Мы купили плазменный телевизор два с половиной года назад. Гарантия на него — два года. Сейчас телевизор сломался, мы обратились в официальный сервис-центр, там провели диагностику и выдали заключение, что причиной поломки является заводской дефект и телевизор ремонту не подлежит. Нет ли у нас права на какие-нибудь компенсации в такой ситуации? Елена Всем, кто покупает товары длительного пользования (прежде всего это многие виды бытовой техники), важно знать ценное правило: если товар вышел из строя по причине недостатка производственного характера, то потребитель вправе предъявлять претензии после окончания гарантии в пределах всего срока службы товара. При этом срок службы должен быть оговорен в сопроводительной документации к товару (техпаспорт, руководство по эксплуатации и т.д.), а если он не установлен таким образом, то признается равным 10 годам с даты передачи товара покупателю. Эти правила предусмотрены п. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей». Также закон устанавливает: если в течение 20 дней после обращения покупателя неисправный товар не отремонтирован либо признано, что он не подлежит ремонту, то потребитель имеет право требовать замены дефектного изделия на новый качественный товар либо требовать возврата денег. Обратите внимания: все указанные требования в пределах срока службы товара предъявляются изготовителю либо уполномоченной им организации. В роли последних зачастую выступают сервис-центры. Задавайте свои вопросы в комментариях к этой статье.
Гарантийный срок на товар и дополнительные обязательства продавца
В случаях установления производителем определенного гарантийного срока на товар, лицо, его реализующее (продавец), не имеет права его изменять. Однако продавец вправе при этом принять на себя дополнительные обязательства по сервисному обслуживанию на платной или безвозмездной основе. Данное обязательно регулируется отдельным договором и вступает в силу после окончания гарантийного срока, предоставленного изготовителем. На основании составленного продавцом дополнительного обязательства покупатель вправе предъявлять требования к качеству товара только в соответствии с условиями этого договора.
Гарантийные и негарантийные случаи
На основании статей 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей» покупатель товара, у которого были выявлены недостатки, имеет право на возврат товара, обмен на качественный или возврат денег, либо на выполнение бесплатного ремонта. Недостаток, выявленный при эксплуатации изделия, может быть устранен по гарантии, если он не был предусмотрен договором купли-продажи либо иными условиями. Например, если предмет бытовой техники приобретался с каким-либо дефектом (царапиной на корпусе или не горящей лампочкой) и покупатель об этом был предупрежден с указанием в сопроводительных документах, устранение недостатка уже не будет выполняться в рамках гарантийного ремонта. В свою очередь, негарантийными случаями, когда продавец не имеет обязанности устранять недостатки за свой счет, принято считать случаи:
- небрежного обращения (например, механические повреждения, вызванные падением или ударом);
- использования товара не по прямому назначению (например, использование домашней бытовой техники для уборки придомовой территории на даче);
- воздействия внешних факторов, не совместимых с работоспособностью изделия в дальнейшем (например, пролив жидкости на ноутбук или фен);
- неправильной транспортировки и хранения товара (например, транспортировка ЖК монитора без фиксации и материалов, смягчающих удары о металлические части кузова автомобиля).
Мультизональные системы
Условия Расширенной гарантии: 3 года от даты запуска, 5 лет гарантии на компрессор наружного блока.
Клиент должен подать заявку на ввод в эксплуатацию в течение 1 года с момента покупки. Ввод в эксплуатацию произведен специалистом LG, либо авторизированным для ввода в эксплуатацию партнером/инженером ООО»ЛГ Электроникс РУС”.
| Расширеная гарантия | |
| Условие 1 | Ввод в эксплуатацию произведен специалистом LG, либо авторизированным для ввода в эксплуатацию партнером/инженером ООО «ЛГ Электроникс РУС”. |
| Условие 2 | Пуско-наладка системы проведена в течение года после приобретения системы у ООО «ЛГ Электроникс РУС”. |
| Условие 3 | Наличие протокола пуско-наладки |
| Гарантийный срок | 3 года, 5 лет на компрессоры наружных блоков VRF От даты ввода в эксплуатацию |
Во всех остальных случаях: Базовая гарантия — 3 года от даты покупки. Если у клиента нет документов, подтверждающих покупку оборудования, гарантийный срок рассчитывается от даты изготовления, исходя из серийного номера.
