Не трагедия, если не хватает денег на вторую шубу. Не проблема, если вы ходите в ресторан только 1 раз в месяц. Можно пережить, если у вас нет телефона за 1000 долларов. Но если вам нечем оплатить жизненно необходимые услуги: газ и воду, это очень, очень печально. Увы, такова суровая сегодняшняя действительность в нашей стране. Тарифы растут не по дням, а по часам, зарплаты остаются на прежнем уровне, а жить ведь как-то нужно. Что делать, если у вас последняя тысяча в кошельке, а нужно оплатить по счетам? А если впереди еще и отопительный сезон, и у вас маленький ребенок? В то же время вы прекрасно понимаете, что если отдадите деньги за коммуналку, еду будет купить в этом месяце не за что…
Жестокие реалии нашей страны
С проблемой отключения горячей воды и газа сегодня сталкиваются, в основном, жители небольших городов, населенных пунктов и сел Украины. Им просто не под силу оплатить услуги, стоимость которых превышает их заработную плату за месяц. За газ в отопительный сезон те, кто проживают в домах, должны платить более 1000 грн. За горячую воду — более 500. Возможно ли заплатить 1500 грн. за эти услуги, плюс за другие коммунальные услуги, купить продукты, одежду себе и детям, необходимую бытовую химию и прочие товары за 3000 грн? Это из области фантастики.
Вот и не платят жители за коммуналку месяцами и годами. А потом просто-напросто лишаются этих благ цивилизации, поскольку быстро изменить ничего не могут. И приходится выживать зимой в холодной квартире, надевая курточки и варежки, а воду греть кипятильником или на печи.
В наше время практика отключения коммунальных услуг за неуплату — довольно частое явление. Коммунальщики не посмотрят на то, что у вас многодетная семья или пожилые родители и не учтут уровень вашей заработной платы. Никого не интересует, почему вы не платите по счетам. Не оплачиваете услугу — значит, она вам предоставляться не будет.
Отключили воду и газ — всегда ли это законно?
Вы можете задаться вопросом: а всегда ли законно отключение коммунальных услуг в случае непогашенного долга? Невыплаты по коммунальным платежам действительно являются основанием для их отключения, но это должно происходить в определенном порядке. Если вас без предупреждения лишили воды и газа, вы имеете право пожаловаться на представителей ЖКХ.
Перед тем как произвести отключение газа или воды за неуплату, компания, поставляющая услуги, обязана уведомить об этом нарушителя в письменной форме. Любая услуга может быть отключена исключительно по причинам, прописанным в законодательстве. Если компания совершает неправомерные действия, вы имеете полное право обжаловать их в судебном порядке.
Вы должны знать, что если было произведено отключение воды или газа за неуплату, вас об этом должны были предупредить заранее. Если компания вовремя не прислала вам уведомление о том, что она планирует в ближайшее время прекратить подачу газа или воды в ваш дом, то это будет считаться грубым нарушением с ее стороны. Если вы на 100% уверены, что газ или вода были вам отключены незаконно, вы можете смело подавать в суд на компанию, предоставляющую эти услуги. Можете не сомневаться, что в этом случае закон будет на вашей стороне.
Если же вы понятия не имеете, какова причина прекращения подачи газа и горячей воды в ваш дом (квартиру), позвоните в газовую компанию или в ЖЭК и узнайте это. Если выяснилось, что у вас нет долга за предоставление коммунальных услуг, а вам их отключили, это также является незаконным. Обратитесь к вышестоящим органам, чтобы решить возникшую проблему.
Почему комуслуги оплачивают неодинаково
Старший консультант по вопросам социальной защиты населения Института местного развития Антон Левицкий говорит, что на улучшение в течение года платежной дисциплины повлияли два фактора: монетизация субсидий и новый порядок оплаты коммунальных услуг.
«Среди субсидиантов и льготников, получающих госпомощь деньгами, 99% долгов не имеют, при этом стараются экономно расходовать услуги, так как все сбереженные деньги ежемесячно остаются им, – разъяснил нам Антон Левицкий. – Да и на время карантина субсидии на коммуналку стали больше. Также из предоставленной госпомощи теперь в первую очередь оплачивается газ и отопление, поэтому по ним задолженность снижается или растет незначительно. Но получателей льгот и субсидий не более 25% домохозяйств. Остальные 75% домохозяйств не всегда могут вовремя рассчитаться за отопление и стараются погашать долги уже в теплое время года, когда отопление отключено».
