При подаче заявки на потребительский кредит, кредитную карту или при оформлении ипотеки в Альфа-Банке сотрудники обязательно предложат застраховать жизнь и здоровье в дочерней структуре – ООО «АльфаСтрахование».
При отказе клиента обычно предупреждают о повышении процентной ставки или снижении шансов на одобрение. С этой же страховой организацией работают и другие банки.
Расскажем, как оформить в «АльфаСтрахование» возврат страховки, какие условия, сроки предусмотрены законодательством, сколько можно вернуть и куда жаловаться если в выплате отказывают.
Когда можно отказаться от страховки
Согласно Гражданскому кодексу и Федеральному Закону №353-ФЗ, банковская организация вправе предложить будущему клиенту заключить договор страхования кредитных обязательств, а заемщик – принять предложение или отказаться.
Оформить отказ можно в следующие сроки:
- при получении кредита. Исключение – если клиент оформляет ипотеку или автокредит. В этих случаях договор страхования заключается обязательно. При попытке отказаться банк сообщит о невозможности оформления сделки;
- в течение 14 дней с момента заключение договора и оплаты страховых взносов. Такая возможность предусмотрена Указанием Банка России №3854-У. При покупке любого товара, услуги у потребителя есть время на раздумье – период охлаждения. В 2018 году он был увеличен до двух недель;
- при досрочном погашении. Возможность вернуть деньги в этом случае должна быть указана в кредитном соглашении.
Если последний взнос по кредиту был оплачен по графику платежей, забрать стоимость полиса можно в течение трех лет с момента получение займа. Для этого в суде придется доказать, что страховка была навязана сотрудниками банка.
Сколько вернут денег
При оформлении возврата страховой премии, оплаченной СК АльфаСтрахование-Жизнь, можно рассчитывать:
- на всю стоимость страховки, если оповестить о расторжении договора до окончания периода охлаждения и начала действия полиса;
- на частичную выплату, если страховка начала действовать, даже в случае подачи заявления в течение двух недель. Страховая компания произведет перерасчет с учетом количества дней действия полиса и вернет остаток.
«Обращаем внимание, что полис страхования техники (телефоны, ноутбуки, бытовая техника и т.д.), приобретенный в сети МВидео, называется «Техника под защитой». Название оплаченной Вами программы страхования можно посмотреть в кассовом чеке на оплату техники и страхового полиса».
«Обращаем внимание, что полис страхования техники (телефоны, ноутбуки, бытовая техника и т.д.), приобретенный в сети МВидео, называется «Техника под защитой». Название оплаченной Вами программы страхования можно посмотреть в кассовом чеке на оплату техники и страхового полиса».
Место приобретения полиса:
ФИО страхователя:
Дата рождения страхователя:
Пол страхователя:
Телефон:
Территория страхования:
Дата приобретения полиса:
Номер полиса:
Наименование покупки:
Марка:
Модель:
Серийный номер/IMEI:
Вы успешно активировали полис!
«Обращаем внимание, что полис страхования техники (телефоны, ноутбуки, бытовая техника и т.д.), приобретенный в сети МВидео, называется «Техника под защитой». Название оплаченной Вами программы страхования можно посмотреть в кассовом чеке на оплату техники и страхового полиса».
Место приобретения полиса:
ФИО страхователя:
Дата рождения страхователя:
Пол страхователя:
Телефон:
Территория страхования:
Дата приобретения полиса:
Номер полиса:
Наименование покупки:
Марка:
Модель:
Серийный номер/IMEI:
Вы успешно активировали полис!
«Обращаем внимание, что полис страхования техники (телефоны, ноутбуки, бытовая техника и т.д.), приобретенный в сети МВидео, называется «Техника под защитой». Название оплаченной Вами программы страхования можно посмотреть в кассовом чеке на оплату техники и страхового полиса».
Место приобретения полиса:
ФИО страхователя:
Дата рождения страхователя:
Пол страхователя:
Телефон:
Территория страхования:
Дата приобретения полиса:
Номер полиса:
Период страхования:
Наименование покупки:
Марка:
Модель:
Серийный номер/IMEI:
Вы успешно активировали полис!
«Обращаем внимание, что полис страхования техники (телефоны, ноутбуки, бытовая техника и т.д.), приобретенный в сети МВидео, называется «Техника под защитой». Название оплаченной Вами программы страхования можно посмотреть в кассовом чеке на оплату техники и страхового полиса».
Предыдущая статья: Ингосстрах
Положение страховой компании определяется многими факторами: доверием населения, портфелем предоставляемых услуг, сроками и надежностью выполнения гарантийных обязательств.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:
+7 (812) 317-60-09 (Санкт-Петербург)
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.
Это быстро и БЕСПЛАТНО!
А с учетом степени рисков российского страхования и неблагоприятной финансовой обстановки становится удивительным сам факт получения страховыми компаниями прибыли, равно как и их развитие в условиях кризиса.
