Как сесть в поезд

Оплатив электронный билет, вы получаете на e-mail, указанный при оформлении заказа, контрольный купон электронного билета. Это файл, прикрепленный к письму, в котором указан номер заказа (14-знаков) и электронного билета (14-знаков). Если в заказе один билет, то номер заказа и номер электронного билета совпадают. Если заказ оформлен на большее число пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе.

Контрольный купон является документом строгой отчетности*, но не является проездным документом. Для посадки в поезд вам понадобится посадочный купон.

Получить посадочный купон вы можете:

  • Пройдя электронную регистрацию на сайте UFS – в этом случае посадочный купон придет вам на электронную почту. Его необходимо распечатать на бумажном носителе (формат А4) или предъявить проводнику на экране мобильного устройства при посадке в поезд.
  • Распечатав купон на бланке в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории РФ. Для этого вам надо знать номер заказа/электронного билета или распечатать контрольный купон.

Посадочный купон, полученный при электронной регистрации, необходимо распечатать на листе формата А4 для посадки в поезда №9/10 Москва – Варшава – Москва, включая беспересадочные вагоны Москва – Будапешт — Москва, Москва – София – Москва, Москва – Варна – Москва, Москва – Бургас – Москва, Москва – Бар – Москва, а также в поезд, отправляющийся из Вильнюса. Рекомендуется иметь при себе контрольный купон с информацией о поездке на бумажном носителе, если вы планируете путешествие на поездах, курсирующих в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Эстонской республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ Республикой Казахстан, РФ и Кыргызской Республикой.

Помимо оформленного посадочного купона электронного билета при посадке в поезд вам нужно будет предъявить проводнику документ, удостоверяющий личность, номер которого был указан при покупке билета. Если вы путешествуете с детьми в возрасте до 14 лет по территории РФ, вы можете предъявить нотариально заверенную копию свидетельства о рождении ребенка, а не оригинал.

Помните, что пользователь, оформляющий электронные билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, и все пассажиры считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.

* В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте».

Получение посадочного купона на бланке проездного документа

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, получить посадочный купон на бланке проездного документа можно только на территории Российской Федерации:

  • в билетной кассе, оборудованной терминалом системы «Экспресс» – здесь можно получить посадочные купоны на весь заказ в целом или на отдельные электронные билеты заказа;
  • в терминале самообслуживания – здесь посадочные купоны оформляются только на весь заказ в целом.

Важно! Билеты на скорые пригородные поезда с предоставлением мест вы сможете получить не в любой билетной кассе, а только в билетной кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.

Что мне понадобится, чтобы получить билет

Для оформления посадочных купонов на бланке вам нужно знать номер документа, удостоверяющего личность одного из пассажиров, а также номер электронного билета или заказа (14 цифр). В билетной кассе посадочные купоны могут быть выданы одному из пассажиров, указанных в заказе, по документу, удостоверяющему личность, либо доверенному лицу на основании рукописной доверенности.

Чтобы не опоздать на поезд, рекомендуем прибывать на вокзал для получения посадочного купона не менее чем за час до отправления поезда.

Важно помнить!

  • При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в электронном билете, пассажир к посадке в поезд не допускается.
  • Вы не сможете изменить персональные данные пассажиров при получении посадочных купонов. Будьте внимательны при заполнении формы!
  • С 3:30 до 4:00 по московскому времени в связи с техническим перерывом оформление посадочных купонов не производится.
  • Электронные билеты не подлежат передаче другим лицам и действительны только при предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих личность пассажира. Перепродажа электронных билетов не допускается.

Если я забыл номер заказа

Если вы забыли или потеряли контрольный купон с номером заказа, восстановить его и посмотреть всю информацию по заказу вы можете в Личном кабинете на сайте UFS, если вы являетесь зарегистрированным пользователем сайта. Если у вас нет Личного кабинета, обратитесь в службу поддержки UFS по электронному адресу support@ufs-online.ru или по телефону 8 (495) 269-83-65.

Для международного сообщения

Проездной документ для проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) можно получить только в международных билетных кассах на территории Российской Федерации. В терминалах самообслуживания из международных направлений доступны только проездные документы на поезда в сообщении Россия – Финляндия.

