Кто должен убираться в подъезде

Мы живем в пятиэтажке, все квартиры приватизированы. Был у нас дворник, но его должность упразднили. Обязаны ли жильцы сами убирать лестничные клетки и придомовую территорию или это входит в понятие «содержание и ремонт», за что мы и так платим?

Действительно, по общему правилу понятие «содержание общего имущества» включает уборку подъезда и придомовой территории.

  • § П. 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491

Но в каждом конкретном договоре может устанавливаться свой набор услуг. Поэтому вам нужно внимательно прочесть ваш договор с управляющей компанией, в котором должен содержаться перечень предоставляемых ею услуг.

  • § П. 3 ст. 162 Жилищного кодекса РФ

О том как заставить управляющую компанию сделать ремонт в подъезде, читайте подробно в нашей другой статье. Образцы жалоб и претензий в приложении. Если уборку вы там не найдете, значит, вам самим придется решать вопрос чистоты в подъездах и возле дома. Противозаконного в этом ничего нет. Если услуга в договоре не обозначена, то управляющая компания не обязана ее предоставлять.
Для того чтобы включить уборку в перечень услуг, нужно провести общее собрание собственников. Если за это проголосует больше половины, будет считаться, что решение принято. С протоколом собрания обратитесь в управляющую компанию, после чего пункт об уборке должен быть включен в договор. Только нужно иметь в виду, что за эту работу придется дополнительно платить.
Но если в договоре с УК уборка прописана, а по факту она лежит целиком на жильцах, то это нарушение. Вам нужно написать претензию, в которой потребуйте немедленно начать уборку согласно условиям договора. Такая претензия составляется в свободной форме. Под ней могут подписаться сразу несколько собственников, а может только один разницы нет.
Если же положительной реакции не последует, смело обращайтесь в жилищную инспекцию с жалобой на управляющую компанию. Существует ли это подразделение в вашем районе, вы можете узнать в администрации. Если нет, то обратитесь в Государственную жилищную инспекцию вашего региона или города.

  • Кто установит скамейку у подъезда?
  • Как заставить управляющую компанию сделать ремонт в подъезде?
  • Прорвало батарею. Кто оплатит ремонт?
  • Кто отремонтирует козырек у подъезда?

Как рассчитывается стоимость?

Стоимость уборки подъездов в многоквартирном доме должна рассчитываться на основании определенных нормативных актов. Основные сведения о правилах данного процесса приводятся в Указе №535. В этом документе прописывается, что поддержание чистоты в общих помещениях дома является платной услугой, поэтому ежемесячно каждый собственник жилого помещения в доме должен перечислять управляющей компании положенную сумму денег.

Все общие помещения, представленные подвалами, подъездами или чердаками, находятся в долевой собственности жильцов. Поэтому размер платы зависит от площади имеющейся квартиры.

Если у гражданина в собственности имеется трехкомнатная квартира, то он за уборку будет уплачивать большую сумму средств, чем человек, являющийся владельцем однокомнатной квартиры.

Такое правило применяется не только при расчете платы за уборку, но и за некоторые другие коммунальные услуги, например, за техническое обслуживание дома или ремонт лифта.

В последнее время жители города всё чаще проявляют интерес к теме уборки подъездов многоквартирных домов. За разъяснениями мы обратились в ЖЭУ «Набережное» к людям, чистота и порядок в подъездах для которых – непосредственная обязанность. Это работники бригады Елены Серак по комплексной уборке и содержанию домовладений ЖЭУ «Набережное» Тамара Хмельницкая, Жанна Лобан, Анастасия Ерохова.

Подъезды убираются каждую неделю в соответствии с графиком. Сухая уборка включает в себя приведение в порядок прилегающей ко входу в подъезд территории. Затем – влажная уборка внутри подъезда: пыль, паутина, лестничные пролеты, площадки, кабины лифтов.

За каждым работником закреплены шесть-семь подъездов, это зависит от площади, метража. Такой большой объем работы связан с изменениями, произошедшими несколько лет назад: тогда состав бригады уменьшился с 15–16 человек до шести-семи, и, соответственно, увеличилась нагрузка на одного человека. При всем трудолюбии и старании работниц без помощи и сознательности жильцов им не справиться.

