Кому звонить если прорвало трубу?

Затопление соседей из-за прорыва батареи

Когда случается подобная аварийная ситуация, поиск ответственных ведётся между двумя сторонами – управляющей компанией и собственником жилого объекта. По итогам разбирательства виновник оплачивает соседу ремонт и восстановление прежних жилищных условий.

Владелец жилья согласно действующему Жилищному кодексу обязан содержать его в надлежащем виде и обеспечивать удовлетворительное состояние труб в ней. Если это требуется, то он должен провести ремонт, обратившись в ЖЭК и вызвав специалиста.

Приход мастера и ремонтные действия официально фиксируются через подачу заявки. После починки труб в установленную дату владелец жилья получает акт приёмки работ. Данный документ должен быть подписан обеими сторонами, только в этом случае поломка считается должным образом устраненной.

Если устранение повреждения было проведено в соответствии с описанной схемой, то ответственность за возникновение аварийной ситуации возлагается на УК.

Приборы и оборудование, пришедшие в негодность по вине владельца жилья или в процессе эксплуатации (например, сантехника), ремонтируются на его средства. Однако сами ремонтные действия должны производиться исключительно специалистами УК. В противном случае затопление квартир, расположенных снизу, будет причислено к вине хозяина, производившего устранение неисправностей своими силами.

Не стоит забывать, что в обязанности УК входит плановое двукратное обследование и ремонт системы отопления в течение календарного года, по результатам которых должны быть выданы подтверждающие данный факт документы.

Владельцы жилья, препятствовавшие действиям специалистов, считаются нарушителями по части пользования коммуникациями, и несут полную ответственность в случае прорыва трубопровода.

Кто виноват в такой ситуации

Жители многоквартирных домов достаточно часто встречаются с проблемой протечки труб или стояков. Причин для создания такой проблемы может быть множество. Одна из них – износ труб, поскольку множество многоквартирных домов были выстроены еще в советский период.

За период многолетнего использования труб они приходят в негодность.

Одна из обязанностей коммунальных служб – обеспечение исправного технического состояния коммуникационных систем, используемых жильцами многоквартирного дома. В обязанности жителей входит самостоятельное поддержание исправного состояния коммуникаций и труб внутри квартиры.

Внимание! Согласно нормам Жилищного Кодекса РФ, распределение обязанностей по поддержанию труб в хорошем состоянии осуществляется между:

  • ТСЖ или управляющей компанией в том случае, когда прорыв трубы произошел до отсекающего устройства;
  • собственниками, когда причина прорыва обнаруживается после отсекающего устройства. Как правило, ремонтные работы труб производятся за счет средств собственника квартиры.

Проведение ремонтных работ коммунальными службами также происходит за счет коммунальных платежей, вносимых каждый месяц собственниками.

Таким образом, получается, что ремонт или замена труб производятся за счет средств собственников квартир многоквартирного дома.

Ущерб, причиненный аварией, как правило, масштабный. Поэтому в первую очередь следить за исправностью коммуникационных систем должны сами собственники.

Отсутствует отопление

При обнаружении такой проблемы сразу же звоните в обслуживающую организацию. Помимо ощутимого холода в квартире, отключение отопления влияет на состояние здания. Зимой дом замерзает очень быстро, в течение нескольких часов. Если не слить воду из труб – она превратится в лед. Что приведет к их повреждению или прорыву.

Отсутствует электричество

Скорее всего, с такой ситуацией сталкивался каждый. Она неприятная, но не критичная. Если вы не электрик – дождитесь профессионалов. В рабочее время звоните в организацию, обслуживающую ваш дом. В нерабочее время или выходной день обращайтесь в аварийную службу «ЖКХ Мингорисполкома”.

Трещины на фасаде внутри или здания

Определить, опасны ли трещины, способны только профессионалы. Для этого стоит обратиться в обслуживающую организацию. Специалисты должны провести специальное обследование, результат которого покажет, какие действия предпринимать дальше. Если представитель обслуживающей организации не отреагируют на полученный запрос – обращайтесь в вышестоящую организацию.

Что еще нужно знать?

Чтобы обезопасить себя, сохраните номер обслуживающей организации своего дома и аварийно-диспетчерских служб города.

МЧС 101
Милиция 102
Скорая медицинская помощь 103
Аварийная служба Мингаза 104

Контакт-центр ЖКХ г. Минска.

