Претензия к фитнес клубу, образец

Сейчас здоровый образ жизни и правильное питание становится популярным и модным. Поэтому практически у каждого есть абонемент в спортзал. Это положительная тенденция, но иногда занятия спортом оборачиваются рядом проблем. Если клиент столкнулся с некачественным обслуживанием, хамством (Как написать жалобу на оскорбление), либо желает отказаться от абонемента – есть несколько правовых рычагов, которые можно использовать для защиты своих прав. Эти механизмы позволят составить эффективную жалобу на фитнес-клуб (Как правильно оформить жалобу).

Правовое регулирование

Фитнес-клубы предоставляют гражданам комплексы услуг по спортивному оздоровлению. Такая деятельность является оказанием услуг населению и регулируется правовыми актами:

  • Гражданским кодексом РФ,
  • Законом «О защите прав потребителей»,
  • ГОСТом Р 52024-2003 «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования».

Потребителем услуг будет любое частное лицо, ставшее фитнес-клуба, а исполнителем – организация, юридическое лицо либо ИП (Как написать жалобу на ИП). Исполнитель несет ответственность за качество и обязан предоставлять посетителям:

  • возможность получать все услуги, заявленные в соглашении;
  • безопасность при использовании спортивного оборудования (своевременное обслуживание, надлежащая фиксация, инструктаж посетителей);
  • уважительное отношение ко всем клиентам в равной степени, без дискриминации и необоснованных ограничений;
  • соблюдение санитарно-гигиенических норм в помещениях (Подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм);
  • сохранность вещей, оставляемых на хранение в гардеробе или в индивидуальных шкафчиках.

Фитнес-клуб обязан ознакомить клиентов с информацией о предоставляемых услугах (п.5.2.9.1 ГОСТ Р 52024-2003), которая должна находиться в открытом доступе (уголок посетителя либо стенд):

  • режим работы,
  • правила поведения,
  • правила техники безопасности,
  • действия в экстренных ситуациях,
  • возможные противопоказания,
  • сведения о квалифицированности работников спортзала.
  • Книга жалоб и предложений

Нюансы договора

При обжаловании действий фитнес-клуба очень важен договор, который подписывает клиент. Во-первых, важно само наличие этого документа: не все организации заключают официальное соглашение с посетителем.

Важно: даже если соглашение заключено не было, доказательством оказания услуг будет чек об оплате, карта клиента, абонемент, билет на посещение.

На что обратить внимание в договоре:

  • обязательно должно присутствовать название клуба, наименование юридического лица, его реквизиты (счет, адрес и т.д.);
  • даты начала и конца оказания услуг – срок действия соглашения (некоторые недобросовестные организации уверяют посетителей, что срок абонемента начинает течь с его активации, хотя по договору сроки зафиксированы, а доказать такой обман впоследствии чрезвычайно трудно);
  • перечень оказываемых услуг;
  • ценообразование – важный пункт для расчета возврата средств, если клиент расторгает отношения с фитнес-клубом.

Важно: даже если в подписанный договор включены пункты, нарушающие права, это не значит, что в дальнейшем клиент не может их оспорить. Суд полномочен признать недействительными такие условия, которые ущемляют права потребителей (взыскание ущерба, начисление процентов, невозможность досрочного отказа и т.д.). Однако разрешить такой вопрос в досудебном порядке не получится.

По причине болезни

Если оплативший занятия клиент неожиданно заболел и не может пользоваться услугами фитнес-клуба, он может попросить о возврате суммы оплаты.

Важно! Необходимо представить все документы, подтверждающие ухудшение состояния здоровья: справку из медицинского учреждения, копию больничного листа и т. д.

Обычно администрация идет навстречу клиенту, возвращая деньги за услуги, которыми тот не может воспользоваться. Если это не так, приходится идти по пути претензионных мер, а затем обращаться в суд.

Стороны также могут прийти к компромиссу, договорившись перенести оказание услуг на другой период, например, на следующий месяц. Тогда возврат внесенной оплаты не потребуется.

Ура! С 29 июня Максфит снова открыт для вас!
Добро пожаловать!
Мы готовы к открытию и предприняли все меры для сохранения вашего здоровья и соблюдения безопасности!
Посещение клуба
При входе в клуб администратор измерит вашу температуру с помощью бесконтактного термометра. При температуре выше 37 ⁰С, а также при выявлении признаков ОРВИ, мы будем вынуждены отказать в посещении клуба.