Показательный пример — ОАО «АльфаСтрахование», ведущий лидер на рынке российского страхования с высоким рейтингом финансовой устойчивости.
О компании
ОАО «АльфаСтрахование» является правопреемником созданной еще в 1992 году компании «В.Е.Ст.А.», с 2001 года работает под текущим брендом.
За 23 года роботы компания открыла свыше 400 региональных представительств по всех территории России, услугами организации пользуются почти полмиллиона корпоративных клиентов, и свыше 20 млн. частных застрахованных лиц.
Гарантом «АльфаСтрахования» служит уставной капитал в 5 млрд. рублей (консолидированный с дочерними предприятиями — 8,5 млрд. рублей), по всем своим обязательствам группа рассчитывается без привлечения внешних средств.
Компания относится к системообразующим, в группу входят пять дочерних предприятий, это позволяет «АльфаСтрахованию» оказывать страховые услуги во всех возможных отраслях.
Физическим лицам и корпоративным клиентам предлагаются свыше 100 страховых программ, действующие лицензии распространяются на все виды услуг страхования и перестрахования, закрепленные законодательно, не исключая права на бессрочную выдачу полисов обязательного медицинского страхования (ОМС).
Финансовое положение «АльфаСтрахования» стабильное, компания находится в зоне устойчивого развития.
По итогам 2014 года разница между выплаченными средствами и полученными премиальными составила 23 млрд. рублей, ежегодная чистая прибыль — свыше 1 млрд. рублей.
Коэффициент выплат в 2014 году поднялся до 51,9 % (в связи с возросшими рисками в российской экономике), но на темпы развития «АльфаСтрахование» это не повлияло.
Слоган «Можно двигаться дальше!» говорит сам за себя: компания продолжает расширять зону своего влияния и внедряет новые программы страхования для населения и предприятий. Гарантом надежности «АльфаСтрахование» выступают шесть международных перестраховочных компаний.
Когда страховая компания может отказать
По закону, СК АльфаСтрахование-Жизнь может отказать клиенту по нескольким причинам:
- если заявление подано после окончания периода охлаждения;
- страховка является невозвратной;
- заемщик банка обращался за выплатой по страховому случаю.
Подавая заявление на расторжение договора страхования жизни важно учитывать, что сотрудники компании могут намеренно затягивать время. Шансы на получение потраченных денег будут выше, если оформить отказ в первые дни после получения займа.
Правила страхования
Действуют в пределах законодательства РФ о страховании. Каждая услуга «АльфаСтрахования» оказывается с учетом отдельно сформулированных требований.
В стандартный набор правил «АльфаСтрахования» входят следующие пункты:
- Общие положения.
- Сумма договора (страховая сумма, тарифы и премии компании).
- Определение страхового случая и рисков.
- Условия возмещения убытков при возникновении страхового случая.
- Сроки: договора, обращения клиентов, рассмотрения вопроса, выплаты компенсации.
- Условия оплаты/неоплаты.
- Права и обязанности сторон (в том числе суброгация).
ОАО «АльфаСтрахование» заключает договор на предоставление своих услуг исключительно после полного ознакомления клиента с правилами страховой программы и условиями ее действия.
Компания оставляет за собой право не проводить компенсационные выплаты при нарушении клиентом условий договора или предоставлении ложной информации.
«АльфаСтрахование» — Отказ от Страховки и Возврат Денег Через Суд
Нередко гражданам приходится обращаться за возвратом премии суд. Дела рассматриваются в рамках гражданского судопроизводства. Наиболее распространенными причинами подачи исков являются следующие:
- Нарушение сроков перечисления выплат. По закону деньги должны быть получены гражданином в течение 10 дней, но фактически сроки нередко растягиваются на несколько месяцев.
- Неправильный расчет сумм премий. Если страховщик намеренно занижает размер денежных средств для перечисления, граждане могут направлять досудебные претензии или сразу же обращаться в суды.
- Неправомерный отказ в выплате неиспользованной страховки. Здесь важно учесть пункты соглашения: если согласно нему премия перечисляется после погашения кредита раньше срока, данное условие должно соблюдаться страховщиком.
Процесс судебных разбирательств может длиться от 1 месяца до полугода. Иск подается по месту нахождения ответчика. Перед обращением в суд необходимо собрать полный перечень документов, подтверждающих правоту истца.
Разбирательства в рамках судопроизводства с СК требуют отличных знаний норм ГК, ГПК РФ и иных законодательных актов. Именно поэтому рекомендуется доверить дело опытному юристу или адвокату, в противном случае риск остаться ни с чем и потратить время попусту значительно выше.
Стоит учитывать, что в страховой компании имеется целый штат высококвалифицированных юристов, поэтому подавать против нее иск неосведомленному в правовых вопросах человеку обычно бессмысленно.
Порядок действий
Если 2 недели не прошли, получить деньги и расторгнуть договор проще. В этом поможет следующая инструкция:
- Заполнить заявление.