Основные проблемы, с которыми коммунальщики сталкиваются во время уборки подъездов, весьма прозаичны. В первую очередь – это асоциальное поведение пьющих граждан, для которых преодоление последних метров до санузла порой является непосильной задачей, а лифт – не средством передвижения, а дополнительным мусорным контейнером для тары от спиртных напитков. Огорчает и безответственность владельцев домашних животных, не желающих убирать за своими питомцами.

По словам коммунальщиков, граффити и спаленные кнопки лифтов – это проблема подъездов, где живет много подростков. Но и они держат себя в руках, если подъезд был недавно отремонтирован. Люди склонны беречь то, во что вложились, на что потратили деньги, да и чувство прекрасного речичанам не чуждо –
совесть не позволяет портить красивый интерьер.

В последние годы почти все подъезды оборудованы домофонами, подвалы закрываются на ключ, и таких проблем стало меньше, а те, что остаются, – на совести жильцов. Случайные компании теперь почти не устраивают заседаний на подоконниках.

Уборка происходит с утра, и не всегда люди замечают, какие усилия прилагаются для поддержания порядка. «Если не увидели тебя с веником – значит, ты не убирал, – сетует Тамара Хмельницкая. – А мы всегда работаем рано утром, не всякий еще в такую рань просыпается. Такая же история и с дезинфекцией – звонят и говорят, что подъезд не обрабатывается, хотя мы этим занимаемся ежедневно. Тем более наш район – центральный, с нас и спрос больше, и внимания к нам больше».

Если в подъезде другие организации проводят какие-то ремонтные работы (например, замена лифта), уборка происходит по графику, разве что влажная уборка порой теряет смысл, например, если используют «болгарку» или сверлят, штробят.

Неожиданная точка зрения у работниц бригады на мусоропроводы, которые сохраняются в кооперативных домах: от такого оборудования больше вреда, чем пользы. С одной стороны – удобство для жильцов: сделал шаг за пределы квартиры и тут же избавился от бытовых отходов. А если посмотреть под другим углом, то мусор при наличии мусоропровода обычно не сортируется, в подъезде плохо пахнет – особенно после зимы, когда люди избавляются от ненужной консервации, закаток, ухудшается санитарная ситуация, появляются мухи…

Анастасия Ерохова с теплом отзывается об ответственных жильцах с ее участка – они делают ремонт в квартире и выносят много строительного мусора. При этом эти замечательные люди всегда убирают за собой – всю лестницу вплоть до первого этажа.

Всегда приятно работницам трудиться в подъездах, где живут небезразличные граждане, которые выставляют цветы, занавесками украшают окна, стены расписывают настоящими произведениями искусства – и очень жаль, когда это не ценится соседями и постепенно приходит в упадок.

Перепечатка текста Dneprovec.by запрещена без разрешения редакции. info@dneprovec.by

Что говорят в МинЖКХ?

В ЖЭУ свои взгляды на то, как правильно убирать в подъездах. По новым правилам периодичность проведения клининговых мероприятий зависит от отчислений жильцов, исходя из тарифа 53 коп. на одного прописанного в квартире человека. То есть, если в подъезде многоквартирного дома живет 100 человек, и каждый из жильцов раз в месяц платит 53 руб., этот подъезд за месяц «может себе позволить» мойку сверху донизу 1 раз и подметание веником — 2 раза, что никак не соответствует приведенным выше санитарным нормам. Остается только предполагать, в каком состоянии будет находиться первый этаж многокввартирных домов и новостроек, на котором грязь копится быстрее, чем в других местах. При этом официальные требования к чистоте мест общего пользования (МОП) остаются прежними: за состоянием подъездов следят работники ЖЭУ, сотрудники районного ЖКХ, представители райцентров гигиены и эпидемиологии.

Что делать, если график уборки подъездов не устраивает?

Согласно Указу №535 «Об оказании услуг ЖКХ», жильцы имеют право отказаться от уборки МОП службами ЖКХ и самостоятельно заняться решением вопроса о наведении чистоты.

Уборка подъездов в многоквартирном доме может быть разной:

  • жильцы продолжают делать взносы, службы ЖКХ наводят порядок с частотой, зависящей от размера этих отчислений, жильцы моют и подметают лестницы и лифты дополнительно сами, если периодичность клининговых мероприятий их не устраивает;
  • чтобы не зависеть от официальной периодичности уборки подъездов, жильцы отказываются оплачивать труд работников ЖКХ, находят частную клининговую компанию и сотрудничают с ней;
  • жильцы отказываются от оплаты труда работников ЖКХ и составляют собственные графики уборки подъездов, распределяя очередность между квартирами.