Правила перевозки животных подробно описаны в указе Минтранссвязи от 27.12.2006 № 1196 . Пассажир, перевозящий животных, несёт личную ответственность за кормление животных и уборку за ними. В случае нарушения санитарно-гигиенических условий предусмотрена административная ответственность согласно статье 107 кодекса Украины. Перевозка любого животного, в том числе и декоративных птиц, должна осуществляться только при наличии ветеринарного свидетельства.

Перевозка собак в поезде (больших и маленьких)

Один пассажир имеет право на перевозку не более одной большой собаки. Большой считается собака, если ее высота превышает 45 см. Животное в обязательном порядке должно быть в наморднике на цепочках или ременных привязках. В региональных поездах большую собаку разрешено перевозить исключительно в крайнем тамбуре первого или последнего вагонов, при этом она должна находиться под постоянным наблюдением сопровождающего. В поездах дальнего следования, как в пассажирских, так и скорых, перевозка большой собаки возможна только в случае, если владелец животного полностью выкупает все места в купе. Это правило касается также и собак-поводырей. В скоростных поездах Интерсити+ перевозить больших собак категорически запрещается в виду особенностей конструкции вагона, где места не являются обособленными. В поездах международного сообщения (Украина-Беларусь, Украина-Россия) перевозка большой собаки возможна, но с ограниченими: собака оформляется перевозочным документом с уплатой как за 20 кг багажа и возможна только в купейном вагоне при условии выкупа всех мест владельцем собаки. Маленькие собаки (ниже 45 см) перевозятся в клетках, ящиках или корзинах, которые должны быть размещены под местами для сидения. Один пассажир может перевезти не более двух таких собак.

Перевозка декоративных птиц и мелких комнатных животных в поезде.

Комнатных декоративных птиц и мелких животных (не более двух особей) можно перевезти в вагоне любого типа. При этом птицы/животные должны быть помещены в клетку либо специальный ящик и размещаться строго на местах для ручной клади. В данном случае на перевозку оформляется багажная квитанция, содержащая надпись «Багаж на руках пассажира».

В поездах международного сообщения (Украина — Россия – Беларусь) мелких комнатных животных можно перевезти в любом вагоне, за исключением вагонов СВ, а также вагонов повышенной комфортности.

Можно ли купить билет на поезд без паспорта

Без главного документа, удостоверяющего личность, не обойтись во многих случаях. К счастью, приобретение железнодорожных билетов к ним не относится. Вы не знали, что проездные документы можно купить без паспорта? Что ж, раскрываем тайны. Запоминайте доступные алгоритмы приобретения железнодорожных билетов без паспорта.

Покупка в кассе

Несмотря на популяризацию электронного документооборота, находятся гости, предпочитающие по старинке постоять в очереди у кассы.

Что делать, если вы вдруг обнаружили, что забыли дома паспорт? Шаг первый: найдите любой другой документ, удостоверяющий личность.. Можно также купить билет по загранпаспорту. В качестве удостоверения личности сработают и спецдокументы (удостоверение личности военнослужащего или военный билет для действующих военнослужащих, временное удостоверение личности и справка об освобождении). Шаг второй: если указанных документов с собой тоже не оказалось, вспомните свои паспортные данные. Получилось? Поздравляем! Вы сможете приобрести билет. Только учтите один важный момент.

Кассиры не горят желанием вводить в базу данные со слов покупателей. Напишите паспортные данные на листе бумаги (разборчиво, лучше – печатными буквами). Так меньше шансов нарваться на отказ. В кассе можно приобрести билет и по копии паспорта или вышеупомянутых документов. Совсем необязательно, чтоб копия была нотариально заверенной, вам обязаны продать проездной документ и по обычной.

Покупка электронных билетов

Электронный метод оформления проездных документов снимает вопрос наличия паспорта непосредственно при покупке. Достаточно ввести актуальные данные в соответствующую форму на сайте железнодорожного пассажирского перевозчика. Скан паспорта или его предъявление онлайн не требуется.

