Вам звонят из микрофинансовой организации и сообщают, что вы просрочили выплату по займу. Но вы никаких займов не брали. Как такое могло случиться и как решить эту проблему?
Вам также могут позвонить коллекторы, представители банка или кредитного потребительского кооператива. А иногда сразу приходит повестка в суд.
Если вы действительно не имеете никакого отношения к этим долгам, значит, мошенники завладели данными вашего паспорта и оформили на вас кредит.
Как это вообще могло произойти?
Банки, микрофинансовые организации (МФО) и кредитные потребительские кооперативы (КПК) всегда проверяют личность заемщика.
Когда кредит оформляют в офисе, клиентов просят предъявить паспорт, сверяют фотографию и личную подпись. Но если вы потеряли паспорт или его у вас украли, воры могли подменить фото либо замаскироваться под вас, а подпись подделать.
Как только обнаружите исчезновение паспорта, сразу же отправляйтесь в ближайшее отделение полиции. Пишите заявление о пропаже и обязательно возьмите справку об утере паспорта с указанием даты. В случае мошенничества с паспортом эта справка станет вашим главным доказательством, что кредит или заем брали не вы.
При оформлении небольших онлайн-займов (до 15 тыс. рублей) МФО могут проводить упрощенную идентификацию. Обычно они просят клиентов прислать данные паспорта или его скан, а также фотографию с паспортом в руках. В таких условиях мошенникам легче имитировать внешность владельца паспорта.
Перед выдачей крупных кредитов и займов организации, как правило, проводят более серьезную проверку личности. Например, к потенциальным заемщикам приезжают сотрудники банка или МФО либо партнерские службы, чтобы проверить паспорт перед тем, как оформить кредит или заем.
Микрофинансовые организации также имеют право поручать банкам проводить удаленную идентификацию клиентов. У банков есть доступ к Порталу госуслуг — они могут сверить на нем данные паспорта, СНИЛС и номер мобильного телефона, которые клиент предоставил МФО.
Но посредники не всегда проверяют потенциальных заемщиков достаточно тщательно.
Микрофинансовые организации, выдают микрокредиты без паспорта
Можно ли взять кредит по копии паспорта в МФО? Это достаточно распространенный вопрос, на который ответить, достоверно положительно не получатся. Все дело в том, что большинство таких организаций работают в режиме онлайн. То есть вы подаете заявку на сайте, указывая нужную вам сумму. При этом обязательным является заполнение анкеты, где указываются все данные заемщика. Таким образом, чтобы получить займ удаленно все равно понадобится внести данные таких документов:
- Номер и серию паспорта;
- Где и кем он был выдан, а также точную дату;
- Дата и место рождения;
- Полную фамилию, имя и отчество;
- Место прописки и проживания.
На основании этих данных МФО будет рассматривать ваш запрос, обратившись в Бюро Кредитных Историй. При оформлении такого займа вы не получите большой суммы, поэтому для мошенников такой вариант не подходит.
На какой займ вы можете рассчитывать?
Можно ли взять кредит по скану паспорта и на какую сумму вам рассчитывать, сейчас рассмотрим подробнее. МФО идут на уступки своим клиентам и разработали специальную программу удаленного кредитования. Существует несколько таких продуктов, которыми вы можете воспользоваться, узнав можно ли по копии паспорта взять кредит. Для получения денег вам нужно:
- Иметь действующую банковскую карту, оформленную на ваше имя;
- Можно использовать электронные кошельки;
- Подойдет счет, открытый в любом банке. Для этого нужно предоставить все реквизиты счета. Но здесь нужно помнить о том, что если вы пойдете в банк за данными по счету, то у вас однозначно потребуют паспорт.
Тоже самое касается кредитной карты и электронного кошелька. Для оформления кредитки нужен оригинал паспорта, а для открытия электронного кошелька нужен скан документа. Удобство последних двух вариантов заключается в оперативности денежных операций.
Как узнать, кому и сколько я оказался должен?
Нужно запросить свою кредитную историю. Она содержит полную информацию обо всех кредитах и займах, оформленных на ваше имя. Так можно сразу выяснить, сколько у вас долгов и в каких финансовых организациях.
Вы также узнаете сумму долга, размер процентов и штрафных пеней, дату, когда кредит или заем был взят, и время просрочки.