- Подготовить документы: оригинал договора, копию удостоверения личности, квитанции об оплате взносов, банковские реквизиты счета для получения выплаты.
- Передать пакет документов в ближайшее отделение Альфа-Банка или отправить его заказным письмом на адрес главного офиса СК АльфаСтрахование-Жизнь в Москве.
- Сохранить второй экземпляр заявления с отметкой о приеме или квитанцию, полученную на Почте России.
- Через 5-7 дней уточнить ответ.
Проще всего заполнить заявление на официальном сайте страховщика https://aslife.ru. Для этого необходимо последовательно заполнить поля, указав персональные данные заявителя, дату рождения, контактный телефон, адрес электронной почты, тип и номер полиса, подтвердить согласие на обработку персональных данных.
На втором этапе вводится адрес постоянной регистрации, реквизиты для перевода денежных средств, даты внесения страхового взноса и начала действия полиса, название банка-кредитора. После заполнения всех полей сервис предложит распечатать готовое заявление или скачать в pdf-формате.
Чтобы ускорить процесс рассмотрения, можно отправить скан-копии полного пакета документов на электронную почту alfastrah@alfastrah.ru.
Получить типовой бланк можно и при личном обращении в Альфа-Банк, где обязательно есть несколько представителей страховой компании. Если кредит был выдан в другой банковской организации, обратиться можно и по месту оформления.
Как и когда вернут деньги
Способ возврата можно указать при заполнении претензии:
- наличными в кассе банка;
- переводом на банковскую карту.
С момента получения оригиналов документов у страховщика есть 10 дней на рассмотрение заявления, принятие решение и выполнение требований клиента.
Если заемщик-страхователь согласен на получение наличных средств, для их получения необходимо подойти в банк с удостоверением личности, заполнить документы на возврат и забрать стоимость страховки.
В аналогичные сроки деньги будут переведены банком на карту, если клиент предпочел безналичный способ. Срок фактического зачисления зависит от условий обслуживания банка-эмитента, выпустившего кредитку.
Если сообщили об отказе
Если период охлаждения не прошел, но компания отказала в выплате, можно обратиться с жалобой в ЦБ РФ или Роспотребнадзор.
Жалобы от клиентов страховых компаний Банк России принимает двумя способами:
- заказным письмом;
- в электронном виде через интернет-приемную. Для этого на сайте https://cbr.ru перейти в соответствующий раздел и выбрать «Подать жалобу». Сервис предложит посетителю выбрать тему обращения, описать ситуацию, указать контактные данные, прикрепить копии документов и отправить электронное письмо.
Все обращения рассматриваются максимум в течение 30 дней. Если Банк России выявит нарушения права страхователя, компания получит требование вернуть деньги и будет оштрафована.
Подать жалобу в Роспотребнадзор можно аналогичными способами – через интернет или заказным письмом. Претензии потребителей рассматриваются в течение месяца. При обнаружении нарушений страховщик получит предписание выполнить требования клиента и оплатить штраф.
Если страховая премия включена в стоимость кредита
В подобных ситуациях решать вопрос придется не только со страховщиком, но и банком. При аннулировании полиса помимо заявления в АльфаСтрахование-Жизнь необходимо подготовить еще один экземпляр для банковской организации и написать просьбу пересчитать стоимость кредита.
После получения документов банк обязан в течение 5 рабочих дней внести изменения в кредитное соглашение, составить новый график и передать их заемщику.
Если заемщик застрахован по программе страхования
Вместо выдачи и оформления именного полиса некоторые банки предлагают подписать соглашение о присоединении к коллективному договору.
Аннулировать такую страховку обычно сложнее – кредитные организации отказываются вносить изменения ради одного или нескольких застрахованных клиентов.
Чтобы отказаться от полиса и вернуть потраченные средства, обычно приходится обращаться в суд.
Если кредит досрочно погашен
Согласно Указанию Центробанка РФ и статье 958 ГК РФ, страховщик может увеличить период охлаждения или предусмотреть частичный возврат стоимости страховки при досрочном погашении кредита, указав условия в договоре.
Условиями типового соглашения и утвержденными Правилами страхования такая возможность не предусмотрена. В соответствии с пунктами 5.5 и 7.4, при возврате долга досрочно выплаты не производятся и обязательства компании считаются выполненными в полном объеме. В этом случае придется приготовиться к длительным судебным разбирательствам.
Если полис оформлен по ипотеке или автокредиту
Хотя эти виды кредитования и относятся к исключениям, аннулировать договор можно:
- при рефинансировании в другом банке;
- если заемщик решил немного сэкономить и нашел страховщика с более выгодными условиями.
В обоих случаях потребуется расторгнуть старый и заключить новый договор со страховыми компаниями, при этом выбранный страховщик должен быть аккредитован в банковской организации, где оформлена ипотека или автокредит.
При этом страховая премия будет выплачена частично, если вместо дочерней структуры Альфа-банка ответственность по кредитным обязательствам будет нести другая организация.