Пожалуйста, откажитесь от посещения клуба,
— если вы чувствуете признаки ОРВИ или гриппа (температура 37℃ и выше, головная боль, слабость, насморк, кашель, затруднённое дыхание)
— если ваш тест на COVID-19 был положительным менее, чем 14 дней назад
— если вы контактировали с заражённым менее, чем 14 дней назад

Пожалуйста, используйте маски и перчатки при нахождении в общих зонах клуба.
Пожалуйста, планируя визит в клуб, не забудьте маску!
Тренироваться можно без масок!

Для оплаты услуг пользуйтесь, пожалуйста, бесконтактными способами оплаты в клубе или Робокассой на нашем сайте.

Использование гостевых визитов всех видов в период ограничений невозможно.
Санобработка помещений, оборудования, личная гигиена

— До открытия клубов мы провели генеральную уборку по вирусному режиму

— Увеличена частота санобработки помещений, а те элементы интерьера, которых вы касаетесь наиболее часто, дезинфицируются каждые 2 часа

— Каждую ночь проводится уборка всех помещений с использованием очень агрессивных и эффективных дезинфекторов

— В зонах клубов установлены дозаторы для дезинфекции рук посетителями и сотрудниками, в которых используется дезинфектор с высоким содержанием спирта (70 %)

— Пластиковых одноразовых стаканчиков для воды в клубах больше не будет. Пожалуйста, используйте персональные бутылки

— Пожалуйста, не занимайтесь босиком
Персонал и услуги

— Наши сотрудники прошли соответствующий инструктаж и обеспечены средствами индивидуальной защиты, проходят ежедневный термоконтроль 2 раза в день с фиксацией результатов в журнале.
Во время работы в клиентских зонах каждый сотрудник использует средства защиты маску и перчатки.

— Мы временно отказались от оказания контактных фитнес-услуг
тестирования, занятий в спарринге)

— На стойке ресепшн установлены защитные экраны

— Во всех залах групповых программ нанесена разметка для соблюдения санитарной дистанции и размещены соответствующие объявления

— Часть оборудования мы вывели из эксплуатации для соблюдения норматива по дистанцированию
Групповые тренировки

— Продолжительность групповых тренировок сокращена до 45 мин. для проветривания залов и возвращение в былую форму без перегруза.

— Расписание составлено таким образом, чтобы исключить пересечение большого количества занимающихся как в холлах, так и в раздевалках

— На групповые тренировки введены ограничения из расчёта 4 кв. м на каждого занимающегося.
— Возможно введение предварительной записи на посещение групповых тренировок с высоким рейтингом. Обратите внимание! Запись будет возможна за 24 часа до времени начала тренировки.
Введены дополнительные autdoor тренировки на летней веранде в фитнес клубе Максимус

— Мы проводим групповые тренировки в зум.

— Тренеры поменяют манеру корректировки техники выполнения упражнений, чтобы не прикасаться к занимающимся и соблюдать социальную дистанцию
Детский фитнес

Рекомендуем не ждать детей в клубе, а в случае крайней необходимости – соблюдать социальную дистанцию .
Это поможет избежать скопления людей!

С 6 июля детская комната работает по расписанию, ознакомиться с ним вы можете на стойке ресепшн и наших соц. сетях.

Клубные карты
1. Активация клубных карт с 30 июня.

2. Заморозка на время остановки клуба с 27.03 по 29.06 бесплатно
3. Активация всех карт с 1 ого июля в связи с открытие клуба ( постановление Губернатора Тверской области от 23.06.2020 № 95/ПГ)
4. С 1 ого июля заморозка по прейскуранту.
5. У кого закончились карты в период действия карантина с 27.03 по 28.06 не использованные месяцы прибавляются при продление к новой карте.
Ждем вас на онлайн и офлайн тренировки!

Правила посещения (далее Правила) регулируют отношения между Заказчиком (далее – членом Клуба) и Исполнителем (далее – Клуб, клуб «Максимус»).

Цель правил – установление и регулирование четких, доверительных отношений между Клубом и членом Клуба.

Правила являются неотъемлемым приложением № 2 к настоящему договору оказания физкультурно-оздоровительных услуг, заключенному с физическими или юридическими лицами.

Перечень услуг, предоставляемых клубом.

Базовые услуги – услуги, включенные в стоимость клубной карты

  • Посещения тренажерного зала, залов групповых программ, саун
  • Физиологическое тестирование (один раз в 12 месяцев, по Vip карте – ежемесячно, в обоих случаях бесплатно)
  • Пробная Персональная тренировка
  • Пользование сейфовыми ячейками во время посещения Клуба
  • Пользование шкафчиком с ключом в раздевалках во время посещения Клуба.

