Говорят, что секрет множества публикаций в том, чтобы «задружиться» с нужными журналистами, пригласить на кофе и заинтересовать. Но в реальности у этих людей нет времени на встречи-разговоры и знакомства.
Матерые спамщики советуют добавить журналистов в соцсетях, комментировать-лайкать их посты, но вряд этот способ поможет заполучить лояльность журналиста, никто не любит фальши. Все-таки, в первую очередь журналиста интересует качественный материал.
Наш проект Trip Secrets не технологичен и не инновационен, но основан на авторском контенте про путешествия — и именно с помощью него мы в течении двух лет попадаем в СМИ. Достаточно предлагать востребованные для издания темы, а позже радовать вовремя присланными материалами, не срывая дедлайны. Сорвете — больше с вами общаться не пожелают.
Как вычислить журналистов и найти их контакты
Для начала создайте базу СМИ, занесите контакты редакторов и журналистов, чтобы не тратить время на их поиск в момент инфоповода, а в остальное время систематизировать работу.
- Создайте Google-таблицу, в которую будете вносить контакты журналистов.
- Зайдите на интересующие вас сайты и посмотрите, в каких разделах вам интересно публиковаться.
- Посмотрите раздел «О нас»/»Редакция», чаще всего там указаны контакты нужных людей. У Rusbase, VС, Cекрет фирмы, Афиша Daily, The Village, Cossa такие разделы есть.
- Если контактов на сайте нет, то:
- посмотрите, кто автор текстов в интересующих вас рубриках,
- когда узнали имя, зайдите во ВКонтакте или на Facebook в паблик этого издания — и там поищите нужного человека через поиск среди подписчиков. Скорее всего, журналист подписан на соцсеточки своего издания.
- если вычислить не удалось, то попытайте счастье, попросив ссылку на человека в специализированных сообществах для пиарщиков в Facebook: Пресс-секретари и пиарщики России, PR_Russia, PRактика: все для PR-менеджера.
- внесите в таблицу ссылки на личные страницы редакторов в соцсетях, позже добавьте рабочую почту. Все же вести переписку лучше там: меньше шанс, что письмо канет в сотне чатиков.
Если хотите больше стратегии, то пишите о своем проекте в среднем 2 раза в неделю в соцстеях (заодно потренируетесь в писательстве) и добавьте в друзья нужных вам журналистов: будете на виду, а если какая-то тема заинтересует, то с вами свяжутся. Помимо этого, вы наработаете черновой материал, который потом превратите в статью.
Как написать первое питч-письмо
В день журналисты и редакторы читают более ста писем, от такого глаз замыливается и голова кругом. Поэтому считайте, что у вас суммарно есть восемь строчек, которыми вы можете заинтересовать человека.
1. Представьтесь, расскажите из какой вы компании, кто по должности. Так человеку будет комфортней общаться.
Если не уверены, что логично начинать письмо незнакомому человеку с «Привет», то пишите «Здравствуйте». Писать «Добрый день» в деловой переписке не принято, так как неизвестно, когда письмо прочитают.
2. Сразу переходите к делу: пишите, что хотите предложить темы и подготовить материал.
Если материал и текст вы уже написали, то никогда не отправляйте его в несколько изданий: поссорите редакторов, когда они будут разбираться, кто первым опубликовал статью. А вы моментально в обоих местах станете персоной нон-грата.
Одну и ту же тему можно предложить в несколько изданий, если они разной направленности, а вы уверены, что сможете обо всем рассказать по-разному.
3. Предлагайте несколько тем на выбор, так больше шансов, что одна да подойдет. После короткого названия темы раскройте ее в двух-трех тезисах-предложениях: о чем будете писать и почему именно это считаете интересным для читателей.
Темы формулируйте так, как бы вы хотели, чтобы выглядел заголовок в момент публикации. Для этого заранее изучите стиль издания и форматы заголовков. Где-то они начинаются со слова «Как», где-то приветствуются метафоры и двойные смыслы. Так журналисту легче сориентироваться, «зайдет» или «не зайдет» материал у читателей.
Не пишите в письме «пожалуйста-пожалуйста-умоляем-напишите-об-этом» — такое не работает и раздражает. Не навязывайтесь — достанете человека, будет ваши письма игнорировать.
4. Если ответа не получили, не стесняйтесь напомнить о себе письмом или в соцсетях.
