Снятие ограничений по счету

Здравствуйте! В этой статье расскажем, по каким причинам может быть заблокирован расчетный счет со стороны налоговой.

Сегодня вы узнаете:

1. О причинах и сроках блокировки счетов;
2. Что делать для разблокировки;
3. Как блокировки можно избежать.

Приостановление проведения финансовых операций по счетам — классический вариант во воздействию на плательщиков налогов. Причем эта мера способна полностью парализовать деятельность компании. Как не допустить блокировки счета юридических лиц, как проверить информацию о блокировке, поговорим сегодня. А также выясним, как узнать о заблокированных расчетных счетах.

Как не допустить блокировку счета

Чтобы обезопасить свои счета от блокировки, нужно следовать некоторым правилам организации денежного оборота:

• Работать только по выбранным видам деятельности или заранее позаботиться о добавлении нового ОКВЭД.
• Корректно и подробно описывать назначение платежа.
• Проверять надежность партнеров через электронные .
• Не обналичивать сразу все деньги, пусть они полежат несколько дней, а затем снять часть денег, а на счету оставить 15-25% от суммы.
• Вовремя платить налоги и страховые взносы, а лучше открыть второй счет и откладывать там деньги на обязательные платежи.
• Уведомлять банк и налоговую о смене руководителя или реквизитов компании.
• В срок предоставлять банку нужные документы, а если каких-то документов нет, лучше сообщить об этом банку и дослать их позже.

Если придерживаться этих правил, можно снизить вероятность блокировки счета.

Кто может заблокировать РС

Право на принятие такого решения есть у:

• Судебных органов;
• ФНС;
• Банковских организаций.

Если инициирует блокировку банковская организация, то на это есть несколько причин:

• В отношении компании есть подозрения в отмывании денег;
• Финансовые операции компании носят сомнительный характер;
• Юридический адрес организации недействителен;
• Вы внесли изменения в учредительную документацию и не предоставили информацию об этом банку.

Если данное решение было принято банковской организацией, вас уведомят о блокировке и разъяснят ее причины, со ссылкой на законодательство.

Блокировка расчетного счета налоговой инспекцией

Бывает, что во время своей работы компания сталкивается с проблемой блокировки счета. Вся деятельность компании на это время просто замирает: нельзя совершать платежи, другие финансовые операции, а значит бизнес может понести убытки.

Как выглядит процедура блокировки

• Сначала налоговым органом выносится решение о применении мер по блокировке;
• Решение поступает в банковское учреждение;
• Копия решения вручается вам;
• Счет блокируется, информация об этом передается в ИФНС.

Если заморозка счета произведена на незаконных основаниях, обращайтесь в налоговую, чтобы разобраться с проблемой.

Эта мера является принудительной: ее задача состоит в том, чтобы заставить вас выполнить свои обязанности. Все причины четко оговорены в законодательстве.

Причины блокировки расчетного счета налоговой

В каких случаях могут заблокировать расчетный счет:

1

Вы не подали декларацию по налогам в десятидневный срок после того, как прошла установленная для этого дата;

2

Вы не заплатили налог;

3

Сдаете отчетность в электронном варианте, но не отправили вовремя квитанцию о приеме документации;

4

Подобное решение вынесено по результатам осуществленных проверок.

Если вынесено решение о блокировке за нарушение сроков сдачи бухгалтерской отчетности, это неправомерно.

А сейчас немного подробнее о каждой ситуации.

Нарушили сроки сдачи деклараций

Если нарушены сроки сдачи, налоговая вполне может заблокировать счет. Отметим, что такая мера распространяется только на декларации, на прочие отчетности это правило не распространяется.

Расчетный счет арестовывают на всю сумму, которая на нем размещена. При этом, даже если счет подвергнут блокировке, вы сможете совершать ряд платежей, например налоговые и те, которые по очередности выше налоговых.

За что еще могут заблокировать счет компании?

Вы не заплатили налог

У инспекции есть все основания заблокировать ваш счет, но только в пределах суммы не уплаченных налогов. Причем заблокированы будут все счета, которые есть у вашей фирмы, в пределах этой суммы.

