Сколько хранится видео с банкомата?

Центральный районный суд г. Читы (Забайкальский край) — Гражданское Суть спора: Прочие исковые дела Дело № 2-4365-15

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации
06 октября 2015 года Центральный районный суд г. Читы в составе:
председательствующего судьи Калашниковой Т.А.
при секретаре ФИО2,
рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Чите гражданское дело по иску Торшин А.Д. к УМВД России по , Министерству финансов РФ, ОАО «Сбербанк России» о взыскании компенсации морального вреда,
У с т а н о в и л :

Истец обратился в суд с данными исковыми требованиями, ссылаясь на следующие обстоятельства. 10.09.2012г. около 17.15 часов неустановленное лицо, находясь в здании «Почтамта России» по адресу: , из сумки, находившейся при истце похитило портмоне, в котором находились документы: водительское удостоверение, свидетельство о регистрации транспортного средства; деньги в сумме ; банковская карта Сбербанка России, с которой были похищены денежные средства в сумме в 4 приема. Всего материальный ущерб составил . Следователь отдела по расследованию преступлений на территории центральной зоны СУ УМВД России по по факту преступления возбудил уголовное дело по . Постановлением от 10.09.2012г. на основании материалов уголовного дела истец Торшин А.Д. признан «. С самого начала следователь отправил оперативного работника в банк с целью получения видеоматериалов с видеокамер, установленных на банкоматах через которые были похищены деньги, однако по возвращению оперативный сотрудник доложил, что видеоматериалы выдадут после оформления официального запроса от СУ УМВД России по . До 14.09.2012г. видеоматериалы от отделения Сбербанка не были получены, потому, что органы следствия официально не затребовали их от отделения Сбербанка ОСБ — 8600/014. 14.09.2012г. истец лично направил заявление Управляющему ОСБ 8600/014 с требованием разъяснить факт преступления хищения денег через банкоматы отделения Сбербанка. 24.09.2012г. истец получил ответ от Байкальского банка, в котором было сообщено, что снятие денег было произведено с похищенной карты. В этом же письме было указано, что для проведения расследования по факту не санкционированного использования банковской карты и определения лица, причастного к хищению по ней денежных средств истец может обратиться в правоохранительные органы. 28.09.2012г. вышеназванное письмо банка было передано следователю. В тот же день следователь направил запрос в адрес Управляющего Читинского отделения Сбербанка № Байкальского банка Сбербанка России с требованием о представлении видеозаписей с камер наблюдения. Со слов следователя это был первый официальный запрос следствия в адрес банка о представлении видеоматериалов с камер наблюдения, установленных на банкоматах, через которые были похищены деньги. На запрос следователя отделение Сбербанка ответ не представило и видеоматериалы также не были представлены. О причинах не представления видеоматериалов банк не сообщил. 04.07.2014г. банк дал информацию в адрес следователя СУ УМВД России по в котором сообщено, что запрашиваемые видеозаписи с видеокамер банкоматов не сохранены и данная информация является банковской Работники следствия СУ УМВД России по практически заниматься расследованием преступления прекратили. 03.02.2014г. следователь СУ УМВД России по спустя 16 месяцев после совершения преступления направила запрос в ФГУП «Почта России» о представлении видеозаписей видеокамер, установленных в клиентских залах Читинского Почтамта за период с 17-00 до 17 -30 часов за 10.09.2012г. На данный запрос начальник ОСП «Читинский почтамт» дал ответ, что записи системы наблюдения в клиентских залах Читинского Главпочтамта хранятся на сервере охраны не более 10 суток. В итоге из материалов расследования преступления видно, что органы следствия не добросовестно отнеслись к расследованию преступления и упустили разумные сроки, т.к. главными материалами в части раскрытия преступления являются видеоматериалы с видеокамер от отделения Сбербанка и главпочтамта. Но вопреки всему и даже существующему законодательству, работники следствия своевременно не решили вопрос получения видеоматериалов с видеокамер Сбербанка и главпочтамта. Органы следствия не использовали свои права и обязанности в части немедленного и своевременного получения видеоматериалов о совершенном преступлении и его раскрытии; кроме того была гарантия банка за подписью начальника отдела Байкальского банка ОАО «Сбербанка России», что правоохранительные органы могут получить по оформленному в соответствии с действующим законодательством запросу всю необходимую информацию и что банк готов оказать всестороннюю необходимую помощь по этому вопросу. Органы следствия многократно издавали Постановления о приостановке расследования преступления в части установления виновников преступления. Но по жалобам истца в Прокуратуру, Постановления следователей и следствие вновь возобновлялось, но разумные сроки были упущены. Вследствие чего истец обратиться в Центральный суд края с жалобой в силу требований вынесено постановление о признании не законным бездействие отдела по расследованию преступления уголовного дела. 28.02.2014г. следователем СУ УМВД России по вынесено Постановление о приостановлении предварительного следствия в связи с неустановлением лица подлежащего к привлечению в качестве обвиняемого. С момента вынесения Постановления о приостановлении расследования следователем работы по расследованию преступления по настоящее время не проводились. Просит взыскать в счет компенсации морального вреда, причиненного не законными действиями органов Государственной власти — следственными органами СУ УМВД РФ по .