Поинтересуйтесь, что человек думает о ваших темах (вдруг повезет и вы получите качественный фидбек), если темы не подошли — поблагодарите и предложите еще несколько тем, если есть идеи, если нет — скажите, что подумаете еще. Не стесняйтесь писать повторно.
Если у вас есть телефон журналиста, не названивайте ему без предварительного согласия и веской причины, чтобы получить согласие на публикацию (разве что у вас есть 100% инсайдерская и интересная ему информация, которая взорвет рынок). Звонки от малознакомых людей уже давно перешли в разряд посягательства на личное пространство. Особенно им не рады те, чьи профессии и так перегружены общением.
5. Если тему утвердили, уточните про дедлайн (когда вам надо прислать материал, готовый для публикации). Никогда не срывайте сроки, доверие вернуть будет сложно.
О чем писать
Выстроить работу со СМИ? Легко! Проверенные поставщики в B2B-магазине Rusbase.В начале своей PR-карьеры надо уяснить, что меньше всего журналисты любят читать сухие пресс-релизы о проведении фестиваля (если вы не позвали этот журнал в инфопартнеры или это не издание про городскую жизнь), о стотысячном проданном дубовом шкафе, о пятитысячной установке вашего приложения. Это не информационный повод для журналиста, и об этом точно писать не будут.
Когда сядете креативить темы, поймете, кто ваша аудитория (аудитория журнала). Какая у нее «боль» и какие ее проблемы вы решаете своей статьей, какими кейсами или статистикой и выводами можете поделиться. Когда не знаете, о чем написать, предложите сделать обзор/подборку проектов (себя нагло поставив на первое место) на определенную тему (например, 10 приложений, которые помогут… и так далее).
Когда у нас были проблемы с кейсами, мы написали инструкцию «Как дешевле всего попасть в Европу» — и получили свою порцию переходов на сайт и в соцсети.
- Изучите, о чем недавно писало издание: второй раз подобную тему предлагать нет смысла. Предложите ее в смежное медиа.
- Обратите внимание на повестку дня и на то, о чем говорят на рынке: чем трендовей тема, тем больше шансов, что редактора она заинтересует.
Как писать так, чтобы вас любил редактор
Стать профессиональным журналистом или PR-специалистом за несколько дней невозможно, от вас этого и не требуется. Но облегчить жизнь редактору вы всегда можете.
- Присылайте будущую статью ссылкой на Google Docs с возможностью редактирования. Лучше сделайте два файла: один для себя, а второй для редактора, чтобы точно заметить, где исправления.
- Всегда прикрепляйте к статье фото, так вы ускорите срок выхода материала. В издании не всегда есть фоторедактор, а журналисту бывает лениво подбирать картинки. Ко всему прочему — вы как автор лучше всех знаете, какие иллюстрации подойдут. В конце статьи прикрепите ссылки на фото, у каждой укажите автора.
Когда вы загрузите фотографии на Google Диск (что предпочтительней, чем прикреплять к письму), названия фото должно совпадать с названием статьи, чтобы после скачивания человек их легко нашел на компьютере.
Забудьте слова-штампы: «инновационная технология», «успех», «лидеры», «самая лучшая компания» и подобные. Пишите цифры, факты, конкретику, а люди самостоятельно сделают выводы о вашем лидерстве и успешности. Чтобы текст был без подобных словесных штампов, прогоните его через Главред (не панацея, добиваться 10 баллов не стоит, но это очистит текст от словесного мусора).
Больше всего журналистов вымораживают неряшливые тексты с ошибками, которые вы могли бы исправить сами, но не потрудились. Поэтому:
- после публикации проверьте орфографию через Яндекс.Спеллер или Text.ru,
- посмотрите правильность кавычек-«елочек» и убедитесь, что дефис не перепутан с тире. Используйте изначально типографскую раскладку И. Бирмана.
Что делать после публикации
- Поблагодарите журналиста, если есть какие-то комментарии или неточности в статье, которые он самостоятельно туда внес, не стесняйтесь об этом вежливо сказать, не истерите. Публикация — это труд двоих людей, а не только вас или только журналиста.
- Главный показатель успешности работы журналиста для главного редактора СМИ — трафик на статью или какие-либо действия (если публикация создана для инициации какого-то процесса), поэтому не стесняйтесь сделать репосты, рассылку с вашей статьей по своим каналам.