Принимают заявки от населения по вопросам ЖКХ, вызов городской аварийной службы.

115

Диспетчер Мингорисполкома.

Принимают информацию о возникших неисправностях и аварийных ситуациях

на всех инженерных коммуникациях города.

165
Минскводопровод. Круглосуточная диспетчерская служба
Минскочиствод. Круглосуточная диспетчерская служба

389-40-11;

389-40-12;

389-40-13

УП Минсккоммунтеплосеть 267-88-88
Минскэнерго. Диспетчерская служба 218-43-52

Информацию об отключении ЖКУ можно найти на вкладке «Контакт-центр ЖКХ” портала 115.бел. Введите свой адрес – система покажет, планируется ли отключить какие-либо услуги в вашем доме. На этом же портале можно сообщить о своей проблеме.

Был полезен материал? Сделайте репост, чтобы не потерять!

Прорыв системы отопления в ходе отопительного сезона

Аварийная ситуация, возникшая в зимний период, относится к особой категории происшествий. При прорыве отопительных труб в этот момент страшно даже не то, что вода начнёт затапливать помещение. Велика вероятность получения ожогов от горячей воды.

Попытки самостоятельного устранения таких поломок со стороны жильцов крайне нежелательны. Рекомендуется, по возможности, обеспечить безопасность людей и сохранность ценного имущества, в том числе документов.

В летние месяцы УК обязана проводить плановую опрессовку отопительного оборудования, заключающуюся в прогоне по трубам холодной воды. В таких случаях, как правило, повреждённые трубы дают о себе знать через протечку.

Жильцов предупреждают о проверке не менее чем за 3 дня, чтобы они могли скорректировать свои планы и присутствовать дома на момент проведения мероприятия.

Заметивший подтекание труб в своем или соседнем жилье собственник обращается к ремонтникам, и ремонт осуществляется за счёт УК.

Куда звонить если прорвало трубу москва

Он может использоваться даже в воде – но нужно быть предельно осторожным, если это горячая вода: получить ожог в таком случае — дело пары секунд.

Такая «скорая помощь» поможет трубе продержаться до приезда профессиональных сантехников. Хотя случается, что подобные временные меры помогают не на день и не на два, а на несколько месяцев.

Мнение эксперта

Николай, сотрудник коммунальной службы:

«Не у всех дома имеется запас хомутов. В принципе, для временной заплатки подойдёт любой стягивающий материал: можно применить бельевую верёвку, проволоку и даже обычный медицинский жгут. Кто-то использует тряпки и скотч. Но чтобы клейкая лента держалась крепко, нужно хорошенько обезжирить поверхность – например, бензином или ацетоном.

План действий при прорыве стояка

Далеко не все имеют представление, что делать, если лопнул стояк в квартире. Действующее законодательство в отношении многоквартирных жилых объектов, причисляет сети водоснабжения и водоотведения к общедомовому имуществу. Поэтому владельцы вносят ежемесячную оплату на их содержание, а следит за данными коммуникациями и обеспечивает их работоспособность УК.

Другими словами, прорыв трубы стояка относится к сфере ответственности Управляющей компании, и возмещение ущерба полностью лежит на ней.

Чтобы впоследствии удалось выяснить, кто виноват в том, что прорвало стояк в квартире, следует действовать таким образом:

  1. Факт прорыва документально фиксируется в присутствии представителя УК.
  2. Оценивается ущерб, понесённый всеми жильцами.
  3. Составляется и отправляется в УК претензия.
  4. В случае, когда УК не предпринимает мер по ремонту и выплате ущерба, жильцы могут обратиться в судебную инстанцию.

В случае обнаружения аварии обращение в ЖЭК должно быть незамедлительным. В ночное время следует обратиться в аварийную службу.

При этом настоятельно рекомендуется сделать несколько фотоснимков состояния труб и квартиры или зафиксировать факт прорыва на видео. Такой подход даст гарантию на покрытие ремонтных расходов со стороны ЖЭКа.

Когда устранение аварии будет завершено, следует потребовать обследование комиссией пострадавшего помещения и выдачу соответствующего акта.

Не лишним станет приглашение независимых экспертов за отдельную плату для проведения оценки ущерба. Кто бы ни был виноват в сложившейся ситуации, должны иметься документально подтверждённые факты, определяющие ответственность сторон.