Пример: у вашей фирмы несколько счетов, на каждом из которых находятся деньги в размере 20000 рублей. В требовании налоговой указана сумма 10000 рублей, получается, что у вас на каждом счете заблокируют эту сумму. Произошел явный перегиб: требование всего на 10000, а у вас по факту заблокировали 30.

В данной ситуации вам стоит написать в ИФНС заявление с просьбой разблокировать «лишние» счета.

В каких еще случаях могут заблокировать расчетный счет?

Непредоставление квитанций на прием электронной документации

Как только налоговая вышлет вам документы, ваша обязанность — подтвердить их получение. Причем срок на это отводится — 6 рабочих дней.

Квитанцию вы обязательно должны направить, если получили:

• Уведомление о посещении ФНС;
• Требование предоставить документацию;
• Требования предоставить пояснение по возникшим вопросам.

В такой ситуации счет блокируется в десятидневный срок с того момента, когда истекло время предоставления вами квитанции.

Далее поговорим о том, как быть, если блокировка незаконная, либо ошибочная.

• Блокируется счет компании, находящейся в процедуре банкротства. Если компания уже признана банкротом, все ограничения со счетов должны быть сняты, об этом говорит и судебная практика;
• Не сдана вовремя бухгалтерская отчетность. Это уже редкий случай, но еще встречается. Для устранения проблемы пишите жалобу в региональный отдел ФНС, а также прокуратуру;
• Компания находится в процессе реорганизации. Хотя здесь как такового нарушения нет, оспорить ситуацию можно. Единственное, что судебная практика по таким делам очень невелика, а также отличается в разных регионах.
• Компания замечена в сотрудничестве с однодневками. Повод для блокировки вполне весомый, но и его можно оспорить. Один из налогоплательщиков г.Москвы добился через суд разблокировки своего счета.
• Декларация не сдана по вине Почты России. Отдел ФНС не получил вовремя декларацию, а разбираться в том, чья это вина не стал, вынес решение о блокировке счета. В судебном порядке компании удалось доказать, что срок был нарушен по вине Почты России, услугами которой воспользовались для отправки декларации.
• Вы не заплатили один налог, а заблокирована вся сумма. Такая проблема наблюдается повсеместно. Оспорить это можно, направив жалобу в ФНС, либо через судебную инстанцию. Есть примеры, когда предприниматели обращались с жалобами такого типа в Минфин, проблема решалась.

Налоговая заблокировала счет: причины и следствия

Право ФНС России заблокировать расчетный счет организации определено в статье 76 Налогового кодекса РФ, которая содержит исчерпывающий перечень причин, по которым банковские операции могут быть временно приостановлены:

• юрлицо опоздало с предоставлением налоговой декларации в ФНС на 10 рабочих дней со дня окончания срока ее подачи (пп. 1 п. 3 ст. 76 НК РФ);
• налоговый агент не представил расчет по форме 6-НДФЛ в ФНС в течение 10 рабочих дней со дня окончания срока его подачи (п. 3.2 ст. 76 НК РФ);
• налогоплательщик не исполнил требование налоговой службы об уплате налога, страховых взносов, пени или штрафа (п. 2 ст. 76 НК РФ);
• налогоплательщик, который в силу требований НК РФ обязан представлять отчетность в электронном виде, не передал в налоговую службу электронную квитанцию о приеме документа, полученного от ФНС в электронной форме в срок 6 дней с даты его получения (пп. 2 п. 3 ст. 76 НК РФ).

Как следует из письма Минфина от 21.04.2015 N 03-02-08/22548, в число таких документов входят требования о представлении документов и о представлении пояснений, а также уведомления о вызове представителей организации в налоговую инспекцию.

Кроме того, операции по счету могут приостановить по причинам, указанным в пункте 10 статьи 101 НК РФ. Если в ФНС решат, что организация не исполняет решение, которое было принято по результатам камеральной или выездной проверки, по причине того, что совокупная стоимость его имущества по данным бухгалтерского учета меньше суммы недоимки, пеней и штрафов. Однако, в этом случае перед блокировкой счета орган ФНС должен вынести решение об обеспечительных мерах в виде запрета на отчуждение (передачу в залог) всего имущества такого юрлица.