Перечень услуг, не предусмотренных клубной картой и оказываемых за дополнительную плату:

  • Услуги персонального тренера (персональные тренировки)
  • Заморозка клубной карты
  • Авторские уроки (проводимые тренером платные групповые занятия)
  • Фитнес-бар
  • Солярий
  • Камеры хранения (расположенные в холле Клуба металлические ящики для хранения спортивной одежды)
  • Аренда халатов и полотенец
  • Клубные мероприятия
  • Сопутствующие товары

10. Правила посещения сауны членом Клуба

10.1.Общие положения

10.1.1.Перед посещением сауны примите душ, но без мыла и геля. Оботрите насухо тело полотенцем, лицо чуть увлажните водой.

10.1.2.В сауну нужно взять полотенце, которое следует положить на скамью, прежде чем садиться.

10.1.3.Не мочите голову перед заходом в сауну. Наденьте на голову полотенце или специальную шапочку.

10.1.4.Стандартное время пребывание в сауне 10-15 минут. Находиться через силу в сауне опасно. Первый заход лучше сделать не более 10 минут.

10.1.5.Чтобы остыть после сауны, облейтесь прохладной водой.

10.1.6.Следующий заход в сауну сделайте после полного остывания через15-20 минут.

10.1.7.Член Клуба обязан при обнаружении испорченных предметов и оборудования сообщать об этом работникам Клуба.

10.2. Запрещается в сауне:

10.2.1. Распитие спиртных напитков

10.2.2. Использовать сауну и душевые в целях личной гигиены (бриться, стирать личные вещи, сушить белье и т.д.)

10.2.3. Пользоваться для натирания тела кремами, маслами, медом, кофе и т.д.

10.2.4. Сидеть на скамье в парной, не используя полотенца или простыни.

10.2.5. Лить воду и другую жидкость на камни .

10.2.6. Посещать сауну:

10.2.6.1. При общем недомогании.

10.2.6.2. При сильной усталости после тренировки.

10.2.6.3. При инфекционных заболеваниях

Порядок использования лицевого счета

3.1. Член Клуба, на основании письменного заявления на имя директора Клуба, определяет ограниченный круг лиц — членов Клуба (члены семьи, родственники, друзья) для совместного использования лицевого счета.

3.2. Списывать средства с лицевого счета можно за все дополнительные услуги клуба.

Причины жалоб

К сожалению, часто фитнес-центры открываются без необходимой юридической и технической подготовки, в «частном» порядке. Но даже крупные сети клубов нередко пренебрегают предписаниями закона. Типовые нарушения заключаются в следующем:

  1. Отказ со стороны администрации от расторжения соглашения. Является неправомерным, поскольку в силу ст. 32 закона «О защите…», клиент имеет в любой момент отказаться от обслуживания без объяснения причин.
  2. Неполный комплекс услуг. Нередко центры запускают предварительную продажу своих абонементов по сниженной цене, однако при открытии заведения оказывается, что не все зоны работают (чаще всего затягивается открытие бассейна). Это является нарушением прав посетителя и служит причиной для расторжения соглашения с возвратом всей суммы, а также компенсации морального вреда.
  3. Качество обслуживания низкое. Это относится к малому количеству тренажеров, маленьким помещениям, некачественным снарядам. Однако нормативов о количестве людей, находящихся в тренажерном зале или на групповых занятиях не установлено. Поэтому клубы «эконом-сегмента» продают абонементы, не задумываясь о последствиях большого наплыва посетителей. В данном случае можно расторгнуть договор и направить жалобу в Роспотребнадзор, или оспорить действия организации в суде.
  4. Санитарно-гигиенические условия. Фитнес-центры должны соблюдать СанПиН 2.1.2.1188-03. 2.1.2, в соответствии с которым уборка помещений проводится ежедневно в конце рабочего дня, также необходимо раз в сутки дезинфицировать помещения уборных, душевых, спортивные скамьи, дверные ручки и поручни тренажеров (п. 3.9.1).
  5. Персонал. Частая причина жалоб – неквалифицированные либо грубые инструкторы (тренеры). Согласно ст. 1068 ГК РФ, за действия работника отвечает его наниматель: фитнес-клуб несет ответственность за грубое обращения персонала и должен возмещать вред, причиненный им (в том числе моральный). В соответствии с п. 5.2.7 ГОСТ Р 52024-2003 персонал, в том числе инструкторы и тренера, должны быть доброжелательны, вежливы и способствовать созданию комфортных условий для клиентов.
  6. Безопасность. Фитнес-клуб должен обеспечить правильную установку и эксплуатацию снарядов и тренажеров, а также проведение своевременного инструктажа по технике безопасности. За соблюдение правил несет ответственность сам посетитель.
  7. Несогласованное закрытие клуба или отдельных зон. Организация в таком случае обязана возместить клиенту понесенные убытки, либо продлить действие абонемента. Если организация ликвидируется, потребитель может подать в суд на возмещение убытков – средства будут ему возвращены в случае, если у организации осталось имущество, которое может быть реализовано, либо деньги на расчетных счетах.