- По поводу благодарностей и презентов: нет ничего зазорного в том, чтобы прислать журналисту цветы, подарок на праздник или пригласить на мероприятие, он же живой человек. Главное — делать от души, а не думать, что человек теперь вам чем-то обязан. Принцип «дашь на дашь» тут не работает. Журналиста в разы больше волнует качественный материал, чем дружба и халява.
Результат
Если в статье стоит прямая ссылка на сайт проекта, отслеживаем переходы по этой ссылке и целевые действия. Если ссылки нет — отслеживаем влияние публикации на органический трафик.
Первым крупным изданием, которое о нас написало, были «Ведомости». Эффект почувствовали сразу, даже без прямой ссылки на проект. Текст вышел в пятницу вечером, читать его начали после выходных. Органический трафик резко пошел вверх.
Интересно, что вторая публикация в «Ведомостях» спустя год дала много меньший эффект.
Так повлияла на трафик публикация в «Трибуне» на ЦП:
Forbes не ставил прямой ссылки, но органический трафик в день публикации говорит однозначно в пользу размещения на этом сайте:
В целом, если оценивать результаты активного продвижения в СМИ, мы получили такие цифры:
- органический трафик на сайт в сравнении с прошлым годом вырос на 26% (доля в общем трафике в 2014 году составляла 13%, к середине 2015 года — 30%);
- переходы по рефералам выросли на 65,5%;
- время пребывания пользователя на сайте увеличилось почти на 80%;
- конверсия в загрузки, в сравнении с аналогичным периодом прошлого года, увеличилась на 44%.
Валерия Макарова, директор по развитию компании ГОЛОД, написала колонку в блог «Нетологии» о том, как привлекать новых клиентов посредством публикаций в СМИ.
В марте 2016 года мы столкнулись с проблемой, которая знакома многим стартапам: все деньги ушли на создание продукта, а на привлечение даже первых клиентов практически ничего не осталось. Перед нами встал выбор: продавать долю в компании и на вырученные деньги запускать рекламу или же пытаться продвигаться собственными силами с бюджетом в 0 рублей. Мы выбрали второе и за следующие 12 месяцев смогли привлечь 9 000 клиентов. Как мы это сделали? При помощи публикаций в СМИ.
Радио и ТВ
Не ваш выбор. Гипотетически отдача может быть гигантской, но на практике радио и ТВ приводят к имиджевому росту, нежели увеличению конкретных метрик. Работать с ними надо так же, как и с изданиями, за тем лишь исключением, что пробраться в радиоприемник или телевизор немного сложнее в силу периодичности этих медиа. Мы имели дело с Радио Медиаметрикс, Вести FM, Коммерсант FM и «Серебряным дождем». Из всех перечисленных только Вести FM принесли нам конкретные результаты: порядка 50 новых клиентов.
Что касается ТВ, то мы пока не работали с этим каналом, так как еще не готов соответствующий инфоповод.
Новый проект ведущего информационного агентства страны – «УНИАН Поддержка» — создан, чтобы помочь украинцам в решении любых проблем.
Проект не концентрируется исключительно на вопросах в плоскости «гражданин-власть», команда агентства готова помочь и в ситуациях обыденного характера. Каждый может обратиться в редакцию с проблемой, которая его волнует, даже если это недовольство составом Верховной Рады или нетрезвым электриком из Жэка, или другими повседневными жизненными ситуациями.
«Довольно часто чиновники игнорируют запросы людей на решение каких конкретных проблем, особенно, если очередные выборы закончились, — отметил генеральный директор УНИАН Артем Ковалев – Мы стремимся дать обычным людям инструмент влияния на тех, кто ответственен за решение соответствующих вопросов».
«Этим инструментом будет, собственно, агентство и его ресурсы, — объясняет шеф-редактор УНИАН Михаил Ганницкий – Если, например, человек жалуется, что местная власть не реагирует на обращение гражданина, либо реагирует неподобающим образом – мы заставим власть имущих реагировать, действовать в правовом поле. Для этого есть широкий арсенал юридических средств, и, в конце концов, как известно, больше всего чиновники не любят публичность, раскрытие их бездействия на широкую общественность. Но мы готовы помочь людям и в решении проблем, которые выходят за рамки традиционных инструментов подачи петиций, которые уже работают в Украине – прежде всего, тематически».