Сразу надо сказать, что Пенсионный фонд, ФСС и Росстат не имеют права блокировать банковские счета организаций и ИП. Равно, как и ФНС во всех остальных случаях нарушений налогового законодательства, таких как несвоевременное предоставление авансовых расчетов или бухгалтерского баланса. Нет права примеять эту меру и при непредоставлении расчета по страховым взносам. Правда, этот момент чиновники намерены изменить в ближайшем будущем: соответствующий законопроект уже находится на рассмотрении.

Рассмотрим, как разблокировать счет в банке, заблокированный налоговой, у организации или ИП в разных ситуациях подробнее.

Блокировка расчетного счета за неисполнение требований налоговиков об уплате налога или страховых взносов

Эта причина предусмотрена пунктом 2 статьи 76 НК РФ, в котором сказано, что ФНС может ограничить банковские операции должника только в пределах суммы недоимки, требование об уплате которой ему было выставлено. Блокируются все банковские счета и с них списываются средства до полного погашения недоимки. В случае наличия остатков средств на нескольких заблокированных счетах допустимый лимит может быть превышен.

Пример : У организации возникла недоимка по налогу на прибыль в сумме 5 тысяч рублей, ей было выставлено требование на оплату 7 тысяч рублей с учетом пени. Был заблокирован расчетный счет налоговой, не один, а операции по всем банковским счетам этой организации, которых было три. На каждом из них был остаток в сумме 10 тысяч рублей. Таким образом, под арестом у ФНС оказались не 7 тысяч рублей, заявленные в требовании, а 21 тысяча рублей. Решить эту ситуацию можно только путем направления письменного заявления в ФНС до того момента, как недоимка будет списана со счетов в тройном размере.

Блокировка расчетного счета за несвоевременное представление декларации

Если налогоплательщик задержался со сдачей любой из деклараций, предусмотренных Налоговым кодексом РФ, более чем на 10 дней, ФНС имеет право ограничить все операции по его банковским счетам. Это предусмотрено пунктом 3 статьи 76 НК РФ, а также пунктом 6 статьи 6.1 НК РФ. Это право у налоговиков есть только в отношении непредоставления налоговых деклараций, опоздание со всеми остальными отчетами к таким последствиям не приводит. Счет блокируется полностью, его владелец не может им распоряжаться в полной мере. Закон разрешает исключительно проводить платежи, связанные с трудовыми отношениями и уплатой налогов и сборов. Данные о таких платежах и их очередности приведены в таблице.

Платеж	Очередность платежа
По исполнительным документам о возмещении вреда, причиненного жизни и здоровью, и о взыскании алиментов	Первая очередь
По исполнительным документам о выплате выходных пособий, зарплаты по трудовым договорам и вознаграждений авторам результатов интеллектуальной деятельности	Вторая очередь
По перечислению зарплаты работникам (а равно получение наличных денег для ее выдачи)	Третья очередь
По поручениям ИФНС на перечисление в бюджет задолженности по налогам и сборам и поручениям ПФР или ФСС на перечисление страховых взносов
По исполнительным документам, предусматривающим удовлетворение других денежных требований (например, о возмещении материального ущерба)	Четвертая очередь
По уплате налогов, сборов, страховых взносов, а также пеней за их несвоевременную уплату и штрафов за нарушение налогового законодательства и законодательства об обязательном социальном страховании	Пятая очередь

Блокировка расчетного счета при отсутствии квитанции о приеме налогоплательщиком электронных документов от ФНС

Возможность ограничить операции в банке в случае непредставления в ФНС электронной квитанции о получении документов или требований действует с 1 января 2015 года. Соответствующие требования предусмотрены в статье 23 НК РФ. Налогоплательщики в шестидневный срок обязаны подтверждать получение от ФНС документов, высылаемых в их адрес. Электронная квитанция может быть отправлена в налоговую через телекоммуникационные каналы связи при получении следующих документов:

• требования о представлении документов;
• требования о представлении пояснений;
• уведомления о вызове в орган ФНС.