Как получить доступ к этим данным, можно подробно прочитать в статье про кредитую историю.
Как избавиться от долга по кредиту или займу, который оформили мошенники?
Нужно немедленно обратиться в финансовую компанию, которая оформила кредит или заем на ваше имя. Если ситуация зайдет в тупик, можно пожаловаться в Банк России. И в любом случае необходимо написать заявление в полицию.
Напишите заявление кредитору
Обратитесь в банк, МФО или КПК, где на вас оформили кредит, и напишите заявление, что вы договор не заключали и денег не получали. Подчеркните, что подпись в договоре подделана либо идентификация пройдена не вами. Если паспорт был украден, приложите копию справки из полиции.
В этом же заявлении потребуйте провести внутреннее расследование и прекратить требовать у вас долг по договору, который вы не заключали.
Как правило, сразу после вашего заявления кредитор перестает звонить с напоминанием о просрочке и начинает внутреннюю проверку.
В процессе расследования эксперты кредитора изучат записи с видеокамер в офисе, сканы документов к договору, служебную переписку, телефонные записи и другие доказательства.
В случае онлайн-займов МФО проверят данные заемщика, его фотографии, а также проведут расследование действий посредников.
Если кредитор убедится, что деньги брали не вы, задолженность с вас спишут. Если же он не найдет доказательств того, что деньги по вашему паспорту получили мошенники, подавайте иск в суд.
Пожалуйтесь регулятору
Если вам кажется, что компания подошла к проверке формально и не учла веских доказательств вашей непричастности к долгу, напишите жалобу в интернет-приемную Банка России. Например, если вы представили справку из полиции об утере паспорта. Или кредит был оформлен в офисе банка в день, когда вы находились в отпуске за рубежом, и вы подтвердили это документами. А кредитор не принял эти документы к рассмотрению.
Регулятор запросит у компании отчет о том, как она отреагировала на ваше заявление. Оставить его без внимания компания не сможет.
Обратитесь в полицию
Как бы ни развивались события, обязательно обратитесь в полицию. Даже если вы решите проблему с одним псевдокредитом, это еще не гарантирует, что не появятся другие. Поэтому очень важно помочь полиции как можно скорее поймать преступников. Для этого сообщите полицейским все, что выясните.
Потребуйте у кредитора заверенные копии документов, на основании которых выдан кредит или заем: договор и все приложения к нему, копию паспорта и других удостоверений личности — например, водительских прав или загранпаспорта. Лучше взять копии в двух экземплярах: один — для заявления в полицию, другой может потребоваться в суде.
Если все документы, кроме паспорта, не ваши, то можно будет доказать вашу непричастность к долгу. Если документы ваши, но фотографии подделаны, вы сможете потребовать провести техническую экспертизу. Есть программы, которые выявляют измененные и отредактированные фотографии.
Попросите реквизиты счета, на который были переведены деньги. Постарайтесь выяснить данные сотрудника, который оформил договор, и адрес офиса, где это произошло.
Напишите в полиции заявление о мошенничестве. Получение кредита или займа на чужое имя — это преступление. Приложите копии всех документов, которые вы взяли у кредитора, и копию справки об утере паспорта, если паспорт был украден. Все это поможет полиции вычислить злоумышленников.
Чтобы взять займ в банке необходимо предоставить пакет документов, состоящий из паспорта, ИНН кода, справки с места работы и прочих бумаг. Срочно понадобиться деньги могут по разным причинам: покупка лекарств, средства до зарплаты, покупка или ремонт техники. Учитывая то, что кредиты стали снова популярными у граждан появились дополнительные вопросы о том можно ли взять кредит по ксерокопии паспорта в Украине?
Стоит понимать, что копия документа не имеет никакой юридической силы. Даже если на ней есть отметка нотариуса, у вас все равно потребуют оригинал документа. Ни в одном банке вы не сможете взять займ по скану паспорта, потому что это противоречит законодательству. Сотрудник финансовой организации обязан потребовать у вас документ, подтверждающий личность и идентификационный код, чтобы оформить заём.