Документы подтверждающие покупку:
1 Товарная накладная/счет-фактура владельца
2 Товарная накладная/счет-фактура партнера (дилера)
Сегодня Группа компаний «Гарантия» располагает современной оптической сетью протяженностью более тысячи километров. Основные направления деятельности Группы компаний:
- широкополосный доступ в интернет и оказание телематических услуг;
- предоставление услуг кабельного аналогового и цифрового телевидения;
- местная, междугородняя и международная телефония;
- проектирование и строительство магистральных и локальных сетей связи;
- сервисное обслуживание компьютеров и локально-вычислительных сетей;
- монтаж и обслуживание систем видеонаблюдения, управления контролем доступа, пожарной сигнализации;
- услуги телеметрии, автоматизации и диспетчеризации, в том числе для ЖКХ;
- продажа делового программного обеспечения;
- электронная отчетность по каналам связи, электронная подпись для электронных торгов;
- установка, доработка и сопровождение продуктов 1С;
- средства массовой информации: телеканал «Коломенское ТВ» и газета «Угол Зрения», рекламные услуги.
Также в составе группы компаний есть сеть магазинов, в которых можно приобрести материалы и оборудование для всех оказываемых предприятием услуг связи, компьютеры и комплектующие, радиоэлектронную и разнообразную бытовую технику.
Перечень услуг группы компаний ежегодно расширяется. Так, в последние годы получили развитие услуги мониторинга автотранспорта, установки и обслуживания тахографов, установка ПО, оборудования и подключение для работы в ЕГАИС, «облачное» видеонаблюдение и создание комплексных систем безопасности для организаций, частных домов и коттеджных поселков и т.д. Партнерами «Гарантии» являются ведущие поставщики оборудования, технологических решений, программного обеспечения: фирма 1С, Лаборатория Касперского, Такском, ПАО «Мегафон» и др. Группа компаний располагает необходимым комплектом лицензий на все виды услуг, квалифицированным персоналом. Сегодня на предприятиях группы компаний работают более 400 человек.
Гарантия на телевизоры lg
Ссылка на файл: >>>>>> http://file-portal.ru/Гарантия на телевизоры lg/
Восстановить пароль
Условия гарантии
Форум
Гарантийное обслуживание — безвозмездное для потребителя устранение заводских недостатков, проявившихся в течение гарантийного срока, при условии отсутствия нарушений условий эксплуатации, транспортировки и хранения техники. Бесплатное сервисное обслуживание — дополнительное обязательство изготовителя по устранению заводских недостатков техники, которое включает проведение бесплатного ремонта с бесплатной заменой необходимых запасных частей. Обращаем ваше внимание, что гарантийные обязательства изготовителя на территории Российской Федерации распространяются на продукцию, официально поставляемую в РФ и прошедшую сертификацию на соответствие стандартам РФ. Повреждение или отсутствие маркировочной наклейки с обозначением наименования модели и серийного номера изделия может стать причиной отказа в гарантийном обслуживании. Если приобретенное вами изделие требует специальной установки и подключения, вы можете обратиться в уполномоченную организацию, специализирующуюся на оказании такого рода платных услуг. При этом требуйте наличия соответствующих разрешительных документов лицензии, сертификатов и т. Лицо, осуществившее установку и подключение вашего изделия, несет ответственность за правильность проведенной работы. Помните, квалифицированная установка изделия существенна для его дальнейшего правильного функционирования и гарантийного обслуживания. Убедитесь, что лицо, осуществившее установку, внесло все необходимые сведения в гарантийный талон. Перечисленные ниже аксессуары и принадлежности изделия, если их замена не связана с разборкой изделия с применением специальных технических средств и предусмотрена конструкцией:. Подробную информацию о предоставлении и ограничении гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания, вы можете найти в гарантийном талоне, прилагаемом к вашему продукту. Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на изделия, недостатки которых возникли вследствие:. Ниже даны примеры типовых гарантийных талонов на разные категории техники LG. Обращаем внимание, что ваш гарантийный талон может отличаться от представленного на сайте. ПОДДЕРЖКА Руководства пользователя, обновление программного обеспечения, информация о гарантии и ремонте — все это всего в клике от Вас. Вся полезная информация о продуктах LG собрана в разделе поддержки. Это официальный сайт LG Electronics. Если вы хотите связаться с LG Corp. Для клиентов Для бизнеса. Аудио Домашние кинотеатры Саундбары Музыкальные центры Сверхмощные минисистемы X-Boom. Видео Blu-ray плееры DVD плееры. Совершенный цвет, бесконечная контрастность OLED TV. Телевизоры со Smart TV Smart TV. Беспроводные аудиосистемы с wi-fi и bluetooth X-Boom FH6 Музыкальный центр притяжения. Перейти к следующему меню. Мониторы UltraWide Мониторы Оцените преимущества мониторов LG UltraWide LG Ultrawide. Смартфоны Все смартфоны Премиальные смартфоны Новые смартфоны Смартфоны с 2 SIM-картами Смартфоны с 4G LTE. Смартфоны LG G6 Аксессуары Купить онлайн Смартфоны LG Friends Носимые устройства Аксессуары. Узнать больше LG G6 LG X-серия LG G5. Холодильники Холодильники с нижней морозильной камерой Холодильники с верхней морозильной камерой Холодильники Side-by-Side Многокамерные холодильники. Стиральные машины Стандартные стиральные машины Стиральные машины с двойной загрузкой Узкие стиральные машины Cуперузкие стиральные машины. Паровой шкаф по уходу за одеждой. Пылесосы Беспроводные пылесосы Роботы-пылесосы Пылесосы Kompressor Пылесосы Simple Bin Пылесосы с мешком для сбора пыли. Микроволновые печи Микроволновые печи соло Микроволновые печи с грилем Микроволновые печи с конвекцией. Встраиваемая техника Встраиваемые духовые шкафы Встраиваемые варочные панели Встраиваемые холодильники и морозильники Вытяжки. Кондиционеры для дома Кондиционеры ARTCOOL Бесшумные кондиционеры Инверторные кондиционеры. Очистители и увлажнители воздуха Мойки воздуха Климатические комплексы Увлажнители воздуха Очистители воздуха Ионизаторы. Бережная забота для особенных вещей Стиральная машина TwinWash. Верните одежде первоначальный вид Паровой шкаф LG Styler. Каждый день LG с вашей помощью делает мир чуточку лучше. Новые стиральные машины с функцией пара Технология Truesteam. Признанная эффективность бытовой техники LG Сертификаты. Ухаживайте за любимыми вещами вместе с технологиями LG. Поддержка продукта Вопросы и ответы Видеоуроки и материалы Руководства пользователя Драйверы, прошивки и ПО Виртуальный тур по LG G5 SE. Наши контакты Чат и E-mail Телефон Статус заявки Ваше мнение. Гарантия и сервис Заявка на ремонт Статус ремонта Найти сервисный центр Условия гарантии. Дополнительная поддержка Аксессуары и запчасти Новости Фирменный сервис LG Сертификаты. Лауреат премии в категории «Бытовая техника и электроника». Условия гарантии Ознакомьтесь с гарантийной политикой LG. Условия гарантии Негарантийные случаи Гарантийные талоны. Бесплатное сервисное обслуживание — дополнительное обязательство изготовителя по устранению заводских недостатков техники, которое включает проведение бесплатного ремонта с бесплатной заменой необходимых запасных частей Периоды гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания: Периоды гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания: Негарантийные случаи Распечатать Share. Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на изделия, недостатки которых возникли вследствие: Нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара; 2. Действия непреодолимой силы стихия, пожар, молния и т. Воздействия вредоносных программ например, компьютерных вирусов ; 5. Результата некорректного обновления ВIOS для компьютерных систем , программного обеспечения, приведшего к неработоспособности изделия, как самим пользователем, так и неуполномоченными лицами. Использование изделия для предпринимательской деятельности. Гарантийные талоны Распечатать Share. Связаться с нами Телефон Онлайн-чат Email Ваше мнение. Опрос по сайту Поделитесь с нами вашим мнением о разделе Поддержка Опрос по сайту Не показывать сегодня этот баннер.
Форумпо ремонту квартирсвоими руками
Paint it black vietnam war перевод
Что может случиться с телевизором после гарантийного ремонта.