В ходе рассмотрения дела истец требования уточнил, просил распределить взыскание морального вреда в размере с ответчиков в равных долях с каждого по (л.д._____).
В судебном заседании истец Торшин А.Д. исковые требования с учетом уточнений поддержал в полном объеме по изложенным основаниям.
Представитель ответчика Следственного управления УМВД России по ФИО3, действующая на основании доверенности, исковые требования не признала, представив письменный отзыв на заявление (л.д._____).
Представитель ответчика Министерства финансов РФ ФИО4, действующая на основании доверенности, требования не признала, представив письменный отзыв на заявление (л.д._____).
Представитель ОАО «Сбербанк России» ФИО5, действующая на основании доверенности, требования не признала, представив письменный отзыв на заявление(л.д._____).
Третьи лица, привлеченные судом на основании определения от 29.07.15г., в судебное заседание не явились, хотя извещены надлежащим образом, причины неявки суду не сообщили.
Руководствуясь ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке.
Выслушав мнение сторон, исследовав доказательства по делу, суд считает, что требования истца подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии с положениями ст. 52 и ст. 53 Конституции Российской Федерации, каждый имеет право на возмещение государством вреда, причиненного незаконными действиями (или бездействием) органов государственной власти или их должностных лиц. Права потерпевших от преступлений и злоупотреблений властью охраняются законом, а государство обеспечивает потерпевшим доступ к правосудию и компенсацию причиненного ущерба.
В силу ст. 1070 ГК РФ вред, причиненный гражданину или юридическому лицу в результате незаконной деятельности органов дознания, предварительного следствия, прокуратуры, не повлекший последствий, предусмотренных п. 1 настоящей статьи, возмещается по основаниям и в порядке, которые предусмотрены ст. 1069 ГК РФ.
Согласно ст. 1069 ГК РФ вред, причиненный гражданину или юридическому лицу в результате незаконных действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления либо должностных лиц этих органов, в том числе в результате издания не соответствующего закону или иному правовому акту акта государственного органа или органа местного самоуправления, подлежит возмещению. Вред возмещается за счет соответственно казны Российской Федерации, казны субъекта Российской Федерации или казны муниципального образования.
В соответствии со ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и ст. 151 ГК РФ.
В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В судебном заседании установлено ДД.ММ.ГГГГ следователем отдела по расследованию преступлений на территории Центральной зоны СУ УМВД России по возбуждено уголовное дело по факту хищения банковской карты и других документов Торшина А.Д., и в последующем хищения денег с банковской карты. На первоначальной стадии расследования дела истцом подано ходатайство следователю о необходимости истребования из Сбербанка России видеозаписи с банкоматов, с которых были произведены снятие денег с его карты неизвестными лицами.
По истечении срока следствия, предварительное расследование было приостановлено по основанию, предусмотренному , при этом положительных результатов в истребовании видеозаписи достигнуто не было.
ДД.ММ.ГГГГ предварительное следствие по делу возобновлено, произведена выемка видеозаписи с камер наблюдений с банкомата, и по результатам осмотра данной записи установлено, что это запись за ДД.ММ.ГГГГ. Вместе с тем, получены разъяснения от специалиста Сбербанка о том, что запись в действительности за ДД.ММ.ГГГГ, что в системе произошел сбой.
ДД.ММ.ГГГГ следствие по делу приостановлено по п.
ДД.ММ.ГГГГ производство расследования возобновлено. Следователем сделан запрос в отделение Сбербанка России на предоставление сведений о движении денег по счетам Торшина А.Д., и сведений о наличии видеозаписи с банкоматов за ДД.ММ.ГГГГ, и о сбоях в техническом обеспечении. Ответ на данный запрос не получен и ДД.ММ.ГГГГ расследование по делу приостановлено.
ДД.ММ.ГГГГ заместителем прокурора ФИО6 постановление отменено как незаконное и органу следствия внесено требование об устранении нарушений федерального законодательства, и необходимости выполнения следственных и процессуальных действий, направленных на изъятие видеозаписи с банка, из здания Главпочтамта. Во исполнения данного требования следователем составлен запрос в отделение Сбербанка России, на который получен ответ, что видеозапись с банкоматов не сохранена.
ДД.ММ.ГГГГ следствие по делу вновь приостановлено по
ДД.ММ.ГГГГ заместителем прокурора ФИО7 постановление отменено как незаконное, и внесено органу следствия представление об устранении нарушений федерального законодательства, в котором указано на необходимость истребования ответа из банка по всем поставленным в запросе вопросам, необходимости осмотра видеозаписи, полученной ранее с участием потерпевшего, изъятии записи с Почты России, и проведении других следственных действий.
ДД.ММ.ГГГГ без производства каких-либо следственных действий следствие производство по делу приостановлено по
Постановлением Центрального районного суда от 21.01.2014г. по жалобе Торшина А.Д. на бездействие СУ УМВД России по , а именно, в связи с несвоевременным изъятием записей с камер наблюдений, установленных в здании главпочтамта, откуда были похищены его документы и карта, и в банкоматах, с которых в последующем были сняты денежные средства с его карты, были признаны незаконными бездействия отдела по расследованию преступления на территории Центральной зоны СУ УМВД России по при расследовании уголовного дела по
ДД.ММ.ГГГГ производство по делу приостановлено по
При таких обстоятельствах требование Торшина А.Д. к ответчику СУ УМВД России по о возмещении ему компенсации морального вреда в связи с бездействием СУ УМВД России по является правомерным.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из принципа разумности и справедливости, учитывает характер нравственных страданий, его индивидуальные особенности, фактические обстоятельства причинения морального вреда (ст. 1101 ГК РФ).
При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает, что со стороны СУ УМВД России по г. Чите имеет место бездействие, несмотря на требования прокуратуры и суда об устранении допущенных нарушений.
Таким образом, учитывая обстоятельства дела, суд считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда, размер которой суд определяет в Названную сумму суд считает соответствующей характеру причиненных Торшину А.Д. нравственных страданий, а также соответствующей принципам разумности и справедливости.
Требования истца Торшина А.Д. к ответчику ОАО «Сбербанк России» не подлежат удовлетворению, поскольку в соответствии со статьей 26 ФЗ от 02.12.12990г №395-1 «О банках и банковской деятельности», справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках РФ, а при наличии согласия руководителя следственного органа — органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.
Материалами дела подтверждается направление запросов в адрес ОАО «Сбербанк России» в лице Читинского отделения № от следователя отдела по расследованию преступлений на территории центральной зоны СУ УМВД России по ФИО8 от 28.09.202г. и от 02.10.2012г., однако согласие руководителя следственного органа на указанных запросах отсутствовало.
Запрос на предоставление записи видеонаблюдения с банкоматов № и № с согласием руководителя следственного отдела в адрес Читинского отделения № поступил ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно Требованиям по оборудованию помещений внутренних структурных подразделений филиалов ОАО «Сбербанк России» телевизионными системами видеоконтроля, утвержденного 06.10.2010г. телевизионная система видеоконтроля должна обеспечить формирование архива видеозаписей событий со всех видеокамер за период времени не менее 30 дней (п. 6.3 Требований).
На момент предоставления надлежащим образом оформленного запроса на предоставление записи видеонаблюдения с банкоматов № и № – ДД.ММ.ГГГГ указанная видеозапись отсутствовала, таким образом со стороны ответчика ОАО «Сбербанк России» отсутствуют противозаконные действия в отношении истца.
В соответствии со ст.98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы по оплате госпошлины в размере