Способы обжалования

Неправомерные действия фитнес-клуба можно обжаловать разными способами. Прежде всего, следует попробовать решить спор путем разговора с администрацией – если начальство видит, что посетитель настроен серьезно, многие идут навстречу. Если не хочется выяснять отношения, можно направить претензию –грамотно составленный документ может решить проблемы. Когда эти методы не действуют, можно обратиться в контролирующую инстанцию – Роспотребнадзор. При необходимости возврата денег вопрос может решить только суд.

Претензия

Если уровень сервиса не соответствует специальным нормам, или не оказываются заявленные услуги, посетитель может обратиться к администрации клуба с претензией. Это будет более эффективным способом отстоять свои права, чем разговоры или звонки. Претензия в фитнес-клуб составляется в свободной форме, в официально-деловом стиле (Как правильно оформить претензию). Документ должен содержать:

  • наименование юридического лица, адрес;
  • ФИО отправителя, контакты для обратной связи;
  • указание на то, что фитнес-центр является поставщиком услуг по договору;
  • суть обращения: дата нарушения, место, события;
  • ссылки на нарушенные законодательные нормы;
  • требования (исправить нарушения, возместить ущерб, оказать услуги в полном объеме и т.д.);
  • дата и подпись.

Приложением будет копия соглашения и другие материалы, доказывающие нарушения.

Обратите внимание. Подать претензию можно лично в руки администратору, но при этом документ может «потеряться». Доказательством отправления будет отправка претензии по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений.

Расторжение договора

Многие фитнес-клубы пытаются ограничить право клиента отказаться от обслуживания, но это является нарушением ст. 32 закона «О защите прав потребителей». Потребитель вправе расторгнуть договор в любое время в одностороннем порядке. Обязанностью его при этом будет оплата услуг, уже произведенных исполнителем. Применительно к абонементу в спортивный зал, это означает, что клиент может в любое время отказаться от посещений, при этом клуб должен вернуть ему остаток средств за неиспользованный период времени.

Для расторжения соглашения необходимо составить письменное заявление об отказе от обслуживания. В нем указываются те же сведения, что и в претензии, только в требованиях указывается отказ от обслуживания и возврат средств. На возврат отводится 10 дней (ст. 31 Закона «О защите…»). Если в самом договоре не было указано, каким образом рассчитывается стоимость услуг за период времени, то используется простой математический расчет: общая сумма делится на количество дней абонемента, получившаяся сумма умножается на остаток дней неиспользованного периода.

Важно: к заявлению также желательно приложить клубную карту. Суды считают, что это свидетельствует о прекращении пользования услугами.

Направить документ также стоит заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений. Если заявление оставлено без ответа, следующим шагом будет составление претензии, а затем – иск в суд.

Скачать образец претензии в фитнес-клуб на возврат средств.

Роспотребнадзор

Обращение в Роспотребнадзор не может способствовать возврату денег или расторжению договора. Данная инстанция контролирует сферы продажи товаров и оказания услуг, заявление гражданина должно инициировать проверку со стороны Роспотребнадзора. По результатам проверки организации может быть выписан штраф, а также даны предписания для исправления выявленных нарушений.

Таким образом, жалоба в Роспотребнадзор может привести к неприятным последствиям для фитнес-центра, однако не поможет вернуть деньги. Чтобы обращение стало основанием для реальной проверки, а не «отписки», документ следует составить юридически грамотно.

Обратите внимание. Жалоба будет принята к рассмотрению, только если предварительно исполнителю была направлена официальная претензия, которая была оставлена без рассмотрения либо незаконно отклонена.

Жалоба на фитнес-клуб составляется аналогично претензии, в свободной форме, с указанием на нарушенные нормы Закона «О защите…». Направляется документ почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.

Скачать образец жалобы на фитнес-клуб в Роспотребнадзор.