Причины, по которым произошел потоп и что делать, если вы затопили соседей

Дорогие читатели! В статьях описаны лишь типовые (шаблонные) ситуации и способы их решений. Стоит учитывать, что каждый случай уникален, и для решения отдельного вопроса, требуется индивидуальный подход. Чтобы узнать, как действовать именно в Вашем случае, рекомендуем воспользоваться бесплатной консультацией по номеру +7
для Москвы и МО,
+7 (812) 317-60-16
для Санкт-Петербурга и Ленобласти, для всех остальных регионов РФ общий номер
+8
В случае обнаружения у себя потопа из-за прорыва трубы, необходимо перекрыть воду. А также незамедлительно отключить электричество и вызвать аварийную службу с вашей управляющей компании. Затем выяснить по чьей вине произошел потоп, кто проживает в квартире снизу, затопили ли вы их.

Факторы, которые могли привести к прорыву трубы:

  1. Неисправное или аварийное состояние приборов отопления, труб, все это может привести к разгерметичности.
  2. Гидравлический удар, вызванный высоким давлением.

В результате происходит аварийная ситуация, в которой необходимо знать, как себя вести:

  1. Сообщить в управляющую компанию
  2. Если они не приезжают, то в городскую аварийную службу
  3. Сфотографировать место прорыва или снять на видео, как доказательство
  4. Спасать вещи и технику.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то вы можете получить ответ на свой вопрос позвонив по номерам ⇓ Бесплатная юридическая консультация

Ответственность при аварии в муниципальном жилье

Квартира может находиться в собственности других частных лиц учреждений или образований, в том числе муниципальных, сдающих её в наём. Муниципалитет является равноправным собственником, как и любой другой субъект, и наделен теми же обязанностями по содержанию квартиры.

Квартиросъёмщики также несут определённую ответственность за трубы и их своевременный ремонт. Однако их переустановку относят к действиям капремонта, и она реализуется за счёт собственника жилищного объекта.

Другими словами, когда прорвало трубу стояка в квартире, находящейся в муниципальной собственности, представители власти, оповещённые квартиросъёмщиком, должны связаться с УК и поручить проведение ремонта.

Напоминаем, что даже если Вы досконально изучите все данные, находящиеся в открытом доступе, это не заменит Вам опыта профессиональных юристов! Чтобы получить подробную бесплатную консультацию и максимально надежно решить Ваш вопрос — Вы можете обратиться к специалистам через онлайн-форму.

Куда звонить если прорвало трубу в квартире москва номер телефона

Мы составили для вас список полезных телефонов, по которым нужно звонить во всех подобных случаях.

Куда звонить, если выключили свет?

Неожиданно отключили свет, и вы целый вечер сидите при свечах? О том, что же произошло, и как скоро электричество включат, можно узнать либо в » Московской объединённой электросетевой .

Контактный : 8 (495 ) 981-981-9; 8 (800 ) 550-00-55.

Куда звонить по поводу отопления, водоснабжения и протечки кровли?

Если течёт крыша, долгое время нет горячей или холодной воды, вдруг перестали топить батареи, и в квартире стало холодно, звоните на горячую линию Мосжилинспекции.

Куда звонить если прорвало трубу в квартире

В подобной ситуации легко растеряться, но возьмите себя в руки и следуйте инструкциям:

  1. Если протечка основательна, и самостоятельно справиться с ней вы не можете, вызовите сантехников. Оптимально – если вы набираете номер телефона службы, а другой член семьи пытается закрыть течь.
  2. Неприятность случилась в рабочее время, наберите номер телефона ЖЭС, либо сантехника, который числится в штате данной организации.
  3. Если протечка случилась в выходные или же ночью, позвоните в аварийную службу.

Номера необходимых телефонов экстренных служб всегда должны быть под рукой, чтобы не тратить время на звонки в справочную.

Что делать когда прорвало трубу

После звонка в ЖЭС или аварийную службу, приступите к срочному спасению своего нажитого тяжелым трудом имущества. Если утечка произошла в трубе, подающей воду в квартиру, то перекройте вентиль, расположенный на стояке. Если его нет или вы его не можете найти, тогда минимизируйте последствия аварии:

  • Найдите место порыва и закупорьте его: возьмите резиновый простой хомут, который можно на время использовать в качестве запора образовавшейся утечки. Подойдет и любое другое изделие из качественной резины: перчатка или небольшая прокладка, что угодно, самое главное оно свободно должно растягиваться, надежно уплотнять, не пропуская при этом напор воды.
  • Приложите резиновое прочное изделие к отверстию в трубе и замотайте им его по всей толщине, уплотните. Для этих целей подойдет полоска из ткани: трубу обвяжите несколькими плотными слоями, затем завяжите крепко узел, но только не под трубой, а выше, чтобы можно было просунуть отвертку. Затяните плотно ткань вращательными сильными движениями.