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р е ш и л :

исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с Министерства финансов РФ за счет средств казны Российской Федерации в пользу Торшин А.Д. компенсацию морального вреда в размере , расходы по оплате госпошлины , всего взыскать , в остальной части требований отказать.
В удовлетворении требований к УМВД России по г.Чите и ОАО «Сбербанк России» отказать.
Решение может быть обжаловано в течение месяца с момента принятия решения судом в окончательной форме в Забайкальский краевой суд через Центральный районный суд г. Читы.
Судья: Т.А. Калашникова
Решение принято в окончательной форме 06 ноября 2015 года

Суд:

Центральный районный суд г. Читы (Забайкальский край)

Истцы:

Торшин А.Д.

Ответчики:

ОАО Сбербанк России
следственному управлению МВД России по г. Чите

Судьи дела:

Калашникова Тамара Александровна (судья)

Судебная практика по:

Моральный вред и его компенсация, возмещение морального вреда
Судебная практика по применению норм ст. 151, 1100 ГК РФ

VideoNet Bank Defender — Высочайший уровень безопасности банков и финансовых учреждений.

Финансовые потери от преступлений в банковском секторе очень значительны. Для успешного разрешения инцидента банки должны провести расследование в сжатые сроки, но достаточно часто не успевают уложиться в них, и им приходится компенсировать потери своему клиенту, потратив дополнительно тысячи долларов на расследование. Мгновенное обнаружение преступной активности является очень критичным в этих условиях. Однако решимость финансовых институтов бороться с мошенниками сегодня сильна как никогда.

Помочь в решении этих проблем или предупредить их появление могут специализированные устройства для защиты банкоматов серии VideoNet Bank Defender, позволяющие хранить продолжительные архивы (до 90 дней) видеозаписей всех транзакций. Доступ к архиву возможен либо через существующий канал связи (при наличии достаточной пропускной способности), либо путем переноса носителя информации (съемного жесткого диска) в центральный пост мониторинга для детального анализа событий. Кроме этого, удаленный мониторинг камер банкоматов происходит так же легко, как и автоматическое оповещение персонала о возникновении проблем, как с системой, так и с самим банкоматом.

Система VideoNet Bank Defender предназначена для организации повышенных мер безопасности на объектах банковского сектора экономики. Специальные технологии защиты информации и данных, многоступенчатые системы защиты от преднамеренных сбоев, системы архивации и дублирования информации выделяют VideoNet Bank Defender в отдельный класс систем с повышенным уровнем надежности и безопасности. Возможность «горячего» резервирования, интеграции в существующие банковские сети, централизованные мониторинг и охрана сети филиалов, специальные решения для банкоматов — все это свойства цифровой системы безопасности для финансовых институтов VideoNet Bank Defender.

Благодаря VideoNet, удаленный мониторинг камер банкоматов происходит так же легко, как и автоматическое оповещение персонала о возникновении проблем, как с системой, так и с самим банкоматом.

Потребности банка Возможности VideoNet Выигрыш
Быстрая реакция на обманные действия VideoNet Bank Defender обеспечивает полный доступ к записанному видео в любом филиале банка или банкомате через IP -сеть. Идентификация записей по дате, времени и номеру камеры позволяет оперативно найти необходимую запись. Возможность идентификации мошенника в кратчайшие сроки без выплаты сотен долларов клиенту.
Безотказная запись всех транзакций Все установки VideoNet Bank Defender могут быть осуществлены дистанционно и безопасно в рамках имеющихся прав доступа Уверенность финансовых институтов в том, что записи будут произведены успешно, без вмешательства человеческого фактора

Управление хранением записей

Все видеозаписи хранятся, необходимый промежуток времени (до 90 дней). Запись может начинаться только при срабатывании встроенного детектор движения. В другом варианте, запись может происходить всегда, но при начале транзакции ее качество и скорость автоматически возрастают.

Реальное увеличение длительности архива на носителе того же объема.

Единая система мониторинга и управления

Цифровая система безопасности VideoNet Bank Defender позволяет просматривать все камеры, включая камеры банкоматов и филиалов банков в едином центре контроля через IP-сети.

Упрощение структуры и повышение эффективности работы службы безопасности

Простой переход с аналоговой системы

Цифровая система безопасности VideoNet Bank Defender легко интегрируется с существующей банковской информационной сетью. Цифровая система записи просто заменяет существующие мультиплексоры и видеомагнитофоны, без изменения телевизионных камер, соединительных кабелей и кабельных трасс.

Экономия на новых вложениях в оборудование системы безопасности

Удаленный контроль работы банковских филиалов

Цифровая система безопасности VideoNet Bank Defender позволяет в реальном времени смотреть камеры филиалов через внутренние банковские сети

Возможность визуального доступа к филиалам во время нежелательных инцидентов увеличивает вероятность задержания мошенников или грабителей и уменьшает возможные риски угроз жизни и здоровью сотрудников и клиентов.