Стоимость клининговых услуг в Минске

Расценки у минских клининговых компаний разные. Стоимость сухой и влажной уборки чаще всего будет зависеть от площади подъеда. Есть фирмы, моющие стены, обметающие от пыли и паутины потолки в рамках стандартного тарифа, есть те, которые просят за это дополнительную оплату. Если подытожить сказанное, можно увидеть, что за удовольствие от постоянно чистого подъезда жильцам придется платить в 3-4 раза больше стоимости всех тех же услуг, оказываемых ЖЭСом.

Кто проследит за состоянием МОП, если их уборкой занята частная компания?

Даже если договор с жильцами был прерван на основании протокола, составленного на общем собрании, ЖЭС продолжит контролировать чистоту МОП и за отдельную плату уберет то, что не устраивает жильцов, если они вызовут мастеров, и мастера в присутствии двух свидетелей подпишут протокол. Примеры таких ситуаций — нецензурные слова на стенах и действия вандалов. Все это должно быть устранено в течение первого месяца после обнаружения.

Заключение договора с частной клининговой компанией или самостоятельная уборка МОП жильцами многоквартирного дома — выход из ситуации, когда качество или периодичность предоставления услуг ЖЭС не устраивает.

Изучаем законы

Информация об объёмах и периодичности уборки каждого подъезда отражена в договоре с управляющей компанией (УК). Так как любой подобный договор составляется с учётом нормативов технического использования жилищного фонда, убедиться в том, что в подъезде не убирают должным образом, можно, изучив соответствующее постановление.

Частота и виды уборки подъездов в многоквартирном доме определены нормативами 2019 года действующего постановления №170 Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года, где прописаны правила для лестничных клеток, лифтов, лестничных маршей, примыкающих к мусоропроводу территорий. Согласно данному нормативному акту, в подъезде и на лестничных клетках каждый день должны проводиться следующие работы:

  • влажная уборка подъездов на маршах и лестничных площадках двух нижних этажей;
  • мытьё пола кабины лифта;
  • мойка территории перед загрузочными мусороприёмными клапанами;
  • очистка мусороприёмных камер;
  • мойка сменных мусоросборников.

В постановлении указаны и работы по уборке в подъездах многоквартирных домов, которые должны выполняться реже, например, по закону мытьё окон, стен, дверей и плафонов должно осуществляться 1 раз в год, а влажная протирка подоконников и отопительных приборов – 2 раза в год.

То, как часто должны проводить уборку в подъезде, зависит от вида работ, но чистота должна поддерживаться постоянно. На основании того, что подъезд относится к общедомовому имуществу, обслуживать его должна УК.

Входит ли уборка подъезда в содержание жилья? Безусловно, если иное не оговорено в договоре на обслуживание. Более того – добросовестные УК даже выделяют этот вид работ отдельной строкой в квитанции и указывают тариф.

Периодичность работ

Существует определенный регламент уборки подъездов жилых домов. Если жильцы с ним до сих пор не знакомы, то необходимо обратиться в УК и потребовать документ.

Вид работ Без оборудования Мусоропровод Лифт

Мусоропровод

и лифт

Влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних двух этажей

ежедневно

ежедневно

ежедневно

ежедневно

Влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа

2 раза в неделю

2 раза в неделю

1 раз в неделю

1 раз в неделю

Влажное подметание мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов

Ежедневно

Ежедневно

Мытье лестничных площадок и маршей

2 раза в месяц

2 раза в месяц

1 раз в месяц

1 раз в месяц

Мытье пола кабины лифта ________ ________ ежедневно ежедневно
Влажная протирка стен, дверей, плафонов и потолков кабины лифта

2 раза в месяц

2 раза в месяц

Мытье окон 1 раз в год 1 раз в год 1 раз в год 1 раз в год
Уборка площадки перед входом в подъезд. Очистка металлической решетки и приямка

1 раз в неделю

1 раз в неделю

1 раз в неделю

1 раз в неделю

Влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков, слаботочных устройств, почтовых ящиков, обметание пыли с потолков

1 раз в год

1 раз в год

1 раз в год

1 раз в год

Влажная протирка подоконников и отопительных приборов

2 раза в год

2 раза в год

2 раза в год

2 раза в год

На откуп жильцам

Следует понимать, что в некоторых домах решение о том, кто должен убирать подъезды в многоквартирном доме, отдано на откуп проживающим, и это зафиксировано в договоре. То есть жильцы сами решают, кого наймут и по каким тарифам. При ненадлежащем качестве предоставления услуг собственники вправе уволить работника.