Совсем другое дело обстоит с мошенниками, которые вступают в договоренность с сотрудниками и берут кредит по копии чужого паспорта. Но такое происходит очень редко, ведь не каждый решится пойти на такую аферу, потому что вычислить недобросовестного работника достаточно просто. Такие мошеннические операции незаконны и несут за собой уголовную ответственность.
Дополнительные документы, подтверждающие личность и социальный статус заемщика
Данные документы вы можете подготовить и предоставить в банк не только по просьбе менеджера, но и по собственной инициативе. Многие из них помогут подтвердить ваш социальный статус и положительно повлияют на результаты оценки кредитоспособности. Данные документы целесообразно предоставлять как при обычном потребительском кредитовании, так и при оформлении ссуд под залог авто и недвижимости. К ним относятся:
- водительские права или свидетельство о регистрации автомобиля;
- ИНН (Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе);
- страховое свидетельство Государственного пенсионного фонда;
- загранпаспорт;
- имеющиеся страховые полисы (в том числе ОМС, ОСАГО, КАСКО и т.д.);
- оригинал или копия свидетельства о праве собственности на недвижимое имущество, принадлежащее заемщику (владение или совладение);
- документы, подтверждающие наличие ценных бумаг или счетов в банках, выписки по счетам;
- копии документов о полученном образовании: дипломы, аттестаты, сертификаты, свидетельства;
- копии кредитных договоров, справки банков об отсутствии задолженности, выписки по ссудным счетам;
- оригинал или копия свидетельства о заключении (расторжении) брака, рождении ребенка.
В некоторых случаях при выдаче потребительского займа на приобретение товаров (например, бытовой техники) банки могут попросить предоставить счет-фактуру из магазина; при получении кредита на образование – договор с учебным заведением и копию лицензии на право осуществления образовательной деятельности.
По сравнению с потребительскими кредитами, более полный перечень документов предусмотрен для оформления кредитов под залог недвижимого имущества (ипотека) или автомобиля (автокредитование). Об этом – более подробно.
Что делать, если кредитор отказывается списывать мой долг?
К сожалению, такое бывает. Например, если вы сообщили об утере паспорта уже после того, как на вас был оформлен кредит, и нет других очевидных доказательств, что договор заключали не вы.
Тогда для вас остается единственный вариант — идти в суд.
Возьмите весь пакет документов по договору кредита или займа и подавайте иск на кредитора. В суде ссылайтесь на то, что договор был заключен мошенником и подписан не вами.
Проверить подпись на бумажном договоре будет нетрудно: суд назначит графологическую экспертизу. Выявить онлайн-мошенничество сложнее и займет больше времени. Но это тоже возможно.
После решения суда в вашу пользу кредитор прекратит требовать с вас оплату долга.
Нужно ли еще что-то делать?
Информация в бюро кредитных историй поступает не сразу. Поэтому обязательно проверьте свою кредитную историю еще раз — например, через месяц после первого запроса кредитной истории. Может выясниться, что у вас появились новые долги.
Если окажется, что за вами числятся другие кредиты или займы, которые вы не брали, процедуру оспаривания долгов придется повторить с другими кредиторами.
Кроме того, нужно проследить, чтобы из вашей кредитной истории удалили информацию о долге, который с вас списал кредитор или суд. Если это не было сделано, обратитесь в бюро кредитных историй и покажите справку из финансовой организации или решение суда.
Подробнее о том, как запросить информацию о своих кредитах и займах и внести в нее исправления, можно прочитать в статье «Кредитная история».
Как защититься от лжекредитов в будущем?
Стоит беречь и сам паспорт, и его данные:
-
никому не давайте и нигде не оставляйте паспорт в залог;
-
не позволяйте копировать его без весомого повода;
-
не отправляйте сканы страниц паспорта посторонним лицам;
-
вводите данные паспорта только на защищенных сайтах (в адресной строке должен быть значок закрытого замка) надежных организаций (например, лицензированных банков или страховых компаний) и только когда без этого не обойтись (например, если вы покупаете билеты на самолет или турпоездку);
-
не сообщайте данные неизвестным по телефону или в соцсетях, если кто-то просит их у вас, например, «чтобы оформить компенсацию от Пенсионного фонда».
Больше о финансовой безопасности и борьбе за свои права можно узнать в материалах «Как уберечь себя и близких от финансового мошенничества» и «Что делать, если ваши права нарушены».