ФНС блокирует счет при непредставлении квитанции в течение 6 дней, однако, решение может быть вынесено в течение 10 дней после истечения этого срока. Поэтому у налогоплательщику остается время исправить оплошность и не допустить блокировку. Счет блокируется полностью. Допускаются обязательные платежи в такой же очередности, как при блокировке за отсутствие декларации.

Как наказать ИФНС за незаконную блокировку

Незаконную блокировку счета можно обжаловать. Проще всего попробовать решить вопрос на уровне своей инспекции, обратившись с жалобой к руководителю ИФНС или его заместителям. Если это не поможет, то можно подать жалобу в УФНС своего региона, а затем и в суд.

Если срок разблокировки счета был нарушен или если решение о приостановлении операций по счетам было принято неправомерно, налоговая инспекция обязана выплатить организации проценты (п. 9.2 ст. 76 НК РФ). Они начисляются по ставке рефинансирования за каждый календарный день нарушения срока разблокировки либо незаконного приостановления операций по счетам.

Продолжительность периода начисления процентов определяется со дня поступления в банк решения о приостановлении операций до дня поступления в банк решения об отмене блокировки. При этом за тот день, когда в банк поступило решение о приостановлении операций, инспекция должна начислить проценты даже в том случае, если в течение этого дня организация пользовалась своим счетом.

Сумма процентов, причитающихся организации, рассчитывается по формуле:

Проценты = Сумма, на которую приостановлены операции по счету × Количество календарных дней незаконной блокировки × Ставка рефинансирования, действовавшая в период нарушения срока разблокировки счета (или в период неправомерной блокировки счета) / Количество календарных дней в году

Какие операции по заблокированному счету можно совершать

Закон предусматривает ряд случаев, в которых расходные операции по заблокированному счету допускаются.

Пример: если заблокирована не вся сумма, то остатком вы можете пользоваться по своему усмотрению.

Если же заблокированными оказались все средства, то вы сможете оплачивать в порядке очередности:

1

Платежи первой очереди: по исполнительным листам об алиментах и возмещении вреда;

2

Второй очереди: по документации на выплату выходного пособия и авторских гонораров;

3

Третьей очереди: по платежной документации на зарплату, платежи в ПФР и ФСС;

4

Четвертой очереди: по исполнительной документации, связанной с административными правонарушениями и гражданскими спорами;

5

Пятой очереди: по платежной документации на перечисление авансовых платежей по налогам и сборам.

Как проверить расчетный счет на блокировку ИФНС

Сейчас поговорим о том, как проверить заблокирован ли расчетный счет вашей организации. Для проверки блокировки можно зайти на официальный сайт ФНС.

На сайте налоговой вы можете осуществить проверку расчетного счета на наличие блокировки, не выходя из офиса. Этот сервис проверки действует уже в течение трех лет.

Если налоговая заблокировала расчетный счет, как его разблокировать

Пожалуй, этот вопрос интересует любого, оказавшегося в подобной ситуации, больше всего. Прежде всего, все действия нужно осуществлять быстро, поскольку блокировка не самым лучшим образом влияет на состояние дел в компании. Главное, не стоит слушать страшилки юристов, утверждающих, что снятие ограничений — сверхсложный процесс.

Мы расскажем буквально по шагам, что нужно сделать с заблокированным налоговой инспекцией счетом. Итак, порядок снятия блокировки:

1

Выясните, в чем проблема

Для начала обратитесь в офис банковской организации, в которой открыт счет вашей компании. Уточните у специалиста, на каком основании операции по счету приостановлены. Обычно работники банка называют номер и дату решения, в соответствии с которым была произведена блокировка.

2

Обратитесь в ФНС

С данными, полученными в банке, обратитесь к специалисту и уточните кто и по какой причине вынес решение. Этот шаг позволяет сократить время и решить проблему быстрее.