Электронные билеты приобретать удобно и выгодно. Пользуясь сайтом ТКС, можно легко и быстро выбрать нужный класс комфортности, свободное место. Электронный метод имеет огромное преимущество – наглядность. И, конечно, нельзя не упомянуть о том, что купить проездной документ можно в любое время суток и в любой части мира.

Покупка билета на другое лицо

Гостя никто не обязывает приобретать билеты на поезд лично. Он может попросить об услуге друзей, знакомых, личного ассистента, секретаря и т.п. Но обязательно ли доверенному лицу иметь при себе оригинал паспорта гостя? Нет, вовсе не обязательно.

Если вы приобретаете проездной документ на другое лицо в кассе вокзала, достаточно предъявить ксерокопию первой страницы паспорта того, кто планирует ехать в поезде. Если речь идет о госте в возрасте до 14 лет, предъявляется копия свидетельства о рождении.

Также можно обойтись вообще без ксерокопий. Кассиру можно предъявить данные гостей в рукописном или печатном виде. В первом случае помните о разборчивом почерке. Во втором – используйте крупный шрифт (лучше не меньше 16-го). Это минимизирует риск допущения ошибок и опечаток.

Билет куплен. Что дальше?

Не важно, по паспорту вы покупали проездной документ или по написанным на листе данным, проверьте правильность внесенной в документ информации. Оформляете электронный билет? Проверяйте все данные на всех этапах оформления билета на сайте ТКС.

Если приобрести билет без паспорта так просто, может, и на посадке документ не обязателен? Согласно правилам пассажирских перевозок железнодорожным транспортом, при посадке гость обязан предъявить оригинал удостоверения личности, данные которого указаны в билете. Если паспорт утерян, на руках должно быть временное удостоверение личности. Важно, чтобы данные документа совпадали с указанными в билете. Их несоответствие – достаточное основание для отказа в посадке на поезд.

С марта 2013 года в Украине был изменен порядок оформления железнодорожных билетов. Теперь билеты будут именными, и при посадке на поезд пассажир должен предъявить документ, удостоверяющий личность.

Согласно новым правилам, при оформлении билетов на поезд, в каждый проездной документ вносятся имя и фамилия пассажира, для которого приобретается этот ж/д билет. Чтобы выкупить или обменять электронный билет, предъявлять удостоверение личности не требуется – только во время посадки на поезд и при покупке льготных билетов.

Без предъявления документа, удостоверяющего личность пассажира, посадка на поезд осуществляется только в пригородных поездах.

При посадке каждый пассажир обязан предъявить проводнику билет на поезд или распечатанный электронный билет и удостоверение личности. Предъявляются только оригиналы документов.

Если один из пассажиров несовершеннолетний, кроме билета на поезд нужно иметь при себе свидетельство о рождении ребенка (паспорт или проездной документ).

Без удостоверения личности пассажира проводник вынужден будет отказать в посадке на поезд.

Документы, удостоверяющие личность при посадке на поезд в Украине:

  • внутренний паспорт гражданина Украины
  • удостоверение водителя
  • загранпаспорт гражданина Украины
  • временное удостоверение гражданина Украины
  • служебный паспорт Украины
  • дипломатический паспорт Украины
  • паспорт иностранца или лица без гражданства
  • паспорт иностранного гражданина или заменяющий документ
  • военный билет (на период прохождения срочной службы)
  • удостоверение члена экипажа
  • удостоверение личности моряка
  • удостоверение лица на возвращение в Украину
  • удостоверение лица без гражданства для выезда за границу
  • удостоверение личности, требующей дополнительной защиты
  • справка об обращении за защитой в Украине
  • проездной документ для выезда за границу лица, признанного беженцем
  • карточка мигранта
  • вид на постоянное жительство или временное проживание
  • проездной документ беженца
  • удостоверение беженца

V. Посадка пассажиров в поезд дальнего следования

48. При посадке пассажира в вагон проверяются проездной документ (билет), документ, удостоверяющий его личность, на основании которого оформлен проездной документ (билет), при наличии льгот на проезд — документы, подтверждающие право на льготы, а также соответствие веса, габаритов ручной клади пассажира установленным нормам.