Типы неисправностей и пути их устранения

Многие при виде фонтана горячей воды, бьющего из радиатора или резьбового соединения, теряются и не знают, как действовать в такой ситуации. Для начала необходимо перекрыть подачу воды и постараться слить ее из труб и батарей. Тот, кто живет в частном доме, легко справится с подобной задачей. Жителю многоквартирного монолита придется спуститься в подвал, где закрыть вентили подачи и открыть обратку.

Важный совет! Перед тем как подниматься в дом и выполнять ремонтные работы, повесьте на вентили табличку о том, что наверху случилась авария. В противном случае другой жилец может в любое время по незнанию самостоятельно включить подачу и спровоцировать потоп.

Когда под рукой нет необходимых инструментов и ремонтных запчастей, пытаться что-то сделать самостоятельно не стоит. Лучше сразу вызвать бригаду сантехников, а до их приезда постараться спасти и свое имущество, и имущество соседей.

Что делать, если фонтан горячей воды хлещет из батареи и не дает к ней подойти? Нужно просто набросить на нее плотное покрывало. Протечки оно не остановит, зато даст возможность запереть арматуру, если таковая есть квартире.

Существует несколько причин, по которым возникает протечка отопительных приборов.

Некачественный сварной шов

Течет и рвется всегда там, где есть слабое звено. Как привило, оно появляется, если в процессе монтажа батареи был выполнен некачественный сварной шов, соединяющий ее с магистралями подачи или обратки. Тогда при эксплуатации в системе обязательно появится протечка. Ее может спровоцировать и повышение температуры теплоносителя, и скачок рабочего давления.

Что делать в такой ситуации? Необходимо надеть на место протечки алюминиевый хомут, предварительно положив под него резиновую прокладку. Сделать ее можно из велосипедной камеры, вырезав полоску длиной 20–30 см. Ею обматывают место повреждения в плотную натяжку и скрепляют хомутом.

Когда готового хомута нет под рукой, можно воспользоваться обычной проволокой. Ею фиксируют концы резиновой обмотки. Для хорошей стяжки используют плоскогубцы. Имеет смысл предварительно убрать с трубы наплывы краски, зачистив их острым предметом, например, ножом.

Поломка радиаторной пластины

Поломка радиатора

Чаще всего протечка возникает из-за выхода из строя радиаторной пластины. Когда она выполнена из тонкого материала, коррозийные процессы ее рано или поздно разъедают изнутри. В итоге образуется свищ, сквозь который вода, находящаяся под давлением, начинает вытекать наружу.

Устранять такую неполадку необходимо экстренно. Конечно, если конструкция радиатора разборная, ее нужно заменить. Но в качестве «скорой помощи» можно воспользоваться методом холодной сварки.

Холодная сварка

Для этого необходимо всегда иметь под рукой двухкомпонентные пластинчатые клеи на эпоксидной основе. Для каждого металла есть своя модификация холодной сварки. Но современные производители выпускают универсальный состав — ремонтный стержень, при помощи которого можно герметизировать трещины, заделывать дыры и ликвидировать протечки.

Предварительно место свища нужно обезжирить. Для этого участок пластины зачищается от ржавчины, обрабатывается бензином или ацетоном. И только потом на него наносится состав холодной сварки. Инструкция к применению состава указана на каждой упаковке.

Цементно-гипсовая повязка

Справиться с подобной проблемой можно, воспользовавшись другими подручными средствами. Холодную сварку в данном случае можно заменить цементно-гипсовой повязкой. Как она готовится?

Замер повязки

Необходимо взять обычный медицинский бинт, цемент или алебастр. Сначала в емкости до консистенции густой сметаны в воде разводится цемент. Затем этим раствором пропитываются полоски бинта, нарезанные по длине по 30 см. Смоченными бинтами в несколько слоев проматывается место протечки, пока не образуется прочная связка, похожая на кокон.