На заметку! При найме сотрудника важно четко прописать его обязанности в договоре. Требовать сверх указанного жильцы не вправе.

Куда обращаться?

Если не убирают в подъезде, куда жаловаться? Первым делом заявление следует направить в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом. Больше шансов, что проблема разрешится, если объединиться с соседями и написать коллективную жалобу. Но, если кроме вас никого не беспокоит то, что в подъезде не убирают, попробуйте отправить обращение-претензию от своего лица. Управляющая компания может не признать свою вину, но в любом случае заявка должна быть рассмотрена в установленном законом порядке (30 рабочих дней).

В течение двух часов (или в удобное время для обратившегося) УК должна отправить комиссию для проверки качества и своевременности выполнения всех работ по уборке подъезда. Если сотрудник управляющей компании не пришел, то жильцы вправе самостоятельно составить акт (достаточно подписей двух собственников и управдома). Образец акта поможет составить бумагу правильно. Желательно прикрепить к ней фотографии неубранных мест с датой и временем съемки.

Скачать образец акта по уборке подъезда

Если по какой-либо причине заявка отклонена или не рассмотрена, следует обращаться в органы государственного жилищного надзора с заявлением об административном правонарушении.

Постановлением правительства РФ №493 от 11.06.2013 утверждено «Положение о Государственном жилищном надзоре», согласно которому выявлением административных правонарушений в сфере жилищного фонда занимается уполномоченный орган – государственный жилищный надзор. Жалобу в него лучше отнести лично, чтобы бумага была зарегистрирована.

В соответствии со статьей 28.4 КоАП РФ прокуратура имеет право возбудить дело о любом административном правонарушении. Если чистота подъезда перестала поддерживаться после проверки органами госнадзора, не ждите их следующего визита, принимайте меры сразу.

Повлиять на управляющую компанию (ТСЖ, ЖЭУ) и заставить устранить нарушения в течение 45 дней могут также органы:

  • Роспотребнадзора, которые реагируют на заявки по некачественным услугам;
  • Санэпидемнадзора – обращаться в него следует, если в подъездах стоит такая грязь и вонь, что это угрожает здоровью жильцов.

Важно! Перед обращением постарайтесь зафиксировать состояние подъезда – фотографии и видео станут отличным подспорьем при обращении с жалобами.

Образец заявления

Есть образец оформления соответствующего заявления. Жалобы, оформленные в свободной форме, не принимаются ни управляющей компанией, ни органами госжилнадзора.

Основными графами заявления являются: населённый пункт, адрес, ФИО, суть жалобы. Образец заявления о совершении административного правонарушения по статье 7.22 КоАП «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов», можно скачать у нас. Также вы можете скачать шаблон жалобы на плохую уборку подъезда и по его образцу написать свою претензию.

Скачать образец заявления руководителю УК

Скачать образец жалобы в Жилинспекцию

В стандартную форму заявления входит следующая информация:

  • адресат: кому направляется претензия;
  • данные обратившегося с обязательным контактным телефоном для связи;
  • суть жалобы со ссылками на законодательство, постановления и другие нормативные акты;
  • просьба разобраться в ситуации и принять меры;
  • подпись и дата.

Заявление может дополняться приложениями – актами и заключениями выездных комиссий УК, Госжилинспекции, Роспотребнадзора, Санэпидемстанции и пр. Для пущей убедительности можно приложить фотографии с плачевным состоянием внутренней общедомовой территории.

Обязательно проследите, чтобы заявление было зарегистрировано, а один экземпляр остался у вас на руках. В противном случае доказать факт обращения к ту или иную инстанцию будет невозможно.

Зная, куда звонить, если не убирают в подъезде, и кому направлять жалобы, не забывайте внимательно изучить договор с УК. Может оказаться так, что данные виды работ не входят в обязанности обслуживающей организации, а позаботиться о чистоте должны сами жильцы.