При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, соответственно фамилии или номеру документа, указанным в предъявляемом проездном документе (билете), при отсутствии или изменении (исправлении) фамилии или номера документа, удостоверяющего личность, и иных сведений в проездном документе (билете) пассажир к посадке в поезд дальнего следования и пригородного сообщения с указанием мест не допускается.

В случае расхождения данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе (билете) (не более одной буквы в фамилии и не более одной цифры в номере), пассажир допускается для проезда в поезде дальнего следования или пригородного сообщения с указанием мест.

Если при посадке в поезд пассажир предъявляет проездной документ (билет), фамилия пассажира в котором не соответствует фамилии в документе, удостоверяющем личность пассажира, и документ, подтверждающий факт изменения фамилии, то такой пассажир допускается для проезда в поезде дальнего следования и пригородного сообщения с указанием мест.

49. Посадка пассажиров производится в вагон, указанный в проездном документе (билете). На промежуточных станциях посадка пассажиров допускается в любой вагон поезда с последующим переходом в вагон, указанный в проездном документе (билете).

Проезд в поезде пригородного сообщения определенной категории допускается только при предъявлении проездного документа (билета) на поезд пригородного сообщения данной категории.

50. При посадке в поезд пригородного сообщения без указания мест пассажир в случае проведения контроля предъявляет проездной документ (билет), а при наличии льгот на проезд предъявляет также документы, подтверждающие право на льготы.

51. Каждый пассажир имеет право при наличии проездного документа (билета) занимать место, указанное в его проездном документе (билете), при проезде в поезде дальнего следования и пригородного сообщения с указанием мест. При наличии свободных мест пассажиру могут быть предоставлены дополнительные места при условии оплаты их полной стоимости и оформлении дополнительных проездных документов (билетов). Проезд иных лиц на оплаченных пассажиром местах не допускается.

52. Проездные документы (билеты), приобретенные пассажирами на поезда дальнего следования и пригородного сообщения, действительны на время следования поезда или вагона беспересадочного сообщения, с которым следует пассажир до пункта своего назначения.

55. О каждом несчастном случае, происшедшем на железнодорожном транспорте с пассажиром, составляется акт о несчастном случае и вручается пострадавшему пассажиру или иному лицу, уполномоченному на получение такого акта.

56. Безбилетным является гражданин, обнаруженный без проездного документа (билета) или предъявивший недействительный проездной документ (билет) при проведении контроля:

в поезде дальнего следования или пригородного сообщения;

непосредственно после окончания поездки в поезде пригородного сообщения.

57. Безбилетный гражданин, обнаруженный в поезде пригородного сообщения, обязан оплатить стоимость проезда от станции посадки до станции своего назначения. При этом с него взимается сбор за оформление проездного документа (билета) в поезде. Если безбилетный гражданин заявляет о желании покинуть поезд, он оплачивает стоимость проезда до станции, на которой покинет поезд, и сбор за оформление проездного документа (билета) в поезде.

В случае отказа оплатить стоимость проезда и покинуть поезд безбилетный гражданин удаляется из поезда перевозчиком на ближайшей станции или остановочном пункте.

58. Безбилетный гражданин, обнаруженный при проведении контроля после окончания поездки на поезде пригородного сообщения, обязан оплатить на станции назначения стоимость проезда от станции посадки до станции назначения и сбор за оформление проездного документа (билета).

59. Пассажир, совершивший посадку в поезд пригородного сообщения на станциях, остановочных пунктах, где отсутствуют билетные кассы и терминалы самообслуживания, не является безбилетным гражданином и обязан оплатить стоимость проезда от станции посадки до станции своего назначения в поезде или после окончания поездки на станции назначения. При этом сбор за оформление проездного документа (билета) и провоза ручной клади не взимается.