Вспомните новость:В Украине появится ЖКХ-инспекция: для чего нужна и кого проверит
С ним согласен и эксперт по вопросам ЖКХ Украинского института анализа и менеджмента политики Андрей Никончук.
«Население в первую очередь оплачивает те услуги, которых проще всего лишиться при наличии задолженности: это электроэнергия и газ в частном секторе, где он используется для отопления домов, – анализирует Никончук. – А вот все остальное оплачивается по возможности. Хотя отмечу, что ухудшились расчеты за электроэнергию, раньше ее всегда оплачивали своевременно, опасаясь отключения. Но Кабмин на время карантина запретил лишать население всех видов услуг за неуплату, а также начислять штрафы и пени, – результат налицо».
Облгазы и облэнерго не будут отключать потребителей за неуплату счетов во время карантина. В Верховной Раде обещают инициировать отмену пени за несвоевременную оплату коммунальных услуг во время вспышки коронавируса.
С предприятиями, предоставляющими услуги ЖКХ, уже есть договоренности по оплате счетов во время общенационального карантина. Об этом сообщил председатель профильного комитета Верховной Рады Андрей Герус во время заседания согласительного совета.
В профильном комитете планируют инициировать на законодательном уровне отмену пени за несвоевременную оплату коммунальных услуг во время вспышки Covid-19. Также Герус сообщил о возможном внесении изменений в порядок предоставления субсидий, чтобы неуплата счетов не приводила к их потере.
Напомним, оплачивать коммунальные услуги дистанционно предложили в Правительстве. Об этом во время заседания Кабмина сообщил заместитель министра социальной политики Виталий Музыченко. Чтобы лично не посещать «Укрпочту» и банк предложили платить с помощью личных кабинетов и интернет-банкинга. Это касается прежде всего людей преклонного возраста, которые в наибольшей зоне риска инфицирования коронавирусом.
Как сообщал 5.UA, запретить железнодорожное и автобусное сообщение внутри страны и приостановить работу метрополитена – предлагает Владимир Зеленский.
Коммунальная война потребителей и управляющих компаний продолжается не первый год. Пока ее финал еще не маячит на горизонте. Нельзя сказать, что вина целиком лежит на ком-то одном.
Это будет неправда. Информация о завышенных тарифах, о недостаточно горячей воде, о полном отсутствии оплаченных услуг, доносится регулярно из самых разных уголков страны. Но и у народа имеются «ответные меры». Большой пласт населения давно и осознанно занимается так называемым коммунальным террором – использует ресурсы, но не оплачивает их. Философия, конечно, в каждом случае своя, быть может, такие люди даже за что-то борются. Но картина остается удручающей: огромные долги, незаконное использование ресурсов, неподчинение контролирующим органам; страдающие соседи, невольно вовлеченные в военные действия. Получается, что сферу ЖКХ непрерывно лихорадит, а за одним и всех нас.
Как в таких условиях жить? Любые военные действия предполагают подготовку, теорию, стратегию и практику. Я снова на стороне закона, снова убежден, что знание правовых норм – это основа мирной и комфортной жизни, даже если дело касается российского ЖКХ, ведь проще подать на перерасчет (как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг по ссылке) и решить вопрос, чем тратить силы не в том направлении.
Работа с должниками по оплате коммунальных услуг
Начнем с того, что оплата коммунальных услуг – это текущая обязанность тех граждан, которые используют государственные ресурсы: воду, электроэнергию, газ, тепло. Тем, кто живет в дремучем лесу, в самодельной избушке без тепла, воды и света дальше можно не читать, вопрос ресурсообеспечения вас не коснулся. А обязательство всех остальных, каждый месяц оплачивать потребление всех этих составляющих современного комфорта. Без каких-либо альтернатив.
Людям, которые отказываются от уплаты коммуналки свыше 3 месяцев, присваивается «звание» должника. Насколько он почетно, решайте сами. А насколько оно проблемно расскажу я.
С момента появления нового статуса, начинается работа в отношении «проблемной» квартиры. Уже со второго месяца просрочки платежа начинают начислять пени, про списание пени за коммунальные услуги по ссылке. Начисление штрафных неустоек за просрочку коммунального платежа разрешено статьей 155 ЖК РФ пунктом 14. Пени начисляются за каждый день просрочки, их размер зависит от количества месяцев, которые оказались не оплаченными. Так, со второго по третий месяц процент пени составляет 1/300 от ставки рефинансирования Центробанка, начиная с четвертого месяца – он повышается до 1/130. Не устаю повторять, не платить за коммуналку – вообще не выход, это скорее лифт в огромную бездну проблем, о которых прежде вы даже не подозревали.