Виды преступлений по судебнику 1497
Виноград армани описание сорта фото
Дренажный насос глубина
Условия гарантии LG
Скрытая камера перевод
Obi обои каталог
Гарантия
Гидраденит гнойный лечение
Новости в паше лен обл волховский район
До какого месяца беременности можно делать аборт
Гарантийный ремонт телевизоров LG
Расписание автобусов белово кемеровона завтра
Как мы вернули деньги за «дополнительную гарантию»
Я попросил Татьяну, так зовут мою клиентку, написать заявление в полицию с жалобой на мошенничество со стороны магазина или непредумышленное неверное заполнение талона. А так же в отказе от гарантийного обслуживания и разбирательства.
И вместе со мной сходить к ним ещё раз и дать прочесть это заявление и расписаться в нём. Так-как оно будет отправлено в соответствующие органы для выяснения обстоятельств.
Мы так и сделали…
Магазин решил не связываться, они просто попросили чек обратно и возместили 30% переплату, аргументируя, что это обычное недоразумение, мол была суматоха в предпраздничные дни, продавцы под устали и случайно могли допустить ошибку.
В общем отделались извинениями, хотя мне было понятно, что они так и планировали играть на пронесёт — не пронесёт. Она (Татьяна), поблагодарила меня за это, но вопрос остался, что-же делать с неисправным телевизором?!
Судебные решения
Как мы отсудили деньги за ремонт телевизора
Я сказал Татьяне, что могу телевизор починить, но есть способ решить этот вопрос бесплатно, только на это потребуется время.
Я предложил сделать так: Говорю ей, это типовая поломка конкретной модели телевизора и через суд можно решить это бесплатно.
Данную поломку можно отнести к преднамеренному изъяну, она является массовой, уже давно имеет место быть и я смогу это доказать.
Но предварительно, чтобы ей скорее продолжать пользоваться телевизором, нужно провести ремонт в официальном сервисном центре, как пост гарантийный, платный ремонт. Что она и сделала.
Основание — типовой дефект модели телевизора
Как я собственно и ожидал, они не стали морочиться с заменой неисправной детали, а заменили материнскую плату целиком.
Дефект многим известен, как «вечная перезагрузка». На экране логотип с надписью SAMSUNG. Модель телевизора UE46D5520RW.
Первые цифры означают диагональ телевизора, это 46 дюймов, остальные цифры это модель, линейка и ревизия 5520.
Так вот у всей этой модели 5520 независимо от диагонали в почти 50% случаев встречается такая поломка.
Заявленный срок службы любого производителя телевизоров колеблется от 50000 до 100000 часов работы.
Что минимально в переводе на годы это 5-7 лет.
А так-как поломка довольно частая и типичная, то через суд добиться успеха это 100%.
Суд обычно всегда принимает правду на стороне потребителя, если ответная сторона не докажет, что товар эксплуатировался в ненадлежащих условиях.
А это и не удаётся им, если техника находилась дома и не подвергалась механическим воздействиям, а так же химическим, куда входит и вода и моющие средства и т.п. проникшие во внутрь корпуса на электронные схемы печатных плат.
Татьяна подала заявление в суд, 26 октября 2018 года суд вынес вердикт.
Если вкратце то, суд обязал производителя выплатить полную стоимость ремонта, который она оплатила в официальном сервисном центре, предоставив чек и гарантийный талон.
А так же было вынесено предупреждение, что дело может плохо обернуться для гиганта продаж техники, так-как подобное разбирательство по данной серии телевизоров и модели проводится уже не в первый раз.
Если честно, читая всё постановление и всё дело, я почувствовал некое личное неприязненное отношение суда к представителю производителя.
Жаль не могу показать моим читателям эту писанину. Но вот подобное дело и решение суда.
Не пытайтесь возместить ущерб обманным путём
И так делаем выводы, в каких случая возможно обращение в суд, чтобы заявление не выглядело, как попытка сфальсифицировать факты и оклеветать продавца или производителя.
Помните, что если Вы исказите факты и попытаетесь через суд получить возмещение, возврат денежных средств, ремонт или обмен товара за счёт производителя или продавца, суд усомниться в Вашем иске.
Тогда Вам не только откажут, но и получите сами статью и не одну, за преднамеренное заведомо ложное искажение фактов, мошенничество и клевету. А попутно ещё чего придумают.