Найти контакты и адреса отделений Роспотребнадзора в конкретном субъекте можно на сайте ведомства rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Кроме того, есть возможность подать жалобу через электронный сервис petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Однако, чтоб подать заявление, которое инициирует проверку деятельности клуба, надо будет авторизоваться через систему ЕСИА.

Суд

В суд можно обращаться при нарушении прав потребителя независимо от того, была ли направлена претензия. Обязательный досудебный порядок разрешения конфликта в данном случае не предусмотрен. Вернуть средства, обязать к исполнению либо взыскать нанесенный организацией ущерб можно только в судебном порядке.

Обратите внимание: желательно все-таки соблюдать претензионный порядок, потому что в этом случае суд накладывает на организацию штраф в пользу клиента в размере 50% от определенной судьей суммы взыскания. В соответствии со ст.13, п.6 Закона «О защите…», он присуждается за неисполнение своих обязательств исполнителем добровольно.

Судебный иск на фитнес-клуб подается в мировой суд, если сумма требований не превышает 50 000 руб – в таком случае он подается в районный суд (ст.23, 24 ГПК РФ). Территориальность судебного органа определяется согласно месту расположения организации (ст. 28 ГПК РФ).

Исковое заявление

Иск на фитнес-клуб составляется в порядке, определенном ст. 131 ГПК РФ:

  • название судебного органа;
  • данные истца (ФИО, адрес, контакты);
  • данные ответчика (наименование юр.лица, адрес, телефоны);
  • ссылки на нормы закона «О защите…» и ГК РФ, которые нарушил ответчик;
  • факты и события, с указанием дат и свидетелей, если они имеются;
  • резолютивная часть (требования);
  • список приложенных документов, дата, подпись.

Что можно указать в исковых требованиях: возврат средств, компенсация ущерба либо морального вреда, 50% штраф от присужденной суммы за невыполнение в претензионном порядке. Если обязательства не были исполнены вовремя (например, центр не был открыт или просрочил обозначенные даты), можно также взыскать неустойку (ст. 330 ГК РФ), которая рассчитывается по алгоритму, определенному в ст.28, п.5 Закона «О защите…».

К иску прикладываются копии договора (чека, клубной карты), материалы, подтверждающие позицию истца, копии иска по количеству ответчиков. Если была направлена претензия, необходимо приложить ее копию, ответ клуба (если был), а также чеки почтовых отправлений.

Важно: госпошлина не уплачивается, поскольку данный иск подается в защиту потребителя (п. 3 ст. 17 Закона).

Скачать образец искового заявления на фитнес-клуб.

Порядок рассмотрения

Суд обязан рассмотреть иск в течение 2 месяцев. Принятое решение вступит в законную силу через 30 дней, в течение которых у обеих сторон есть право его оспорить, подав апелляционную жалобу. Судебная практика в вопросах, где нарушение прав клиента очевидно, принимают сторону истца, и взыскивают с недобросовестных организаций и средства по договору, и неустойку, и штраф.

Первый раз в тренажерном зале. Как не быть обманутым? Советы новичкам

Законодательная база

При обжаловании действий фитнес-центра необходимо руководствоваться следующими нормативно-правовыми актами:

  1. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ.
  2. «Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 № 138-ФЗ.
  3. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
  4. Постановление Госстандарта РФ № 80-ст от 18 марта 2003 года «ГОСТ Р 52024-2003. Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования».
  5. СанПиН 2.1.2.1188-03. 2.1.2 «Проектирование, строительство и эксплуатация жилых зданий, предприятий коммунально-бытового обслуживания, учреждений образования, культуры, отдыха, спорта…».

Условия посещения спортивного клуба.

Посещение тренажерного зала и зала кардиотренажеров возможно по разовой оплате или по временному абонементу.

Временной абонемент на 600 минут (10 часов) занятий:

  • срок действия абонемента 3 месяца;
  • учитывается время тренировки, переодевание в раздевалке, душ;
  • временной абонемент позволяет Вам экономить Ваши деньги; стоимость одного часа занятий во временном абонементе на 24% дешевле, чем по разовой оплате
  • при использовании одним человеком за три месяца подряд 4-6 временных абонементов предоставляется 150-400 бесплатных минут;

Условия функционирования групповых занятий.