Если не удалось полностью слить из батареи воду, вместо цемента необходимо взять алебастр и наложить на свищ гипсовую повязку. Но поверх нее все же стоит сделать несколько слоев цементной обмотки.

Поваренная соль

Поваренная соль используется в том случае, если протекает не пластина, а резьбовое соединение. В данной ситуации технология следующая.

Бинты сначала смачиваются в воде, а потом обваливаются в соли. Затем пробинтовывается то место, которое протекает. Соль высыхает и закрывает повреждение.

Поверх солевой накладывается цементно-гипсовая повязка.

Устранение течи между секциями батареи

Алгоритм устранения

Если протекает место соединения секций батареи, значит, необходимо подтянуть ниппель, находящийся между ними.

Как устранить течь в батарее, если ослаб ниппель? Действуем следующим образом:

  • Снимаем полностью радиатор.
  • Выливаем из него воду.
  • Запускаем в место течи радиаторный ключ.
  • Со всей силы закручиваем разболтавшийся ниппель.
  • После подобных манипуляций батарею необходимо снова подсоединить к коммуникациям и запустить в нее воду.

Обратите внимание! Если радиаторы подключаются к системе отопления при помощи нижней обвязки, то после подключения обязательно нужно стравить воздух на самом верхнем этаже.

При незначительной течи специалисты рекомендуют в качестве временной помощи использовать влагостойкие или термостойкие клеевые составы. Ими пропитывается марля, а затем тканью обматывается стык между секциями. После того как клеевой состав полностью высохнет, свищ законсервируется. Подобный ремонт позволит дождаться окончания отопительного сезона, а уже потом можно будет решать вопрос о замене или капитальном ремонте радиатора.

Прорыв в приватизированном жилье

На владельца приватизированной жилой квартиры по закону возложена полная ответственность:

  • за повреждение системы отопления в результате неосторожной эксплуатации;
  • за отсутствие обращений к специалистам ЖЭКа при обнаружении течи или других повреждений трубопровода;
  • за несанкционированный УК ремонт труб и или их самостоятельную замену.

К исключительным случаям относится состояние коммуникаций в кооперативном жилом объекте, проходящем процедуру приватизации. До момента внесения полной оплаты за такую квартиру, она находится на балансе кооператива, и именно он несёт ответственность по данному вопросу.

Ответственность квартирантов

Человек, пользующийся частной жилой квартирой по договору найма, также обязан обеспечить работоспособное состояние системы отопления. В ситуациях, когда будет доказана преднамеренная порча имущества, ответственность будет возложена на такого жильца. Возмещение ущерба пострадавшим соседям и собственнику жилого объекта также ложится на его плечи.

Подводя итоги, можно сказать, что не стоит расстраиваться и сразу же принимать всю вину на себя, когда лопнула труба в квартире. Необходимо зафиксировать и задокументировать всё, что произошло на самом деле и понесённый ущерб, а после этого выяснять причину аварийного происшествия с представителями УК. Имея на руках доказательства своей непричастности к возникновению поломки, всегда можно обратиться в суд и потребовать возмещения затрат причинённого ущерба.

Юридическая помощь при заливе квартиры

Для того, чтобы возложить вину на сторонних лиц за то, что у Вас прорвало батарею, Вам необходимо будет грамотно обосновать и подтвердить свою позицию в суде. Сделать это намного проще с помощью опытного юриста, хорошо разбирающегося в законодательной базе. В этом случае Вы сможете взыскать с виновника компенсацию материального ущерба, возникшего по причине прорыва батареи.

Если в Вашей квартире прорвало батарею, и пострадавшие соседи этажом ниже, не разобравшись до конца, кто виноват, обвиняют Вас во всех смертных грехах, то для скорейшего разрешения конфликта разумнее всего будет воспользоваться услугами грамотного юриста. Если Вы уверены, что батарею прорвало не по Вашей вине, специалисты нашего Центра помогут Вам проверить все обстоятельства произошедшего и выявить, кто виноват в потопе. Кроме того, мы возьмем на себя подготовку необходимых документов и взаимодействие со всеми инстанциями, сэкономив тем самым Ваше время и силы.

Запах газа

Если вы почувствовали характерный запах – действуйте быстро. Утечка газа является причиной отравления или может спровоцировать пожар/взрыв.