I. Общие положения

II. Оформление перевозки пассажиров в поездах дальнего следования и пригородного сообщения

IV. Основные требования к услугам по перевозке пассажиров

V. Посадка пассажиров в поезд дальнего следования и пригородного сообщения и условия проезда

VIII. Прекращение поездки, перевозки

IX. Особенности перевозок пассажиров с использованием электронного проездного документа (билета)

XI. Возврат денег, уплаченных за проезд в поездах пригородного сообщения

XIII. Перевозка ручной клади

XIV. Перевозка мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц в качестве ручной клади

XXV. Хранение ручной клади пассажиров и вещей иных лиц в камерах хранения на железнодорожных станциях и на железнодорожных вокзалах

Правила проезда пассажиров в поездах дальнего и ближнего следования

1. При проезде в дальних и местных поездах пассажиры обязаны соблюдать общественный порядок и правила, действующие на железнодорожном транспорте.

2. Работники железнодорожного транспорта должны быть вежливыми и предупредительными с пассажирами, принимать меры к улучшению обслуживания.

В этих целях проводники ОБЯЗАНЫ:

2.1 выдавать за установленную плату постельные принадлежности и забирать их у пассажира не ранее чем за 30 минут до прибытия на станцию назначения. Застилать постель пассажирам с малолетними детьми, больным и престарелым.

2.2. обеспечить хранение проездных документов пассажиров в пути следования и возвращать их не позднее 30 минут до прибытия поезда на станцию назначения.

2.3. предупреждать пассажиров не позднее, чем за 30 минут о подходе к станции назначения или пересадки.

2.4. в вагонах со спальными местами обеспечивать пассажиров чаем за установленную плату не менее трех раз в сутки (с 8.00 до 10.00, с 15.00 до 17.00, с 20.00 до 22.00 по местному времени).

2.5. производить своевременную и качественную уборку салонов вагонов, туалетов, мусоросборников

2.6. содержать открытыми в вагоне два туалета.

2.7. производить по требованию пассажиров установку ремней безопасности на верхних полках для предохранения от падения.

3. Пассажир имеет ПРАВО:

3.1. перейти в пути следования в вагон выше оплачиваемой категории при наличии в нем свободных мест с оплатой разницы в стоимости проезда

3.2. сделать один раз в пути следования остановку с продлением срока на годности билета в одном пункте не более чем на 10 суток с обязательной отметкой об этом на билете у администрации станции (вокзала)

3.3. провозить бесплатно одного ребенка в возрасте не старше 5 лет без занятия отдельного места. При следовании с пассажиром более одного ребенка в возрасте до 5 лет или одного ребенка до 5 лет с занятием отдельного места, а также на каждого ребенка от 5 до 10 лет приобретаются детские билеты

3.4. провозить бесплатно ручную кладь весом до 36 кг на специально отведенных для этого местах. Забота о целости и сохранности ручной клади входит в обязанности пассажира

3.5. преимущественное право занятия рундука имеет пассажир, занимающий нижнюю полку

3.6. провозить за установленную плату телевизор или радиоприемник (не более одного на билет) при следовании пассажира в вагоне со спальными местами

4. При проезде в вагоне пассажирских поездов ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

4.1. проезжать без наличия проездных документов на весь путь следования

4.2. проезжать на подножках и крышах вагонов, производить посадку на ходу поезда

4.3. провозить ручную кладь, которая может повредить или загрязнить вагон или вещи других пассажиров, а также заряженное огнестрельное оружие, зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества

4.4. находиться в нетрезвом состоянии при посадке и в пути следования, нарушать правила проезда и общественный порядок, распивать спиртные напитки, играть в азартные игры, мешать спокойствию других пассажиров. Пассажиру, допустившему эти нарушения, отказывается в перевозке с соответствующей отметкой об этом на билете. В этих случаях плата за проезд и перевозку багажа не возвращается

4.5. останавливать без надобности поезд стоп-краном

4.6. проезжать в тамбурах и на переходных площадках

4.7. курить в не установленных местах. Курить при проезде в вагонах разрешается только в тамбуре с некотловой стороны

4.8. выбрасывать из окон и дверей вагонов мусор и другие предметы, пользоваться туалетом в вагонах при стоянке на станциях

4.9. пользоваться матрацами, подушками без постельного белья. Повреждать внутривагонное оборудование, постельные принадлежности, стекла вагонов. В случае утери, порчи инвентаря или оборудования с пассажира взыскивается стоимость поврежденного ущеРУа.