Добавить свою просьбу можно через социальную сеть Фейсбук, для этого следует коротко изложить суть проблемы. Далее все вопросы выставляются на голосование пользователей соц.сети и читателей УНИАН. Три обращения, которые наберут наибольшую поддержку в течение одного месяца, берутся командой УНИАН к решению.
Напомним, что ранее украинцы назвали самые главные проблемы страны.
— Оказывают ли в Зверево бесплатные юридические услуги и кто имеет право на это?
ЮРИЙ ЧУКОВ
— Согласно Областному закону № 1017-ЗС от 24 декабря 2012 года «О бесплатной юридической помощи в Ростовской области», получить квалифицированные юридические услуги за счет областного бюджета могут отдельные категории горожан. Это малообеспеченные, инвалиды, ветераны Великой Отечественной войны, боевых действий, труда, Герои Российской Федерации, Советского Союза, труженики тыла, почетные доноры, реабилитированные, бывшие несовершеннолетние узники концлагерей; дети-инвалиды, дети-сироты и оставшиеся без попечения родителей, находящиеся в трудной жизненной ситуации; проживающие в организациях социального обслуживания и другие.
Бесплатная юридическая помощь оказывается отдельным категориям горожан не по всем вопросам, а по некоторым. К примеру, беременным и женщинам, имеющим детей в возрасте до трех лет, — по трудовому законодательству и социальной поддержке, установлению и оспариванию отцовства, взысканию алиментов; желающим принять на воспитание в свою семью ребенка, — по вопросам усыновления; усыновители — по поводу защиты прав детей; освобожденные из мест лишения свободы в течение двух месяцев — по трудоустройству.
Подробно ознакомиться со списком всех категорий можно на официальном сайте администрации города Зверево.
Как нам пояснили в городской администрации, в Зверево по вопросу оказания бесплатной юридической помощи можно обратиться к юристу Виталию Задорожному, который принимает по средам, с 10 до 14 часов по адресу: улица Обухова, 7 «ж» (в здании центральной городской библиотеки имени М.А. Шолохова). Телефон: 8-906-417-01-67.
РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ
Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» регулирует правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации закрепленного за ним Конституцией РФ права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.
Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.
Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.
Статья 4 определяет основные термины, используемые в настоящем Федеральном законе:
обращение гражданина — направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления;
предложение — рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;
заявление — просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;
жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.
ПОДАЧА ЖАЛОБ
Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации утверждены Постановлением Правительства РФ от 16.08.2012 г. № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации».
ВНИМАНИЕ!
Вышеуказанными правовыми актами установлены
ТРЕБОВАНИЯ,
НЕСОБЛЮДЕНИЕ КОТОРЫХ
ВЕДЕТ К ОСТАВЛЕНИЮ ОБРАЩЕНИЯ БЕЗ ОТВЕТА.
Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»
Статья 7. Требования к письменному обращению
1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
Статья 11. Порядок рассмотрения отдельных обращений
1. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
3. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
4. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
6. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
7. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.
Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие)
федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц,
федеральных государственных служащих,
должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации
21. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
Для того, чтобы направить обращение (предложение, заявление или жалобу)
или задать вопрос в адрес Управления Россельхознадзора по Омской области,
Вы можете воспользоваться услугами обычной или электронной почты,
направив письменное обращение на соответствующий адрес:
адрес для почтовых писем: 644046, г. Омск, ул. Училищная, д. 10,
адрес для электронных писем: rsn_aa.omsk@mail.ru
Либо обратиться устно по телефону: 8 (3812) 31-31-44
или направить факс по номеру: 8 (3812) 37-75-78
(приём факсимильного сообщения произойдет в автоматическом режиме).
Также вы можете воспользоваться услугами этого сайта и направить обращение
или задать вопрос в виде электронного документа.
Для этого Вам необходимо заполнить предлагаемую форму в соответствующих разделах сайта,
для чего необходимо перейти по нижеуказанным ссылкам:
для направления обращения или вопроса — «Интернет-приемная», или
для направления сообщения о факте коррупции — «Телефон доверия» .
Также можно воспользоваться Порталом государственных услуг Российской Федерации http://www.gosuslugi.ru/
При направлении обращений необходимо принять во внимание, что в соответствии с Федеральным законом № 294-ФЗ, обращения, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).