Если причина вашего долга в ненадлежащем качестве коммунальных услуг, куда дешевле все-таки оплатить их, а потом зафиксировать низкое качество услуг. Существуют совершенно определенные критерии оценки. Можно заказать экспертизу и получить документ, где будет прописано, что:
- вода недостаточно горяча или чиста;
- напор за пределами нормы;
- батареи холодные или свет отключают слишком часто.
Через суд можно добиться не только перерасчета, но и возмещения дополнительных убытков. А в случае накапливания долга убытки будут только расти, никто никакого перерасчета не сделает, более того, вы заплатите не только сумму долга, пени, но еще и штрафы – сумма может быть огромной. Суд за неуплату коммунальных услуг лучше проанализировать с нашим адвокатом по жилищным вопросам, чтобы потери были минимальны.
Лучшие и худшие
Как видно из подсчетов Госслужбы статистики, в марте нынешнего года в среднем по Украине было оплачено 104% от сумм, выставленных в счетах за коммунальные услуги. То есть во многих регионах население погашало ранее накопленные долги. Тем не менее за первые три месяца 2020 года долги выросли на 2,2 млрд грн по сравнению с декабрем 2019 года.
Вспомните новость: Во время карантина уровень преступности снизился на 30% — Министр внутренних дел Украины Аваков
Как видно из инфографики, лучше всего платят за «воду, газ и свет» в Кировоградской, Тернопольской и Черновицкой областях, хуже всего – в столице и на Киевщине. Но даже тут уровень текущих расчетов составляет 94-96% – это намного выше, чем в марте прошлого года.
За что платят, за что должны
Госслужба статистики подсчитала, что самый высокий уровень оплаты – за природный газ и отопление. За газ украинцы в марте рассчитались на 129,5% (в итоге долги за I квартал уменьшились с 29,5 до 27,3 млрд грн), за отопление и горячую воду – на 102,4% (долги за I квартал, тем не менее, выросли с 22 до 22,3 млрд грн).
А вот по остальным видам услуг текущие счета были оплачены не полностью, очевидно, что и недоимка по ним увеличилась. За электроэнергию население задолжало на конец I квартала 5,7 млрд грн, за холодную воду – 5 млрд грн, за содержание многоквартирных домов – 4,7 млрд грн, за вывоз мусора – 0,9 млрд грн.
Вспомните новость:Адвокатам и нотариусам выписали новые правила работы на карантине — МОЗ
Что грозит за самовольное подключение к ресурсам?
Обычно «самоволка» касается электроэнергии – народных умельцев находится много. Людям кажется, что они самые умные и способны перехитрить всех вокруг. Если дело касается воды, водоотведения, то здесь само-подключение практически исключено, потому что народных умений и приспособлений просто не хватит, чтобы избавиться от заглушки в трубах вне квартиры или подключить водоснабжение.
Итак, грозит ли что-то?
Электроэнергетическая аппаратура в доме проверяется регулярно и без дополнительных уведомлений. Специалисты именно на таких рейдах выявляют все самовольные подключения. Без труда определяют нарушителя. Составляется соответствующий акт, направляется в мировой суд, там выносят постановление о санкциях. В мировом суде будет открыто дело «О хищении» ст. 158 УК РФ – предполагаемое наказание до 48 месяцев лишения свободы + штраф для физических лиц до 15 000 рублей; для юридических — до 200 000 рублей.
Бороться с системой, наверное, можно, но насколько это выгодно – решите сами. На мой взгляд, соблюдение закона выгодней в разы. Получите консультацию нашего адвоката по жилищным спорам, чтобы знать как правильнее действовать в Вашей ситуации.
Читайте также по вопросам взыскания коммунальных платежей на основной части сайта, суд с фондом капитального ремонта на блоге адвоката и смотрите видео с советами жилищного адвоката:
Когда отключение отопления, воды и газа обосновано?
Отключение газа за неуплату или отключение воды за неуплату может быть произведено компанией в случае, если у вас накопилась задолженность за коммунальные услуги более чем за шесть месяцев. Если вы не шли на контакт с коммунальными службами и не пытались хотя бы минимальными суммами погашать долг, по закону компания имеет право отключить вас, как должника, от потребляемых услуг.