Управление нагрузкой на банковскую сеть

Цифровая система безопасности VideoNet Bank Defender позволяет управлять скоростью записи и разрешением индивидуально для каждой камеры, а так же ее качеством, изменять скорость и разрешение записи при возникновении событий, включать видеотрансляцию только по определенным событиям. Все это способствует уменьшению сетевого трафика и уменьшает вероятность наступления перегрузки в вычислительной сети.

Одновременная работа банковской информационной системы и системы безопасности в одной сети.

Простота обновления

Программное обеспечение для всех типов систем VideoNet Bank Defender может быть установлено с использованием одной копии инсталляционной программы во всех филиалах. Все системы VideoNet Bank Defender имеют единый интерфейс пользователя.

Экономия средств на техническую поддержку и обучение пользователей.

Структура цифровой системы безопасности для финансовых институтов VideoNet Bank Defender

Для реализации комплексных мер по пресечению попыток взлома банкоматов, противозаконного снятия наличных денег, а так же для разрешения спорных моментов с клиентами банка в самой распространенной системе безопасности в России — VideoNet предусмотрена функциональность, целью которой является обеспечение безопасности банкоматов и счетов клиентов банка. Уже сейчас система VideoNet успешно интегрирована с ведущими мировыми производителями банкоматов: NCR, Diebold и Wincor/Nixdorf и другими.

Технические характеристики устройств цифровой записи серии
Основные характеристики
Количество камер — 16
Количество источников звука — 16
Количество тревожных входов — 16
Количество релейных выходов — 4
Видеообработка
Алгоритм видеосжатия — DVPack
Степень сжатия при записи — 10 предустановок
— 100 предустановок (ручная настройка)
Степень сжатия при передаче по сети — 14 предустановок
Максимальное разрешение — 768х576
Скорость записи — от 0.1 до 25 кадров/сек по каждому каналу (ручная настройка и автоматическая смена параметров)
Скорость просмотра через сеть — от 0.1 до 25 кадров/сек по каждому каналу (ручная настройка)
Ускоренное воспроизведение
Видеовходы
Тип сигнала — аналоговый цветной композитный сигнал SECAM, NTSC, PAL или ч/б CCIR
Напряжение — 1В на нагрузке 75Ом
Видеовыходы
SVGA — от 1 до 4 (в зависимости от модели)
Типы событий для видеосигнала
Детектор движения — до 1700 независимых зон детекции на канал
Детектор оставленных/унесенных предметов
Потеря/появление видеосигнала
Архив
Внутренний — до 6 Тбайт на жестких дисках
Внешний — десятки Тбайт на жестких дисках для установки в 19″ стойку
Поддержка RAID-1 и RAID-5, RAID-6
Экспорт видео — в форматах AVI, JPEG, BMP
Экспорт на видеоленту — в формате VHS
Печать — на принтер, с указанием времени, даты, названия камеры
Поиск информации
Представление записей — графическое
Поиск по имени устройства записи, названию камеры, дате, времени
Управление камерами
Купольные камеры:
Интерфейс — RS485
Управление — поворот, наклон, увеличение, фокус, диафрагма
Предустановки — задание, обходы (ручной и автоматический запуск/остановка)
Стандартные поворотные устройства и трансфокаторы
Интерфейс устройства телеметрии — RS485
Напряжение питания поворотного устройства — 220/24В
Напряжение питания трансфокатора +/- 12В
Управление — поворот, наклон, увеличение, фокус, диафрагма
Электропитание
Для внутренних систем — 220В
Специального исполнения — 36-72В
Диапазон рабочих температур
Для внутренних систем — от 5 до 40 С
Специального исполнения — по требованию
Интерфейс связи
Для внутренних систем — Ethernet 10/100Mb, ISDN
Специального исполнения — V35, V36, G.703
Система самоконтроля
Программная — автоматический внутренний тест, цикл (не более 30 сек)
Аппаратная — автоматический внутренний тест, цикл (не более1.5 сек)
Подача сигнала при технических неполадках — звуковое оповещение, через сеть, сухой контакт
Система администрирования
Система авторизации — имя, пароль
Система доступа — многоуровневая
Доступ к объектам (камеры, микрофоны и т.д.) — индивидуальный доступ

Технологические преимущества цифровой системы безопасности VideoNet Bank Defender

Видеорегистрация и наблюдение.
Типовые требования для банков — это запись видеоинформации с высоким качеством в течение достаточно длительного времени. По отзывам служб безопасности, использующих VideoNet, быстро и однозначно разобраться с инцидентом можно при помощи быстрого поиска нужного момента в записанном видео.
Одновременный просмотр любых камер на любых рабочих местах на полном экране, в режиме квадратора или мультиэкрана, позволяет полностью отказаться от использования аналоговых матричных коммутаторов и квадраторов, снижая издержки на кабельные коммуникации.
Просмотр камер на нескольких мониторах в различных режимах и удобное управление купольными камерами делают работу операторов максимально комфортной. Кроме этого, встроенные в VideoNet средства цифрового увеличения, улучшения и контрастирования позволяют получить максимум из транслируемой и записанной видеоинформации.

Архитектура системы VideoNet Bank Defender

Цифровая система безопасности VideoNet Bank Defender представляет собой сетевую систему, обеспечивающую удаленный мониторинг, запись и работу с архивом через IP-сети. Встроенные средства управления видео/аудио потоками позволяют вести одновременный просмотр, регистрацию, воспроизведение и поиск в архиве, как непосредственно на месте, так и удаленно, обеспечивая расследование инцидентов в реальном времени. VideoNet Bank Defender может быть интегрирована в существующую систему безопасности, для ведения полного контроля над видеонаблюдением, транзакциями, системами контроля доступа и охранно-пожарной сигнализацией. Ее сетевая функциональность обеспечивает централизованное конфигурирование для управления любым количеством камер в банке, филиалах и банкоматах, обеспечивая масштабируемость, многопользовательский доступ, необходимые уровни защищенности и разграничения доступа.