Иногда из-за невнимательности после приготовления еды люди забывают выключить конфорку. Проверьте, выключена ли плита. Если причина запаха в этом – проветрите помещение, открыв окно.

Плита не работает, но запах присутствует – предпримите следующие действия:

  1. Вентиль подачи газа следует перекрыть.
  2. Откройте окна и двери, чтобы создать сквозняк, необходимый для проветривания помещения.
  3. Ни в коем случае не включайте огонь.
  4. Не трогайте выключатель света и электроприборы. Их использование может привести к возникновению искры. Она в свою очередь спровоцирует взрыв или пожар.
  5. Оповестите соседей. Стучите в дверь, не пользуйтесь дверным звонком.
  6. Покиньте помещение, выйдите во двор.
  7. Вызовите аварийную службу газа по номеру 104.
  8. Позвоните в обслуживающую организацию вашего дома (ЖЭС или ТСЖ) и попросите отключить лифт, предварительно объяснив ситуацию.

Потоп

Затопить могут не только вас, но и вы.

Нужно знать, как действовать в этой ситуации:

  1. В первую очередь перекройте воду.
  2. Позвоните в ЖЭС или ТСЖ, объясните ситуацию. Представитель обслуживающей организации должен зафиксировать потоп, составить акт обследования. Если потоп произошел из-за неисправности инженерных сетей, то письменную претензию отправляйте в обслуживающую организацию. Если в затопление произошло по вине соседей – им необходимо направить письменную претензию. Приложите к ней копию акта обследования.
  3. Обязательно сделайте фотографии последствий потопа.
  4. Обсудите, кто будет устранять последствия затопления. Если виновная сторона отказывается нести ответственность за совершенный потоп – отправляйтесь в суд.

Увы, вода с собой не всегда приносит радость. Иногда вместе с ней приходит и страх, и отчаяние, и паника.
И речь здесь идёт не только о событиях глобального масштаба (например, масштабного наводнения, взявшего в свои «когти» целый город или регион), но и о событиях, когда наводнение «рождается» из-за прорыва водопроводной трубы, течи радиатора, «неблагоразумия» грунтовых вод.
«Аварийка» спешит на помощь
Существует, конечно, масса способов того, что может помочь ситуации на первоначальном этапе (начиная, от элементарного перекрывания крана до «затыкания» трубы тряпками, изолентой и даже тапками, а также перенаправление «бунтующей» в вашем доме воды в ванную или унитаз с помощью любого имеющегося в доме шланга).
Однако, безусловно, без звонка в нужные инстанции здесь не обойтись.
Поэтому в «зоне обитания» Вашей трубы (или хотя был в Вашей записной книжке, которая обязана быть под рукой) обязательно должна быть «шпаргалка», содержащая телефоны Вашего ЖЭСа, а также Аварийной службы управления жилищного хозяйства и Аварийной службы водоканала.
Если разбушевалась вода в Минске, то в Городскую «аварийку» Вы можете позвонить по телефонам 2-92-22-13, 2-92-25-68 . Диспетчер Водоканала Вас выслушает по тел. 227-13-23. А «Минскводопровод» откликнется по тел . 227-55 -90.
А вот если Вы увидели прорыв канализации на улице, то следует обратиться в Аварийную диспетчерскую «Минскочиствод». Это можно сделать по тел. 227-60-27 или 233-91-36.
Если течь устранена, но все бочки катят на Вас
Порой, даже, если «аварийка» реагирует оперативно, но Ваше настроение от этого не улучшается… Ведь бывает так, что страшна не сама вода, как её последствия, а потоп хоть и устранён, ЖЭС по тем или иным причинам все бочки катит на Вас и никак не хочет признавать, что это его вина, потому что сантехник «не доглядел» за трубами. И вместо того, чтобы возместить ущерб Вам, ЖЭС делает Вас же виновником произошедшего.
Поэтому, во-первых, не забудьте проследить, чтобы был составлен грамотный акт.
А если же ЖЭС решит «отлынить» от своей ответственности, то действуйте очень решительно.
При этом устные заявления при в большинстве случаев бесполезны. Письменные обращения в сам же ЖЭС тоже не всегда эффективны. Но что же делать? Действовать!
Наиболее эффективными «рычагами» действий здесь станут:
* выражение «мыслей» в Книге жалоб и предложений ЖЭСа;
* заявление в ЖРЭО;
* заявлении в в исполком.
Удачи Вам и Вашему дому!