  1. Оплачивается единовременно абонемент на 12 либо 8 тренировок
  2. При покупке абонемента на 12 тренировок вы получаете скидку 15%, на 8 тренировок 7.5%
  3. Занятия менее 8 тренировок в месяц оплачиваются за полную стоимость
  4. Одноразовые тренировки оплачиваются с надбавкой — 10%
  5. Пропущенные тренировки в текущем месяце отрабатываются в любой группе текущего месяца при наличии места
  6. Неиспользованные тренировки переносятся на следующий месяц: при наличии б/листа, справки и др. документов, подтверждающих пропуски занятий и при своевременном предупреждении администрации о пропуске занятий
  7. В остальных случаях неиспользованные тренировки переносятся на временной абонемент, т.е. неизрасходованная сумма переводится в минуты и используется в течение следующего месяца
  8. Временной абонемент можно использовать:
    • в зале кардиотренажеров
    • в тренажерном зале
    • для игры в настольный теннис
    • на вибромассажере
  9. Выписанный временной абонемент может быть использован также членами Вашей семьи и другими лицами
  10. Оплата льготных (школьных) тренировок производится только при наличии подтверждающих документов (паспорта или свидетельства о рождении)

Покупка абонемента означает, что посетителя устраивает установленный порядок в клубе и что он берет на себя ответственность выполнять его.

Условия функционирования занятий «Женский фитнес»

С 04.03.2013г. для групп по «Женскому фитнесу» действует система «Временных абонементов»

  • абонемент рассчитан на 600 минут работы (10 часов);
  • в абонементе фиксируется время пребывания в клубе от получения ключа от шкафчика до сдачи его администратору, т.е. время занятия включает в себя: переодевание, тренировку и душ (при его использовании).
  • время начала тренировки, ее продолжительность, количество тренировок в неделю определяется самим занимающимся;
  • при оплате фиксируется имя тренера, дата покупки, ориентировочно время и дни недели;
  • срок использования временного абонемента не более одного месяца с даты покупки.
  • «Временной абонемент» на занятия «Женский фитнес» отличается от «Временного абонемента» общего тренажерного зала стоимостью, а также условиями;
  • в стоимость 60 минут (условно одного занятия в женском тренажерном зале) включено 10 минут работы на кардио тренажерах;
  • дополнительная работа на кардио тренажерах осуществляется по временному абонементу общего тренажерного зала;
  • действие условия «Суперльгота» распространяется также и на группы по «Женскому фитнесу».

Требования для игры в настольный теннис

  1. Бронирование времени для игры в настольный теннис производится только при предварительной оплате за разовое посещение, либо при покупки абонемента (временной карточки) на 600 мин., при этом абонемент остается у администратора и по телефону клиент бронирует удобное для него время, а в карточке администратор фиксирует это время.
  2. Большой зал аэробики используется для игры в настольный теннис в свободное от групповых занятий время и рассчитан на размещение 2-х теннисных столов, любители настольного тенниса должны быть готовы к этому.
  3. Разовая оплата берется с человека (не за стол) за реально отработанное время (не менее часа). По временному абонементу списывается любое время, в т.ч. за двух человек. Стоимость абонемента на 25% дешевле стоимости разовой оплаты.
  4. Вход в зал для игры в настольный теннис только в сменной обуви.
  5. Клуб оснащен раздевалками с индивидуальными шкафчиками под ключ.

О возврате оплаченных сумм.

  1. Вопрос о возврате сумм рассматривается только по заявлению посетителя клуба на имя директора с указанием уважительных причин.
  2. Заявление рассматривается директором спортклуба в течение 2 дней.

Выдержки из Приказа Министерства спорта и туризма Республики Беларусь от 30 июня 1997г. № 832 «Об организации и предоставлении платных физкультурно-оздоровительных услуг средствами физической культуры и спорта».

2.3. Стоимость видов платных услуг средствами физической культуры и спорта (прейскурант цен) разрабатывается организациями и спортивными сооружениями, предоставляющими услуги. В расчет стоимости платных занятий в физкультурно-оздоровительных группах и группах спортивной направленности включаются затраты на оплату специалистов, проводящих занятия, аренду мест занятий с учетом количества учебных групп и числа занимающихся, количества занятий в неделю и на планируемый период.

4.4. Плата за занятия в группах, клубах вносится занимающимися ежемесячно или ежеквартально, по решению администрации могут быть организованы и разовые занятия с соответствующей оплатой. В случае пропуска занятий из-за болезни (при предоставлении больничного листка или справки соответствующего медицинского учреждения) оплата взимается пропорционально времени посещения занятий. При пропуске занятий без уважительных причин, а также при выбытии занимающихся из группы внесенная ими плата не возвращается.