Подавляющее большинство граждан задерживают плату за ЖКУ не потому, что не хотят платить, а оттого, что просто не могут. В связи с этим в Госдуму внесен законопроект, который не допускает отключения отопления, водоснабжения и водоотведения за неоплату коммунальных услуг.
Авторами выступили глава фракции «Справедливая Россия» Сергей Миронов и глава комитета по ЖКХ Галина Хованская.
Сегодня запрет на отключение воды и отопления неплательщикам установлен лишь на уровне постановления правительства. В то же время другим постановлением Кабмина, от июня 2011 года, запрет на отключение водоотведения нормативно снят, пояснил Миронов. Таким образом, управляющая организация вправе лишить должников данной услуги. Что управдомы активно и делают. Как поясняют авторы инициативы, за последнее время участились случаи отключения канализации.
«Блокировка водоотведения создает бытовой дискомфорт не только для должника, но и для его соседей, у которых никаких долгов нет, — заявил глава фракции. — Не говоря уже о том, что такая практика полностью противоречит санитарно-эпидемиологическим требованиям».
Кстати, суды решают такие дела обычно в пользу неплательщиков. Однако надо закрепить данный запрет законодательно.
«Подавляющее большинство граждан задерживают плату за ЖКУ не потому, что не хотят платить, а оттого, что просто не могут, — уверен Миронов. — Из-за растущей бедности и повышения тарифов ЖКХ в должниках оказываются и пенсионеры, и семьи с детьми, но управляющие компании в такие детали не вдаются».
Где взять деньги на погашение долга за коммуналку?
Коммунальщики поставили условие: нужно срочно оплатить услуги, чтобы они были вам вновь подключены? Где взять деньги? Попросить у родственников или друзей? А если они в такой же ситуации или того хуже? Идти в банк за кредитом? А ваши доходы будут основанием для кредитора одобрить вашу заявку? Не отчаивайтесь, выход есть. Возьмите быстрый потребительский кредит в MyWallet и оплатите долг.
MyWallet – современный украинский сервис микрокредитования, который позволит быстро получить суммой до 4000 грн (для новичков) или до 15000 грн (если вы обращаетесь к нам во второй или третий раз). У нас действуют условия пролонгации договора.
Основные условия для займа:
- Заемщик должен быть совершеннолетним гражданином Украины
- Необходимо предоставить паспорт гражданина Украины и справку о присвоении индивидуального идентификационного кода
- У вас должна быть карта любого банка
- Вы должны назвать номер своего мобильного телефона
- Вам могут выдать кредит в сумме от 100 до 4000 грн на срок до 30 дней.
- Оформить заявку на кредит вы можете в любое время дня и ночи — наш сервис работает круглосуточно.
- Bы можете оформить микрозайм онлайн, даже не выходя из дома.
- Ваша кредитная история практически не влияет на принятие решение по заявке.
Должникам по оплате услуг ЖКХ в ВАО отключают электричество и канализацию
Согласно нормативно-правовым документам в сфере ЖКХ, за неуплату коммунальных услуг сегодня можно отключить подачу любого ресурса, кроме холодной воды и отопления. В последнее время УК все чаще отключают должникам электричество и водоотведение. Оказавшись в некомфортных для проживания условиях, неплательщик, как правило, быстро находит возможность погасить долг.
Запрет на водоотведение
С прошлого года в районе Гольяново начали применять к должникам за ЖКУ необычную, но очень действенную санкцию – частично перекрывать канализацию в жилплощади. Одним августовским днем 15 неплательщиков в своих квартирах не смогли воспользоваться раковиной, ванной, стиральной машиной и туалетом. Предварительно управляющая организация в течение месяца проводила информационную работу с жителями, в ходе которой рассылались уведомления о долге, затем повторное уведомление, за 10 дней до мероприятия должников приглашали обсудить вопрос погашения задолженности, и последнее напоминание было направлено за три дня до отключения – рассказывает директор ООО УК «Гольяново» Татьяна Душаналиева.
Далее за дело взялась специализированная подрядная организация: с чердака в канализационный стояк в специальном контейнере опустили заглушку, которая частично блокировала водоотвод из квартиры неплательщика, но позволила сточным массам из санузлов других жильцов свободно проходить вниз по стояку. Отслеживать путь к стояку непосредственно до квартиры неплательщика помогали специальные видеокамеры, установленные сбоку от спускаемого контейнера. В результате вода и твердые фракции не спускались.