Видеодетектор движения.
Детектор движения VideoNet обеспечивает высокую избирательность при анализе видеосигнала, значительно уменьшая вероятность ложных тревог. Селекция движущихся объектов не только по размеру, а в том числе и по их геометрической форме позволяет настроить систему для автоматизации работы персонала. Например, появление людей в закрытых для посещения помещениях вызовет сигнал тревоги, а их появление в месте, где запрещена парковка машин — нет. В то время как появление там машины будет автоматически зафиксировано.
Статистика работы системы на открытых пространствах при различных погодных условиях подтверждает перспективность использования детектора движения для охраны периметров.
Постоянно записывающиеся камеры могут автоматически переключаться на запись с наилучшим качеством и скоростью при срабатывании детектора движения. При такой схеме работы службам безопасности удается резко уменьшить расход дискового пространства при сохранении режима стопроцентной круглосуточной регистрации всех камер, одновременно имея необходимую по качеству запись для всех важных событий.

Автоматическое распознавание лиц.
Ряд проблем внутренней безопасности банков может быть успешно решен при использовании в составе VideoNet Bank Defender системы автоматического распознавания лиц. Доступ в особо важные помещения можно ограничить не только с помощью классической системы контроля доступа, но и с помощью системы автоматического распознавания лиц. Система берет изображение с камеры и сравнивает его с изображениями из базы данных. Только в случае совпадения изображения с камеры с изображением лица в базе данных, соответствующего карточке или жетону классической системы контроля доступа, будет подан сигнал на открытия двери, шлюза и т.п. Результаты тестирования и эксплуатации системы автоматического распознавания лиц для банковских систем контроля показали, что система умеет различать даже визуально трудно различимых близнецов. Использование системы автоматического распознавания лиц позволяет защитить особо важные объекты на новом техническом уровне.

Единая система контроля
Система VideoNet изначально создавалась как комплексная система централизованного мониторинга и наблюдения. Одним из подобных примеров является крупномасштабный реализованный проект по оснащению объекта АО Газпром — газопровода Ямал-Европа системой централизованного мониторинга в 1998 году. На сегодняшний день имеется исключительно положительный опыт эксплуатации системы VideoNet, для обеспечения безопасности удаленных и редкопосещаемых объектов.

Подключение систем контроля доступа и охранно-пожарной сигнализации

Для поддержания требуемого уровня безопасности, необходимо не только устанавливать системы короля доступа и охранно-пожарной сигнализации, но и объединять их с системой видеонаблюдения для того, чтобы представить оператору максимально полную и достоверную информацию за кратчайшее время. На сегодняшний день цифровая система безопасности VideoNet Bank Defender имеет достаточно широкий список подключаемого оборудования, удобный пользовательский интерфейс, максимально наглядную трехмерную демонстрацию планов помещений и т.д.

Контроль банкоматов — новый этап в обеспечении безопасности банков
Для реализации комплексных мер по пресечению попыток взлома банкоматов, противозаконного снятия наличных денег, а также для разрешения спорных моментов с клиентами банка в самой распространенной системе безопасности в России — VideoNet — предусмотрена функциональность, целью которой является обеспечение безопасности банкоматов и счетов клиентов банка. Уже сейчас система VideoNet успешно интегрирована с ведущими мировыми производителями банкоматов: NCR, Diebold и Wincor/Nixdorf и другими.

VideoNet для банкоматов это:

  • Контроль проводимых в банкомате операций с записью их в видеоархив и журнал событий
  • Мониторинг текущего состояния банкомата и его целостности
  • Передача видеоряда и тревожных сообщений в центральный пост охраны()
  • Анализ видеоархива для принятия решений в спорных ситуациях

Система VideoNet с функцией контроля банкоматов, дополненная необходимым количеством видеокамер, позволяет:

  • Производить текущий мониторинг происходящих событий одновременно с нескольких камер, а также осуществлять поиск информации по видеоархиву
  • Осуществлять видеорегистрацию, протоколировать и передавать тревожные сообщения при пожаре, попытке несанкционированного вскрытия банкомата и ударных воздействиях на него ( ).
  • Осуществлять наложение титров о проводимых операциях в видеоряд, как в режиме трансляции, так и при записи в архив. Титры имеют постоянную и карточную составляющую. Постоянная составляющая титров содержит в себе текст, описывающий текущий банкомат — название, дата/время, последняя принятая команда и всегда накладывается на изображение. Переменная составляющая накладывается на изображение только в период работы банкомата с картой и содержит в себе текстовую информацию, описывающую параметры операции с пластиковой картой — номер карты и сумма операции.
  • Получать от банкомата, обрабатывать и протоколировать следующие команды:
  • Транзакция — содержимое второго трека карточки, данные об осуществленных пользователем нажатиях на клавиатуре/экране, а также сумме транзакции
  • Операции с картой — карта вставлена, вынута, арестована
  • Денежные операции — деньги предоставлены, получены/не получены, осуществлен возврат денег в диспенсер
  • Ошибки, связанные с различными видами отказов систем.
  • Обеспечить выполнение банками своих обязательств по сохранению конфиденциальной информации клиента о его карте благодаря возможности создавать «невидимые» для системы участки изображения. Это исключит возможность просмотра вводимого клиентом PIN-кода при трансляции или из архива, если клавиатура банкомата попадает в зону видимости камеры.
  • Контролировать наличие сетевого соединения с банкоматом и наличие сигнала с камер наблюдения с занесением соответствующих событий в журнал системы VideoNet
  • Автоматически синхронизировать время VideoNet с программным обеспечением банкомата.
  • Автоматически осуществлять двухуровневый контроль работоспособности VideoNet на аппаратном и программном уровне.

Возможность интеграции VideoNet с банкоматами, при высочайшей надежности и безупречной работе системы, значительно поднимает уровень безопасности банковских организаций и защищенность их клиентов.

Цифровая система безопасности VideoNet установлена во многих крупнейших организациях и предприятиях по всей стране:

Банки:

  • Сбербанк РФ
  • Промышленно-строительный банк
  • Национальный банк Республики Казахстан
  • Уралпромстрой-банк
  • Гута Банк
  • Фора-Банк
  • Метрополь Банк
  • Московский Индустриальный банк
  • Банк «Россия»
  • Банк «Таврический»

Государственные учреждения:

  • УФСБ РФ
  • ГИБДД РФ
  • МИНЮСТ РФ
  • Управление вневедомственной охраны РФ
  • Генеральное Консульство Республики Италия
  • Генеральное Консульство Королевства Швеции в Санкт-Петербурге;
  • Главный Центр Специальной Связи РФ;

Крупнейшие акционерные общества и предприятия России:

  • ОАО «ГАЗПРОМ» (десятки объектов от Калининграда до Сургута);
  • Сеть подстанций «РАО ЕЭС РОССИИ»
  • АО «Автоваз»
  • Петербургская телефонная сеть
  • British Petrolium
  • Shell

Крупные компании, деловые и развлекательные центры:

  • «Мегафон»
  • Пивоваренная компания «БАЛТИКА» (предприятия в Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Самаре, Хабаровске, Туле)
  • Фабрика «Филип-Моррис Ижора»
  • «SIEMENS»
  • Гостиница «ПРИБАЛТИЙСКАЯ», «МОСКВА»
  • Казино «ПРЕМЬЕР», «СЛАВА», «ГУДВИН», «ПЛАЗА»

ПОБЕДИТЕЛЬ НАЦИОНАЛЬНОЙ ОТРАСЛЕВОЙ ПРЕМИИ ПО БЕЗОПАСНОСТИ «ЗУБР» 2005

«ЛУЧШИЙ ПРОДУКТ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ БАНКОВ»

Характеристики предлагаемых систем

Bank-Defender 16-ти канальная система телевизионного наблюдения и регистрации реального времени. 25 кадров/с по каждому каналу. Регистрация аудио — 16 каналов. Передача аудио/видео информации по любым цифровым каналам связи LAN, WAN, Internet. Rack-mount 19
Bank-Defender Pro 16-ти канальная система телевизионного наблюдения и регистрации реального времени. 25 кадров/с по каждому каналу. Регистрация аудио — 16 каналов. Передача аудио/видео информации по любым цифровым каналам связи LAN, WAN, Internet. Rack-mount 19 case

Видеонаблюдение для банкоматаВопросы безопасности обслуживании

За последние 10 лет банковский бизнес в России прошел путь становления и в данный момент по многим стандартам соответствует лучшим мировым практикам. Неотъемлемой частью розничного банковского бизнеса является развитая сеть банкоматов. Она дает клиенту большой комфорт при использовании карточных продуктов банков. Это возможность обналичить, перевести денежные средства, пополнить счет, в том числе и кредитный, совершить платежи в государственные и социальные учреждения, предприятия ЖКХ, коммерческие организации. Список услуг в этой области расширяется каждый день

Евгений Лосев
Инспектор отдела технических средств защиты
Управления безопасности Московского банка
ОАО «Сбербанк России»

Активный рост сетей удаленных каналов обслуживания (УКО) (банкоматов и информационно-платежных терминалов) различных банков вызвал серьезный рост количества и видов противоправных действий со стороны злоумышленников, направленных как на денежные средства банков, находящиеся в банкоматах и ИПТ, так и на денежные средства клиентов, использующих данные устройства. Кроме того, вместе с ростом количества клиентов, увеличилось и количество некорректных действий при использовании УКО, что влечет претензии клиентов при совершении операций.

Эффективность технологий

Чтобы видеоинформация была эффективна, она должна на современном уровне удовлетворять требованиям по качеству:

  • показывать зоны наибольшей информативности при своей работе — лицо клиента, действия с наличностью, действия человека в зоне расположения устройства самообслуживания, действия с картой, действия с банкоматом;
  • обладать хорошим разрешением — 600 ТВЛ и более, однако тут следует учитывать, что при просмотре видеоархива данный параметр будет ограничен способностью оцифровки видео регистратора;
  • иметь емкость накопителя, необходимую для хранения видеоинформации достаточно долгий срок;
  • регистратор должен обеспечивать способность записывать как в безостановочном режиме со скоростью 1 кадр/с, так и по детекции с большим fps (15 кадр/с и более);
  • доступ к архиву видеоинформации должен быть оперативным и удобным;
  • видеоархив банкомата должен быть защищен;
  • система должна быть отказоустойчива;
  • система должна оповещать специалистов службы безопасности о тревожных событиях.
  • При содействии Службы безопасности Сбербанка ГУ МВД по г. Москве задержаны подозреваемые в подрыве двух банкоматов Сбербанка.
  • Задержать подозреваемых помогли данные с камер видеонаблюдения и тщательный анализ финансовых операций возможных фигурантов преступления.
  • Ведется работа по установлению причастности задержанных к аналогичным преступлениям, совершенным в разных регионах страны в отношении различных банков.

24 мая 2019 года, Москва — При содействии Службы безопасности Сбербанка ГУ МВД по г. Москве задержана этническая преступная группа, состоящая из граждан Молдавии, причастная к подрыву двух банкоматов Сбербанка. Ведётся следствие по уголовному делу, возбужденному по ч. 3 ст. 30 и п. «б» ч. 4 ст. 158 УК РФ (Покушение на кражу). Задержать подозреваемых помогли данные с камер видеонаблюдения и тщательный анализ финансовых операций возможных фигурантов преступления.

17 мая 2019 года в 02:09 в зону самообслуживания офиса Сбербанка на ул. Бутлерова, 24 в Москве вошел неизвестный в маске и перчатках. Мужчина заложил взрывчатку в шторку купюроприемника банкомата, размотал провода, выбежал на улицу и произвел подрыв. В 02:10 двое мужчин зашли в зону самообслуживания, убедились, что сейф банкомата не разрушен, и покинули место происшествия. В банкомате на тот момент находилось 3 млн рублей, деньги не были похищены.

Аналогичный эпизод имел место примерно в то же время 21 марта 2019 года в офисе банка на ул. Дежнева, 27 в Москве. Сейф также выдержал взрыв, поэтому преступники ушли ни с чем.

Задержанные, граждане Республики Молдова, уже признали свою причастность к обоим эпизодам. По местам жительства подозреваемых проведены обыски, в ходе которых изъяты средства оперативной связи, банковские карты и предметы, изобличающие их преступную деятельность. Сейчас ведется работа по установлению их причастности к аналогичным преступлениям, совершенным в разных регионах страны в отношении различных банков.

Сбербанк подчеркивает, что ни одно преступление против банка или его клиентов не остается безнаказанным.

Фото: Jochen Tack / Alamy / Vida Press

«Медуза» продолжает серию совместных материалов с Тинькофф Банком. В этот раз мы публикуем текст из Тинькофф журнала о скимминге: о том, как мошенники прикрепляют разные устройства к банкоматам, считывают ваш пин-код, а потом снимают с карты все, что можно унести. Это неприятно и опасно, но со скиммингом можно бороться.

Бывает так: вы оказались в незнакомом месте без денег. Видите в переулке банкомат. Снимаете наличные. Спустя несколько недель приходит СМС: некто в Кейптауне тоже снимает деньги с вашей карты.

Вы звоните в банк, блокируете карту, но деньги уже сняты. Вернут их или нет — зависит от банка. Придется разбираться и тратить время. Возможно, придется звонить в полицию Кейптауна.

Это называется скимминг: мошенники крадут данные карты, потом делают дубликат и обналичивают деньги. Опасность кроется прямо здесь:

Чтобы своровать содержимое карты, мошенникам нужно скопировать две вещи: магнитную полосу на карте и ПИН-код. Для этого у них в арсенале три устройства.

Скиммер. Это самодельный считыватель магнитной ленты. Мошенники прикрепляют его к картоприемнику банкомата. Иногда скиммер маскируют так хорошо, что распознать его не может даже сотрудник банка.

Скрытые камеры. Мошенники крепят их на банкомат или прячут где-то возле. Миниатюрная камера направлена на клавиатуру банкомата и записывает, как клиенты вводят ПИН-код. Отличить камеру непросто, ведь их ставит и служба безопасности банка.

Фото: Fredrik Von Erichsen / dpa / Corbis / Vida Press

Накладная клавиатура. Мошенники устанавливают на банкомат поддельную клавиатуру поверх оригинальной. Поддельная запоминает все, что вы набираете, и передает нажатия на настоящие клавиши. Банкомат реагирует на нажатия как обычно, поэтому подмену заметить сложно. Потом преступники забирают накладку, расшифровывают запись и узнают ПИН-код.

Как понять, что банкомат опасен

Перед тем, как вставить карту, осмотрите банкомат. Ищите подозрительные признаки.

Накладки на картоприемник. Если на банкомате установлен скиммер, то карта сначала проходит через специальный считыватель, а потом попадает в обычный картоприемник. Посмотрите, нет ли такой накладки на щели, в которую вставляется карта.

Фото: Тинькофф Банк

Если на банкомате стоит антискимминговая накладка (полупрозрачная штука из пластика), попробуйте качнуть или повернуть ее. Настоящая будет намертво прикреплена к банкомату. Поддельная люфтит, отходит и шатается.

Обычно мошенники монтируют шпионские устройства на несколько часов, потому что боятся проверок инспекторов. Поэтому они используют простые способы крепления — скотч, клей, честное слово.

Зачастую мошенники оставляют следы: щели, клеевые подтеки и сколы. Лучше не использовать банкомат, картоприемник которого выглядит так, будто кто-то ковырял его отверткой или облил клеем.

Фальшь-панели и черные точки. Мошенники делают поддельные панели, монтируют в них видеокамеры, а потом незаметно крепят к банкомату: на диспенсер для денег, под козырек или под экран. Есть случаи, когда камеру прятали в стенде для рекламных брошюр того же банка.

Фото: Тинькофф Банк

Не стесняйтесь изучить поверхность банкомата. Потрогайте панели. Обычно фальшивые держатся плохо. Если что-то шатается, изучите деталь поближе.

Плохой сигнал — если на ровной поверхности встретилось миниатюрное углубление, которое издалека выглядит как черная точка. Присмотритесь: возможно, это глазок видеокамеры.

Выпуклая или отличающаяся по тону клавиатура. У мошенников не всегда есть возможность покрасить фальшивые запчасти в цвет банкомата. Несовпадение по цвету и тону легко заметить.

Чаще всего лже-клавиатуру приклеивают клеем или двусторонним скотчем. Поэтому при наборе клавиш ощущается небольшой люфт. Накладка как бы «отходит» от банкомата.

Фото: Contraband Collection / Alamy / Vida Press

Если клавиатура отличается по фактуре, выпирает или шатается, попробуйте поддеть ее ногтем. Если банкомат атакован мошенниками, под накладкой вы увидите настоящую клавиатуру.

Если банкомат старый, со сколами и затертыми панелями, а клавиатура выглядит как новая, — это тоже плохой знак. Не бывает, чтобы банки меняли клавиатуру отдельно от корпуса банкомата.

Как выбрать банкомат

Со скиммерами можно никогда не столкнуться, если следовать нескольким правилам.

Нет: незнакомые банкоматы. Старайтесь снимать деньги в одном банкомате. Идеально, если вы запомните, как он выглядит (особенно клавиатуру и картоприемник).

Нет: уличные банкоматы. Там мошенникам проще установить считыватель или записать на камеру, как вы набираете ПИН-код.

Нет: банкоматы в темных местах. Даже если банкомат находится в помещении, недостаток света — это плохо. Можно не заметить подозрительных деталей. Если выбора нет, включите фонарик на телефоне и осмотрите банкомат.

Да: антискимминговые накладки. Банки воюют с карточными мошенниками. Например, ставят на банкоматы антискиммеры — специальные защитные накладки, которые мешают прикрепить считывающее устройство.

Фото: Suphatthra China / Alamy / Vida Press

Ирония в том, что сначала антискиммеры были очень похожи на сами скиммеры. Люди запутались, поэтому сегодня антискиммеры делают из прозрачного пластика. Это помогает клиенту увидеть: внутри картоприемника нет сканеров, проводов и плат.

Впрочем, мошенники научились маскировать скиммеры под антискиммеры. Тут поможет тот же рецепт — не стесняться пошевелить картоприемник перед тем, как вводить карту.

Да: банкоматы внутри отделений. Их лучше охраняют и чаще проверяют службы безопасности банков. К тому же в отделениях всегда много банкоматов: обклеить скиммерами каждый — слишком накладно для мошенников. В то же время преступники иногда специально атакуют именно отделения, ведь людям кажется, что там им ничего не угрожает.

Да: «крылья» для клавиатуры. Такие банкоматы затрудняют установку лже-клавиатур и почти полностью исключают возможность записи ввода ПИН-кода на скрытую камеру.

Крылья, к сожалению, тоже не всегда защищают от накладок Фото: Jochen Tack / Alamy / Vida Press

Да: банкоматы с джиттерами. Джиттер — это накладка на картоприемник, которая заставляет карту вибрировать при вводе. Если банкомат снабжен джиттером, то скорее всего мошенники обойдут его стороной: «дрожание» не позволит им корректно скопировать магнитную ленту на карте. Без этого вся схема становится бессмысленной.

Правда, с джиттерами есть проблемы. Во-первых, на большинстве банкоматов их нет. Во-вторых, понять, что на банкомате стоит джиттер, нельзя, пока вы не вставите карту. Но можно сначала протестировать незнакомый банкомат с помощью какой-нибудь дисконтной карты. Если она вибрирует при вводе, значит, банкомат безопасный.

Протестировать банкомат — это лишнее действие, но оно может сохранить вам и тысячу рублей, и пять, и пятьдесят. Помните: чтобы данные карты попали к мошенникам, достаточно один раз воспользоваться зараженным банкоматом.

Осторожно: банкомат в офисе или торговом центре. Скиммерам сложнее к ним подобраться. Но есть случаи, когда мошенники подкупали охрану, а те направляли камеры внутреннего наблюдения на банкомат. Потом видеозаписи передавались мошенникам, и они подсматривали ПИН-коды. Всегда прикрывайте клавиатуру рукой.

Осторожно: замки при входе в отделение банка. У многих банков есть отделения с магнитным замком. Войти туда можно с помощью любой карты с магнитной полосой. Иногда мошенники ставят скиммеры прямо на замок. Бороться с этим просто: заходите по дисконтной карте.

Иногда мошенники вешают на внешний замок клавиатуру для ввода ПИН-кода. Тут тоже просто: если на входе от вас требуют что-то вводить, это точно мошенники — причем отчаянные. Банки никогда не попросят вас ввести ПИН-код при входе в отделение.

Осторожно: туристические районы за границей. Когда мы путешествуем, мы не знаем, как выглядят банкоматы зарубежных банков, поэтому обмануть нас проще. Мошенники этим пользуются. Будьте внимательнее, особенно в Азии: азиатское скимминговое кунг-фу не знает равных.

Как правильно вводить ПИН-код

Прикрывайте руку свободной рукой, когда вводите ПИН. Иногда преступники не ставят камеры и накладные клавиатуры, а просто нанимают людей, которые подсматривают, как вы набираете ПИН-код.

Фото: Image Source / Corbis / Vida Press

Как защитить деньги

Перейдите на чипованную карту. Наличие чипа не обезопасит вас на 100%. Чип действительно сложно скопировать. Но его считывает банкомат, а в России далеко не все банкоматы это умеют. Мошенники знают, где найти банкоматы устаревшего образца и снимают наличность по магнитной полосе. Чипы понижают риск, но не сводят его к нулю.

Подключите СМС-банк. Подключите СМС обо всех операциях по счету, чтобы быстро реагировать на внезапные списания. Это не поможет, если обналичивать будут ночью или если у вас выключен телефон.

Поставьте лимиты. Ограничьте в интернет-банке выдачу наличных. Мошенники не смогут снять всю сумму за один раз.

Что делать, если вам попался скимминговый банкомат

1. Не забирайте фальшь-детали, не открепляйте их и не привлекайте к себе внимание.

2. Если дело происходит днем и внутри отделения, найдите сотрудника банка и спокойно расскажите ему о подозрениях.

3. Если дело происходит на улице или ночью, заберите вещи и уходите подальше от банкомата. За вами могут следить из машины или пешком — уйдите от преследования.

4. Убедитесь, что хвоста нет. Потом позвоните в банк, которому принадлежит банкомат, и в красках опишите все, что с вами случилось.

5. Если вы заметили скиммер уже после того, как вставили карту, оставьте ее в банкомате. Позвоните в свой банк и заблокируйте ее, но уже потом, когда окажетесь в безопасном месте.

Другие материалы из совместного проекта «Медузы» и «Тинькофф Банк»

  • Напишите нам