3

Занимаемся устранением причины

Когда получите исчерпывающий ответ, сразу приступайте к устранению нарушений. Если есть недоимка по налогу — погасите ее, если не предоставили декларацию — предоставьте. И это касается любой причины.

4

Информируем ФНС о выполнении обязательств

На этом этапе поставьте в известность инспекцию об устранении нарушений.

Сроки снятия блокировки расчетного счета

Чаще всего разблокировку производят в течение 24 часов с того момента, как вы устранили все нарушения и уведомили об этом ФНС. Но Налоговый кодекс установил максимально допустимые сроки снятия:

• Если не сдали декларацию — на следующий день после сдачи;
• Если была недоимка — на следующий день после предоставления выписки об уплате;
• Если не была отправлена квитанция — нас следующий рабочий день после передачи ее вами.

Сроки снятия блокировки счетов налоговой, как мы видим, вполне разумные. И если действовать оперативно, не тянуть время, проблему можно решить быстро и с минимальными потерями.

Возможные нюансы

Бывает так, что платеж вы внесли, недоимку погасили, а счет все равно не функционирует. Проблема здесь может быть в разнице между временем, когда вы осуществили платеж и сроком его зачисления. Средства могут зачислиться на счет только через три дня, особенно если попадете на выходной или праздничные дни.

Уважаемые читатели! Сегодня мы рассказали о том, как вести себя, если расчетный счет вашей компании или ИП заблокирован ФНС. Надеемся, что наши рекомендации помогут вам в решении проблемы. А лучше всего, выполняйте все требования закона и не попадайте в подобные ситуации.

Цены:

Услуга	Цена
Разблокировка расчётного счёта	от 10 тыс. руб.
Восстановление бухучёта	от 7 тыс. руб.

На все вопросы вам ответят по телефонам: 363-16-63, 324-59-37.

Весьма неоднозначно решается и вопрос о возможности снятия ареста с расчётного счета. В большинстве случаев считается что разблокировка счетов может осуществляться только налоговыми органами, или по решению суда, если было доказано, что блокировка расчётного счёта была произведена неправомерно.

Действительно, в соответствии с нормами НК РФ, снятие ареста с расчётного счётапроизводится налоговыми органами не позднее одного дня, следующего за днем получения ими документов, подтверждающих факт взыскания с плательщика налога, пеней, штрафа. Если речь идет о непредставление в ИФНС налоговой декларации, разблокировка расчётного счёта осуществляется не позднее одного дня, следующего за днем её представления.

Кроме указанных выше случаев, блокировка расчётного счёта может быть отменена, если денежных средств на счёте плательщика достаточно для погашения указанной в решении суммы. В этом случае организация имеет право подать в налоговый орган заявление об отмене приостановления операций по своим счетам. В заявлении необходимо указать счета, на которых имеется достаточно денежных средств для погашения возникшей задолженности.

После получения заявления налоговая инспекция в двухдневный срок должна принять решение о разблокировке расчётного счёта организации в части превышения суммы денежных средств, которая была указана в решении налогового органа о приостановлении операций по счетам организации-налогоплательщика в банке.

К заявлению также прилагаются документы, которые подтверждают наличие достаточного количества средств на счетах налогоплательщика, указанных в этом заявлении. В противном случае, налоговый орган должен будет самостоятельно выяснить остаток денежных средств на открытых налогоплательщиком счетах, направив в банк соответствующий запрос. Срок отмены решения при таком стечении обстоятельств может значительно затянуться.

Получив от банка информацию о наличии необходимых для погашения задолженности денежных средств, налоговый орган обязан в течение двух дней принять решение о разблокировке расчётного счёта организации в части денежных средств, превышающих указанную в решении сумму.

Таким образом, обязательным условием снятия ареста с расчётного счёта является уплата возникшей задолженности, либо предоставление налоговой декларации. Однако, необходимо отметить, что бывают и некоторые исключения. Дело в том, что, как и любое другое решение органов государственной власти, решение о блокировке расчётных счетов может быть обжаловано и его действие может быть приостановлено в судебном порядке.