Как поступить при отсутствии хорошей уборки?

Хотя деятельность управляющих компаний регулируется на законодательном уровне, они все равно часто нарушаются требования закона, поэтому не оказывают услуги, за которые взимается плата с жильцов. Если не производится качественно уборка подъездов в многоквартирном доме управляющей компанией, то владельцы квартир в таком строении могут написать жалобы в разные инстанции. Для этого подаются заявления в следующие организации:

  • первоначально составляется претензия на имя руководителя УК, в которой указывается на необходимость перерасчета платы и перечисления компенсации жильцам, причем к этому заявлению следует приложить доказательства того, что действительно в подъезде не производилась уборка на основании имеющегося графика;
  • если руководитель фирмы отказывается возмещать средства или налаживать работу своих уборщиц, то пишется жалоба в жилищную инспекцию, причем в заявлении надо указать, что жильцы пытались решить вопрос мирным способом;
  • написание заявления в прокуратуру;
  • подача иска в суд.

Все такие заявления рассматриваются в течение 30 дней, после чего жильцы получают официальные ответы. Если действительно имеются доказательства того, что фирма не справляется со своими обязанностями, но при этом взимает плату с жильцов, то компания будет привлечена к ответственности.

От вывоза мусора до уборки лифтов: что входит в услуги ЖЭКа и ОСМД

Согласно закону, балансодержатель дома должен поддерживать чистоту и порядок площадок подъездов. Сюда входит мытье полов лестничной клетки, перил, ступенек и окон. Кроме того, сотрудники ЖЭКа оказывают услуги следующего рода:

— своевременный вывоз мусора и содержание в чистоте контейнеров для бытовых отходов;

— проверка вентиляционных систем;

— обслуживание лифтов: поддержание чистоты и контроль энергообеспечения;

— уборка подвальных помещений, чердаков;

— замена лампочек на лестничных площадках и в нежилых зонах подъезда;

— уборка и вывоз снега или листвы в осенне-зимнее время;

— посыпание тротуаров и дорожек придомовой территории специальными противогололедными смесями;

— услуга дератизации и дезинсекции (в случае необходимости);

— плановый и срочный ремонт канализационных, отопительных и водопроводных систем;

— поддержание в надлежащем состоянии детских площадок, покраска и уборка их территории;

— проверка номерных знаков на домах и их обновление.

Вышеуказанный перечень услуг уже заложен в тариф и оплачивается жильцами. Тем не менее, во многих домах отсутствует элементарная уборка лестничных площадок, а за состоянием лифта и обслуживанием внутридомовых систем вынуждены следить сами проживающие. Нанимая стороннего человека для данных работ, они платят дважды за одну и ту же услугу.

В случае если дом перейдет от ЖЭКа к управлению ОСМД, жители смогут сами определять размеры и порядок оплаты взносов. Кроме этого, значительно расширяется типовой перечень услуг. Например, помимо уборки парадных, можно обеспечить их датчиками движения на каждом этаже или установить видеонаблюдение на лестничных площадках. А от некоторых услуг можно вовсе отказаться.

Основные правила процесса

По закону именно УК обязаны следить за тем, чтобы общедомовое имущество находилось в оптимальном состоянии. Это относится не только к работоспособности разного оборудования, но и к поддержании чистоты. Руководство назначенной УК обязано следить за чистотой на основании положений договора, подписанного с жильцами строения.

Каждый собственник квартиры может потребовать от руководства УК специальный график, на основании которого проводится очищение территории. Дополнительно предоставляется список услуг, оказываемых жильцам. Приводится точная стоимость той или иной услуги.

Если жильцам не нравится, как организуется уборка в доме или вовсе они отмечают, что не оказывается данная услуга должным образом, то они могут обратиться в жилищную инспекцию для привлечения УК к ответственности.

Почему стоит обратиться именно к нам?

1) У нас работают высококвалифицированные сотрудники.

2) Все используемые чистящие средства относятся к люксовому классу.

3) Вас приятно удивит скорость выполнения работ.

Мы гарантируем вам отличный результат, который поможет преобразить ваш подъезд в лучшую сторону.

Для того, чтобы заказать уборку вам нужно всего лишь позвонить нашему менеджеру. Он сориентирует вас в вопросах цены и сроков выполнения.

Телефоны для справок: