скоро, так как из-за поступления большого количества жалоб и претензий Роспотребнадзор не скоро доберется к вашим обидчикам.

Имеет ли юридическую силу вывеска «возвращению и обмену не подлежит»?

Аргумент продавца на отказ в обмене или возврате товара должен иметь юридическую силу, например, товар находится в списке вещей, которые по закону не подлежат возврату. Так что вывеска в магазине «Товар обмену или возврату не подлежит» не имеет никакой юридической силы, ведь в законе ничего не прописано о подобных причинах отказа.

Такая причина уже является нарушением прав потребителя, поэтому вы можете смело излагать свои требования в рамках закона. В случае, если вам не хотят возвращать потраченные деньги, вы можете получить компенсацию в суде.

Прежде чем покупать что-то, обязательно делайте осмотр на месте, чтобы снизить вероятность покупки некачественной вещи. Если же вы все-таки попали в такую неприятную ситуацию, советуем обратиться к юристу за консультацией.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Ничто так не разжигает покупательский азарт как распродажи. В погоне за скидками у многих просыпается настоящий охотничий инстинкт. Руководствуясь принципом «Налетай — подешевело!», мы мало задумываемся над необходимостью той или иной покупки. Главное купить, а вещь мы куда-нибудь пристроим.

Это уже потом, придя в себя после распродажной эйфории, мы искренне удивляемся, как нас угораздило купить столько ненужного хлама, который пополнит наши и без того забитые кладовки и антресоли. А если взять калькулятор и подсчитать деньги, потраченные на бесполезные вещи? Тогда мы поймем, в какую копеечку нам вылилась так называемая распродажная экономия.

Что же делать? Убрать злополучные покупки подальше от глаз и перейти в режим жесткой экономии, дабы протянуть до зарплаты? Ничего подобного. Возвращайте ненужный товар обратно в магазин. Благо, закон это позволяет. А как же предупреждения продавца о том, что уцененный товар обмену и возврату не подлежит? Никак. Продавец может предупреждать и дальше, однако закон от этого не изменится.

Итак, если вы купили:

Ограничения по гарантии.

Гарантия не распространяется:

  • на неисправности, вызванные неправильным монтажом, чисткой абразивными или едкими веществами, неправильными эксплуатацией и ремонтом.
  • на сервисное обслуживание изделий, вызванное загрязнениями воды, либо повреждениями водопроводной системы.
  • на резиновые детали изделий (фурнитуру).
  • на механические повреждения, причиненные в процессе транспортировки покупателем.
  • на дефекты, возникшие вследствие несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств.
  • на изделия, которые подверглись ремонту неуполномоченными лицами.
  • если нарушены условия эксплуатации, установки или иные установленные гарантией требования.
  • если товар находится в неполной комплектации (отсутствуют документация, комплектующие, другие необходимые принадлежности).
  • если товар имеет дефекты – трещины, царапины, сколы, механические повреждения (за исключением скрытых производственных дефектов).
  • на уцененные товары.
  • в случае установленной попытки самостоятельного ремонта.
  • неправильного заполнения гарантийного талона.
  • утери гарантийного талона и товарного чека.
  • при наличии исправлений или помарок в гарантийном документе, повреждений или следов переклеивания гарантийных наклеек, наличие посторонних наклеек, которые закрывают собой уже имеющиеся наклейки, несоответствия серийного номера (идентифицирующих данных) изделия номеру, указанному в гарантийном талоне.

Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Российской Федерации.

Процедура возврата и обмена товара

Для реализации прав покупателя по возврату/обмену товара необходимо предъявить в адрес продавца (изготовителя) соответствующее требование с приложением следующих документов:

  1. Заполнить заявление установленного образца.
  2. К заявлению необходимо приложить оригиналы: товарного и/или кассового чека, гарантийного талона, акта авторизованного сервисного центра (при выявлении недостатка товара), акта приема-передачи, Фото изделия, фото упаковки изделия.
  3. В заявлении необходимо четко изложить требования (замена/возврат денежных средств).

В случае замены товара указать марку и модель товара, на который должна быть произведена замена.

Для ускорения процедуры рассмотрения требования вышеуказанные документы необходимо выслать в отсканированном электронном виде на электронную почту Info@allovanna.ru а в течение 3 (Трех) рабочих дней доставить вышеуказанные документы по адресу, оговоренным заранее с продавцом, связавшись с магазином по телефонам 8 495 151-27-86 для уточнения способа и времени предоставления оригиналов документов продавцу.

В электронном письме также необходимоприложить фотографии товара. После того, как продавец примет заявление/требование, претензия будет рассмотрена в установленные законом сроки. Срок рассмотрения претензии начинается с даты предоставления оригиналов документов продавцу. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления вами соответствующего требования. При возврате денежных средств Заявителю необходимо иметь при себе паспорт, а в случае, когда денежные средства получает не сам заявитель — доверенность на получение денежных средств, заверенная нотариусом.

Господа, видно что вы эксперты в своей области, каждый немного разного уровня, и всё таки несомненно высокого уровня!
Тем не менее, мне как обычному покупателю так до сих пор и не понятно касательно гарантийных сроков на ремонтированный и уценённый товар. Конкретно в сети ДНС. Серьёзно! ))
Да, указано что уценка, да, указано, что был ремонт или была заявлена неисправность, которую устранили или не обнаружили.
Но правомерна ли установка гарантийного срока в 3 месяца, если товар по серийному номеру, по дате изготовления на нём, по дате первой продажи, всё ещё под гарантией изготовителя?
Мой пример. Видеокарта купленная в уценке. По серийнику она на гарантии до середины 2018 года, а по талону ДНС всего на 3 месяца, т.е. до осени 2017. Производитель ведь не списал товар, не сделал акт о неремонтопригодности изделия. Так почему же ДНС лишает покупателя остатка гарантии? Ведь это даже плюс к продаже уценки.
Тот же Ситилинк, Юлмарт и масса других ритейлеров продают с остатком гарантии. Брал у них вещи купленные и сданные через месяц после первой продажи в ремонт. В их накладных так и написано: уценка, ремонт такой-то, срок гарантии и указывают остаток 16 месяцев, 43 месяца, 80 месяцев. Да так и есть. Если Интел даёт на свои ССД гарантию 10 лет, и в процессе эксплуатации имели место ремонты и замены изделия, они от гарантии не отказываются и Ситилинк тоже.
Так как обязать ДНС принимать такие изделия как видеокарта, которые сдаются в ремонт исключительно через магазины (так принято у производителей) в оставшийся гарантийный срок, а не в 3х месячный?
Спасибо и надеюсь на ответ уважаемых экспертов.

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим я, далее – «Субъект Персональных Данных», во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями) свободно, своей волей и в своем интересе даю свое согласие Индивидуальном предпринимателю Тарасяну Хачатуру Георгиевичу (далее – «Интернет-магазин», адрес: 143441, Россия, Московская обл., Красногорский р-н, д. Путилково, ул. Садовая, д.20, кв. 8) на обработку своих персональных данных, указанных при регистрации путем заполнения веб-формы на сайте Интернет-магазина video-shoper.ru и его поддоменов *.video-shoper.ru (далее – Сайт), направляемой (заполненной) с использованием Сайта.
Под персональными данными я понимаю любую информацию, относящуюся ко мне как к Субъекту Персональных Данных, в том числе мои фамилию, имя, отчество, адрес, образование, профессию, контактные данные (телефон, факс, электронная почта, почтовый адрес), фотографии, иную другую информацию. Под обработкой персональных данных я понимаю сбор, систематизацию, накопление, уточнение, обновление, изменение, использование, распространение, передачу, в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, уничтожение, бессрочное хранение), и любые другие действия (операции) с персональными данными.
Обработка персональных данных Субъекта Персональных Данных осуществляется исключительно в целях регистрации Субъекта Персональных Данных в базе данных Интернет-магазина с последующим направлением Субъекту Персональных Данных почтовых сообщений и смс-уведомлений, в том числе рекламного содержания, от Интернет-магазина, его аффилированных лиц и/или субподрядчиков, информационных и новостных рассылок, приглашений на мероприятия Интернет-магазина и другой информации рекламно-новостного содержания, а также с целью подтверждения личности Субъекта Персональных Данных при посещении мероприятий Интернет-магазина.
Датой выдачи согласия на обработку персональных данных Субъекта Персональных Данных является дата отправки регистрационной веб-формы с Сайта Интернет-магазина. Обработка персональных данных Субъекта Персональных Данных может осуществляться с помощью средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством РФ и внутренними положениями Интернет-магазина.
Интернет-магазин принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, а также принимает на себя обязательство сохранения конфиденциальности персональных данных Субъекта Персональных Данных. Интернет-магазин вправе привлекать для обработки персональных данных Субъекта Персональных Данных субподрядчиков, а также вправе передавать персональные данные для обработки своим аффилированным лицам, обеспечивая при этом принятие такими субподрядчиками и аффилированными лицами соответствующих обязательств в части конфиденциальности персональных данных.
Я ознакомлен(а), что:
настоящее согласие на обработку моих персональных данных, указанных при регистрации на Сайте Интернет-магазина, направляемых (заполненных) с использованием Cайта, действует в течение 20 (двадцати) лет с момента регистрации на Cайте Интернет-магазина;
согласие может быть отозвано мною на основании письменного заявления в произвольной форме;
предоставление персональных данных третьих лиц без их согласия влечет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.