Блокировка расчётного счёта может быть обжалована, если организация сможет обосновать, что приостановление операций по счетам причинит ей материальный ущерб. В некоторых случаях для обжалования решения налоговых органов достаточно представить доказательства невозможности исполнения законных обязанностей перед контрагентами или работниками организации-налогоплательщика с расчетом возможных негативных последствий таких действий.

Процедура отмены приостановления

Решение об отмене приостановления направляется в банк в электронной форме не позднее дня, следующего за днем его принятия. Копия такого решения направляют налогоплательщику в порядке аналогичном порядку направления решения о блокировке (то есть под роспись или иным способом, свидетельствующим о дате получения).

В целях оперативности налоговые органы иногда направляют в банки не решения об отмене приостановления, а письма с таким указанием. Следует иметь ввиду, что отмена блокировки с помощью письма не предусмотрена НК РФ. И налоговая служба вместе с Минфином России дала указание территориальным органам исключить подобные случаи (письма от 03.08.2012 № 03-02-07/1-196, от 31.07.2012 № АС-4-2/12725@). Ведь этот вопрос напрямую связан с начислением процентов.

Вебинары для бухгалтеров в Контур.Школе: изменения законодательства, особенности бухгалтерского и налогового учета, отчетность, зарплата и кадры, кассовые операции.

Возможные сложности

1. Недоимка погашена, а операции не возобновились

Разница во времени между совершением платежа и поступлением денежных средств в бюджет может достигать 3 дня. Ускорить процесс разблокировки можно путем представления в ФНС доказательств совершения уплаты налога. Это могут быть выписка из банка или оригинал платежного поручения с отметкой банка.

2. Счет заблокирован в одном банке, а другой банк отказал в открытии счета

До 2014 года при блокировке счета в одном банке можно было открыть другой счет и работать через него. Теперь банкам запрещено открывать новые расчетные счета тем ИП и организациям, у которых приостановлены операции по действующим счетам. Поэтому придется все равно устранять причину.

Арестовали счет

Самая распространенная причина ареста банковского счета, в случае с физическими лицами – попадание в бездействующие налогоплательщики, числящегося за ними ИП. Что не редко происходит вследствии ошибочного возобновления ликвидированного или приостановившего деятельность предприятия, но как правило причина тому, халатное отношение к налоговым обязательствам.

Основаниями ареста счетов налоговой у ТОО и прочих юр лиц, помимо вышеизложенных, могут являться: несвоевременный ответ на уведомление, не предоставление отчетности, отсутствие по месту регистрации, недоимки по налогам, прочие нарушения закона РК.

При отсутствии документов подтверждающих факт полного исполнения обязательств – ликвидации, приостановления и т.п., вина за происшествие ложится на Вас. Востребование архивных данных не всегда представляется возможны или не даёт результатов.

Рассмотрение административного материала

Разблокировать расчетный счет граждан, организаций возможно только по распоряжению уполномоченного органа направленному в банк, после оформления нарушения и вынесения постановления о наложении взыскания. Коротко, процедура называется рассмотрение административных материалов. Срок 5 рабочих дней, в течени которых назначается дата рассмотрения, производится административный процесс и обновляются соответствующие информационные базы.

Установление наличия, за субъектом производства других провинностей, посредством запроса в УКПСиСУ (прокуратура) ныне не производится.

Мы корректно оформим документацию Вашей компании, представим интересы в Управлении Государственных Доходов при наложении ареста на счета, на всех стадиях процесса, не зависимо от причин инцидента, вручим, удобным Вам способом документы подтверждающие факт наступления результата.

Дополнительно

Устраним основания блокировки счетов в банке – восстановим бездействующее ИП, получим БИН, отработаем уведомления, сдадим отчетность, сменим директора, приведем в соответствие регистрационные документы фирмы.

Заказать снятие ареста счета

Что это значит?

Ограничение связи, накладываемое оператором связи, означает невозможность совершать исходящие вызовы с мобильных устройств, за исключением экстренных вызовов.

Также накладывается запрет на отсылку исходящих СМС. В некоторых случаях ограничение связи блокирует и входящие вызовы на телефон абонента, на который наложено ограничение связи.

Почему возникает проблема?

Основная причина ограничения связи — обычный «уход в минус» баланса лицевого счета абонента, когда недостаточно средств даже на соединение.

В этом случае мобильный оператор действует согласно заключенному договору между компанией и пользователем, то есть блокирует любые исходящие вызовы и СМС.

Договор подписывается при покупке SIM-карты, и хотя редко кто читает его внимательно, обычно текст соглашения содержит упоминание об ограничении связи в таком случае.

Также причиной ограничения связи может быть:

• выход из строя SIM-карты из-за окончания срока ее действия;
• в некоторых случаях — запрет вызовов на номер абонента, находящегося в роуминге;
• «глюк» электроники самого мобильного телефона.

Как отключить радиоточку в квартире? Ответ узнайте прямо сейчас.

Нестандартные условия

Однако иногда ограничение связи может быть наложено владельцем SIM-карты или оператором по нестандартным причинам.

1. Подключена услуга «Стоп-звонок», когда устанавливается месячный лимит на количество проговоренных минут и, соответственно, затраченных средств.
2. Ограничения нередко встречаются у корпоративных номеров. На некоторые направления исходящие вызовы могут быть запрещены. Например, владелец SIM-карты может создавать белые списки номеров, на которые может дозвониться пользователь телефона. Таким образом ограничиваются корпоративные расходы на связь.
3. Некоторые операторы предлагают ограничение для входящих звонков на телефоны, находящиеся в роуминге. В этом случае позвонив на такой телефонный номер, можно услышать сообщение об ограничении связи, хотя на самом деле заблокированы звонки для принимающей стороны.
4. Довольно редкая, но встречающаяся причина — атака мошенников. Когда телефонный номер абонента используется для противоправных действий в сотовой сети. В таком случае связь для абонента блокируется и он слышит то самое сообщение об ограничении связи.

Способы снять запрет

При обнаружении ограничения связи необходимо:

• проверить баланс лицевого счета и при необходимости пополнить его;
• проверить подключенные услуги и отключить блокировку вызовов;
• если не получается отключить услугу самостоятельно либо ограничения вызова не накладывались — необходимо связаться с оператором.

Не работает трубка домофона в квартире: куда позвонить или обратиться? Читайте об этом .

Методы борьбы

Если вышеуказанные способы не помогли и даже сам оператор не знает причину запрета или не может помочь разобраться с проблемой, то, возможно, она кроется в «железе» самого телефона или его софте.

Зачастую помочь убрать проблему может простая перезагрузка телефона или смена мобильного устройства, когда SIM-карта помещается в другой телефон.

Если же и это не помогает, то нужно либо сменить оператора, либо подключить виртуальную АТС, с помощью которой можно совершать бесплатные звонки на любые телефонные номера в мире.

Виртуальная АТС устанавливается на любые современные смартфоны с помощью приложений для операционных систем телефонов (Андроид, Mac OS, Apple OS и др.).

Естественно, подключение виртуальной системы не бесплатно и за ее использование придется платить абонентскую плату.

Наложенное ограничение связи — обычная ситуация, когда заканчиваются деньги на лицевом счете, поэтому первым делом нужно проверить баланс.

При положительном балансе причина блокировки может крыться в подключенных услугах на запрет вызовов либо в неправильной работе мобильного телефона или его программного обеспечения.

Эту фразу могли слышать югорчане, пытавшиеся вос­пользоваться услугами сотовой связи компании «Мега­фон» в среду 18 мая. В этот же день салон сотовой связи «Симфония» был переполнен возмущенными владельца­ми сотовых телефонов, чьи счета были обнулены, а то и «ушли в минус». Причем у некоторых далеко «в минус» -порядка 5-6 тысяч. Поговаривают, что есть в городе «счастливчик», задолжавший компании сотовой связи аж 40 тысяч рублей! Это ж сколько звонил товарищ и куда? Мне лично повезло — на счету минус 200, хотя еще 17 мая на балансе числилось196 рублей. Попытки приобрести карточку остались безрезультатными — в магазинах их раскупили еще накануне, а «Симфония» больше напоми­нала какафонию. По городу поползли слухи — и что про­изошел сбой аппаратуры, и что хакеры залезли в голов­ной компьютер отдела списания денег со счетов и т.д. До этого в течение двух недель слухи были другие — компа­ния сотовой связи «Мегафон» проводит благотворитель­ную акцию к юбилею Победы, и все услуги предоставля­ются бесплатно. Лично я была уверена в акции. Пытаясь разобраться, я запуталась еще больше. Но все по-порядку.

Вполне логично было обратиться за комментариями по поводу происходящего вокруг «Мегафона» в первую оче­редь к руководителю отделения сотовой связи данной компании в Югорске Марине Чвановой, но надежда полу­чить хоть какую-то информацию оказалась напрасной. Руководитель югорского отделения сказала, что сначала она должна поговорить со своим руководством и предло­жила перезвонить через полчаса, потом меня попросили подождать еще минут пятнадцать, поскольку ответа руко­водство еще не дало. На мое предложение поговорить с руководством самой, Марина Иванова сказала, что поду­мает, но тайну, кто скрывается под словом «руководство» все-таки открыла — руководство компании сотовой связи «Мегафон», которому подчиняется наше отделение, на­ходится в Екатеринбурге, а списанием денег занимается «Уральский GSM» в Сургуте. Но телефонов в Сургуте она не знает. Нужно ли говорить, что каких-либо комментари­ев от руководства югорского «Мегафона» я в тот день так и не получила. Полагаю, что не я одна. Попытка погово­рить с руководством компании в Екатеринбурге тоже не удалась — оно отсутствовало.

Отсутствовало оно и на следующий день, но мне было предложено отпра­вить свой вопрос по электронной по­чте, что я и сделала. На мой вопрос, когда я смогу получить ответ, сказали -ждите. Сколько ждать — не уточнили. Как, наверное, и большинство из вас, ждать я не люблю, а посему решила обратиться к руководителю конкури­рующей компании «Ермак» Дмитрию Беличенко с надеждой, что может быть он сможет удовлетворить мое любопытство, но увы — он тоже не в курсе, слышал только слухи, но они не для печати. А вот увеличилось ли чис­ло желающих подключиться к сети «Ермак» в связи с последними собы­тиями вокруг «Мегафона» — коммер­ческая тайна. Судя по намерениям только моих знакомых — «Ермаку» сильно повезло.

23 мая на мой запрос по интернету с просьбой о разъяснении происхо­дящего с «Мегафоном» из Екатерин­бурга пришел ответ — «в вашем случае компания предлагает воспользоваться бесплатной детализацией за инте­ресующий Вас период. Для решения Вашего вопроса рекомендуем уточ­нить номер лицевого счета, телефо­на, ФИО». И ни слова о том, что же все-таки произошло и не повторится ли подобное еще раз.

На сегодняшний день руководитель «Мегафона» в Югорске Марина Ива­нова может сказать только следую­щее — «сбой произошел по техничес­ким причинам, более подробную ин­формацию может дать только руко­водство в Екатеринбурге». По ее словам, людей, желающих получить распечатку своих звонков, довольно много. «Для того чтобы получить распечатку, — говорит Марина ИВА­НОВА, — нужно предоставить копию паспорта, номер счета, написать за­явление. Ответ приходит в течение суток, и если кто-то не согласен с тем, что там указано, то пишет заяв­ление, которое мы отправляем юри­стам в Сургут. Но таких заявлений пока не поступало».

В настоящее время ситуация ста­билизировалась — карточки можно приобрести свободно, желающие получить распечатки звонков и полу­чить разъяснения по этому поводу могут обратиться в салон сотовой связи. Будем надеяться, что впредь подобного не повторится, посколь­ку иметь под рукой мобильную связь стало неотъемлемой частью жизни многих из нас. Хотя, если более реа­листично смотреть на вещи, — никто от подобного сбоя не застрахован, даже тот же «Ермак».

Алена ШЕСТАКОВА