5. Лица, виновные в несоблюдении на железнодорожном транспорте правил проезда, общественного порядка, противопожарной безопасности, привлекаются к административной ответственности:

5.1 за безбилетный проезд пассажиров, а также провоз без билета детей в возрасте от 10 до 16 лет налагается штраф в установленном порядке. Одновременно с этим взыскивается стоимость проезда от места посадки пассажира в поезд до пункта назначения

5.2 провоз без билета детей в возрасте от 5 до 10 лет влечет наложение штрафа в установленном порядке

5.3 провоз ручной клади сверх установленных норм влечет наложение штрафа в установленном порядке. Уплата штрафа не освобождает пассажира от оплаты провоза излишней ручной клади

5.4 нарушение правил провоза огнеопасных, отравляющих, взрывчатых и ядовитых веществ и предметов влечет предупреждение или наложение штрафа в установленном порядке

5.5 за самовольную без надобности остановку поезда стоп-краном налагается штраф в установленном порядке. При этом, если эти действия повлекли за собой несчастные случаи с людьми, крушение, повреждение подвижного состава или иные тяжелые последствия, виновные привлекаются к уголовной ответственности

5.6 за посадку и высадку на ходу поезда, проезд на подножках и крышах вагонов налагается штраф в установленном порядке

5.7 повреждение внутривагонного оборудования, стекол пассажирских вагонов влечет наложение штрафа в установленном порядке. Наложение штрафа не освобождает от возмещения стоимости поврежденного оборудования

5.8 курение в вагонах в не установленных для этого местах, выбрасывание мусора и иных предметов из окон и дверей вагонов влечет предупреждение или наложение штрафа

5.9 лица, виновные в нарушении общественного порядка на станциях, вокзалах, поездах, привлекаются к административной ответственности в соответствии с действующим законодательством

5.10 штраф налагается на месте должностными лицами железнодорожного транспорта, а также работниками органов милиции

6. Контроль за соблюдением Правил возлагается на администрацию железнодорожного транспорта.

О дополнительно оказываемых услугах в поездах справку дают проводник вагона и начальник поезда.

Оформление билета через РЖД — процедура весьма простая. Однако для её проведения потребуется заполнить достаточно много информации как о месте, так и о самом заказчике. При этом для того, чтобы как — то обозначить себя, гражданин обязан вписать какой — либо документ и его номер — идентификатор, содержащийся в документе, удостоверяющем личность. Как правило, это паспорт — именно с его помощью проводятся практически все подобные операции. В связи с этим встает вопрос — можно ли купить билет без паспорта?

Ответ на этот вопрос ясен и прописан в самих правилах РЖД — да, вы можете сделать заказ. Для того, чтобы купить билет, вам потребуется внести сведения, содержащиеся в одном из удостоверений личности:

  • Свидетельство о рождении — идентификационный номер, состоящий из букв и цифр. Он пропечатан красными буквами а самом низу листа;
  • Заграничный паспорт — серию и номер паспорта. Всего девять цифр, которые располагаются на первой строке страницы с фотографией;
  • Иностранный документ — идентификационный номер. Его вид и расположения зависят от внешнего вида самого удостоверения личности и страны, его выдавшей. Обязательно нужно указать саму страну;
  • Паспорт моряка — номер самого паспорта. Состоит из букв и цифр, записанных красными буквами;
  • Военный билет — точнее его номер, расположенный на первой странице под заголовком и состоящий из букв и цифр.

Как видите, возможность приобрести билет есть даже у тех, кто в данный момент паспорта под рукой не имеет. При этом такая возможность есть как при заказе билетов в режиме онлайн, так и при оформлении на кассе. Однако обратите внимание, что подойдут только документы удостоверяющие личность перечисленные в списке выше — так, например, водительского удостоверения будет недостаточно для того, чтобы купить посадочный талон на поезд.

Обратите особое внимание на то, что для поездки вам потребуется иметь именно тот документ, который использовался вами при оформлении билета. Если вместо него вы предоставите другое удостоверение личности, то в праве проезд вам могут отказать.