Подобный опыт использовали и в Новогиреево. По словам начальника юридического отдела ГБУ «Жилищник района Новогиреево» Иордана Тлямитхачёва в качестве эксперимента они отключили водоотведение неплательщику, проживающему по адресу: 2-я Владимирская ул., д.45, с суммой задолженности 40 329 руб. На следующий день долг был погашен, и работа канализации восстановлена. Затем «Жилищник» отключил канализацию 70 должникам, проживающим по адресам: Зеленый проспект, д. 22 и Федеративный проспект, д. 24. Сумма долга по двум домам составляла 5 200 тыс. руб. В итоге 3 600 тыс. руб. оплатили в течение двух дней, а для погашения остальной суммы были заключены соглашения о реструктуризации.
Есть долги – живи во тьме
Несмотря на то, что в районе Перово в основном старый жилой фонд и процедура по отключению водоотведения технически невозможна, управляющие организации нашли не менее эффективный способ воздействия на должников в виде отключения электроэнергии. По словам начальника юридического отдела ГУП ДЕЗ района Перово Алёны Куркиной, в активе УК собственная база должников, по которой ведется работа.
Вначале должникам направляют уведомления о наличии задолженности, приглашают на долговую комиссию для досудебного урегулирования вопроса погашения долга. Затем специалисты управляющей организации выясняют, в какие часы каждый должник обычно находится в квартире. В этот период и происходит отключение электричества. Как правило, без света квартира находится не более трех часов подряд, но и этого оказывается достаточно, чтобы неплательщик обратился в ГУП ДЕЗ для погашения задолженности либо для заключения соглашения о рассрочке платежа. Например, недавно мы несколько раз в течение недели отключали электричество неплательщику, проживающему по адресу: ул. Металлургов, д. 60, корп. 2, в результате он пришел и единовременно погасил задолженность в 277 970 руб.
Как узнать о долгах за ЖКУ
В случае возникновения долга управляющая организация незамедлительно информирует об этом жителей. Однако иногда бывают случаи, когда человек временно находится в другой стране и не знает об образовавшейся задолженности за «коммуналку». Узнать о долгах можно с помощью нового электронного сервиса «Банк исполнительных производств», который недавно внедрило Управление Федеральной службы судебных приставов по Москве.
Чтобы проверить наличие задолженности за ЖКУ у физического лица, необходимо зайти на сайт www.r77.fssprus.u в раздел «Банк данных исполнительных производств», ввести территориальный орган проживания, Ф.И.О., дату рождения и нажать «поиск». При наличии долга на экране появится таблица с данными неплательщика, где указаны называние структурного подразделения Управления, реквизиты исполнительного документа и номер исполнительного производства. С помощью электронного сервиса также можно оплатить задолженность в режиме онлайн: через электронные платежные системы «Промсвязьбанк», Qiwi, Webmoney, ROBOKASSA, oplatauslug.ru (можно оплатить задолженность со счета мобильного телефона). Доступ к сервису также открыт на сайтах «Одноклассники» и «Вконтакте» через специальные приложения. Получить информацию о долге можно и с помощью мобильных устройств, использующих системы Android, iPhone, Windows Phone.
Юрист: Наталья Кочетова сейчас offline
Здравствуйте! На основании Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 27.03.2018) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
119. Если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:
а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;
б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;
в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом «б» настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.
Таким образом, Вы правы Вас должны были предупредить в письменном виде, за исключением случаев:
115. Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае:
а) возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение — с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации;
б) возникновения стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения последствий — с момента возникновения таких ситуаций, а также с момента возникновения такой необходимости;
в) выявления факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения — с момента выявления несанкционированного подключения;
г) использования потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем и доведенные до сведения потребителей, — с момента выявления нарушения;
д) получения исполнителем предписания органа, уполномоченного осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования установленным требованиям, о необходимости введения ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги, в том числе предписания органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченного на осуществление государственного контроля за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям, о неудовлетворительном состоянии внутридомовых инженерных систем (за техническое состояние которых отвечает собственник жилого дома) или внутриквартирного оборудования, угрожающем аварией или создающем угрозу жизни и безопасности граждан, — со дня, указанного в документе соответствующего органа.