Родители детей, посещающих детский сад, могут обращаться к руководству учреждения с различными заявлениями.
Важно составить документ с учетом норм закона и всех его особенностей, не забывая о необходимости ставить на первое место интересы именно детей, а не свои собственные.
Общие моменты
Заведующая детским садом является руководителем детского дошкольного образовательного учреждения.
Она должна обеспечивать нормальную работу учреждения, осуществлять контроль за выполнением сотрудниками всех возложенных на них должностных обязанностей, а также осуществлять непосредственно разрешение административных вопросов.
На самом деле от компетенции заведующей во многом зависит не просто работа детского сада, но и комфортное пребывание детей в нем, а также их полноценное развитие в необходимом объеме.
Именно заведующая обычно является первой инстанцией, куда следует обращаться родителям воспитанников с различными жалобами.
Занимается она и рассмотрением других заявлений, имеющих отношение к работе дошкольного учреждения.
Основания для подачи
Причины для написания заявления на имя заведующей детского сада могут быть довольно разными.
Не всегда они напрямую связаны с различными жалобами и содержат требования об устранении допущенных при работе учреждения нарушений.
Рассмотрим, какие основные причины могут послужить поводом для обращения с заявлением к заведующей детским садом:
| Принятие ребенка и выполнение различных других действий | Связанных с необходимостью оформления различных распоряжений в отношении детей, посещающих сад. Заведующая решает окончательно вопрос о принятии ребенка в учреждение, переводе его в другую группу или подразделение. Без нее также не могут быть организованы различные экскурсии и т.д |
| Жалобы | Приходится заведующим разбирать и различные жалобы по работе персонала и другим нарушениям прав и интересов детей, а также их родителей. Именно в задачи заведующей входит организация нормальной работы учреждения |
| Предложения | Родители могут выйти и с предложениями, относительно улучшений, которые могут быть внесены в работу дошкольного учреждения |
Многие жалобы часто не имеют под собой никаких толковых оснований. Ждать по ним реакции нет никакого смысла. Хотя ответ на письменное обращение дадут обязательно.
Коллективное обращение
Если вопросы или жалобы имеются сразу у нескольких родителей, то они могут подать коллективное обращение.
Его отличие в оформлении будет заключаться в указании данных сразу нескольких заявителей. Каждый из них должен будет указать Ф.И.О., адрес и обязательно поставить подпись.
Практика показывает, что коллективное заявление часто обладает большей эффективностью.
Многие индивидуальные обращения если не игнорируются, то толком по существу не рассматриваются.
Руководители просто списывают всю проблему на личные конфликты между взрослыми или характер конкретного человека. Оставить без внимания жалобу от нескольких человек в этой ситуации уже не получится.
Нередко коллективное обращение обладает большей эффективностью и по причине того, что только так родителям удается выработать общую позицию.
Множество индивидуальных заявлений менее эффективны, так как каждый заявитель начинает больше заниматься защитой собственных интересов, чем коллективных.
Видео: как попасть в детский сад — детальный разбор
Заявление на имя заведующей детского сада от родителей
Составляется заявление на имя заведующей детского сада в простой письменной форме.
Законодательство не устанавливает, что для подобных обращений должны использоваться специальные бланки или определенные формы.
При его подготовке надо придерживаться строго официального стиля. Ни в коем случае нельзя допускать каких-либо оскорблений, угроз или нецензурных выражений в подобных документах.
Рекомендуется разделить заявление на 3 основные части и подготовить его, опираясь на схему, приведенную в следующей таблице.
Это позволит указать в документе все обязательные сведения и подготовить его в максимально удобном для дальнейшего изучения виде.
Схема заявления:
| Шапка | Основная часть | Заключительная |
| Название детского сада, должность и Ф.И.О. руководителя, данные заявителя (заявителей) | Непосредственно сама проблема, которая послужила причиной обращения | Требования об устранении нарушений или выполнении каких-либо других действий, список приложений (при наличии), дата подготовки документа, подпись заявителя |
С жалобой на ребенка
Часто родители старшего поколения считают неприемлемыми жалобы на воспитанников детских садов. Но это совершенно неверно.
Ведь поведение даже одного малыша может представлять реальную угрозу для здоровья всех остальных воспитанников группы.
Администрация детского сада обязана предпринимать все необходимые меры в таких ситуациях и при необходимости требовать от родителей обращения к медикам с малышом, ведь серьезные отклонения в поведении могут говорить о различных проблемах со здоровьем.
Заведующие детскими садами подобные заявления не любят и стараются по возможности не принимать.
В этом случае следует отправлять жалобу заказным письмом на адрес детского сада по обычной почте.
По возможности следует обязательно прикладывать к подобным обращениям документы, подтверждающие получение ребенком травмы.
Замечание. Если травмы вызваны недостаточным вниманием за детьми со стороны воспитателя, то заведующая также должна принять соответствующие меры.
На воспитателя
Заявление заведующей детского сада от родителей с просьбой принять меры в отношении воспитателя, недолжным образом выполняющего свои обязанности явление достаточно распространенное.
Являясь непосредственным руководителем детского учреждения, именно она должна первым делом разобраться в ситуации и предпринять меры для устранения допущенных нарушений.
Главным должны оставаться — интересы детей.
Замечание. Нередко претензию на воспитателя пишут родители скорее из-за личной неприязни. Образец коллективной жалобы на воспитателя можно скачать здесь.
В данном случае от профессионализма руководства учреждения зависит во многом улаживание конфликта еще на ранней стадии.
Ведь в итоге он может сказаться уже на образовании и воспитании детей, чего никак допускать нельзя.
Если претензии к воспитателю обоснованы, то заведующая детским садом обязана предпринять необходимые меры.
Это могут быть как простые замечания или устные беседы о недопустимости определенных действий, так и меры дисциплинарной ответственности.
Иногда даже руководитель детского учреждения вынужден становиться сам инициатором обращения в различные госорганы, например, прокуратуру. Но скорее это явление редкое, таких ситуаций стараются не допускать.
Образец написания
Строгих форм для заявлений заведующей детским садом российское законодательство не устанавливает.
Оно должно лишь отвечать общим требованиям к официальным документам. Это иногда затрудняет подготовку обращения.
Ведь не каждому родителю приходится иметь дело с официальной перепиской достаточно часто, чтобы иметь необходимый опыт по полностью самостоятельной разработке подобных документов.
В этой ситуации можно воспользоваться в качестве шаблона одним из примеров, образец можно скачать здесь.
Но следует понимать, что каждая ситуация уникальна и содержание документа придется полностью перерабатывать под конкретный случай.
Чем подробнее и четче будут описаны причины обращения и требования, тем больше шансов на то, что оно принесет желаемый эффект в максимально короткие сроки.
Дальнейшие шаги при бездействии
Заведующая обязана предпринять меры по устранению нарушений в детском учреждении. Но нередко эффекта от документа никакого не бывает.
В этой ситуации родителям не следует останавливаться, не получив ответа или успокоившись после элементарной «отписки».
А нужно обязательно предпринять меры и обратиться в проверяющие и контролирующие инстанции.
Конкретная инстанция, куда может быть подана жалоба, будет различаться в зависимости от характера первоначальной претензии.
Если нарушаются санитарные нормы или не обеспечивается соблюдение требований законодательства, то можно написать заявление в Роспотребнадзор.
Также, иногда заявления с претензиями к садику могут быть поданы в отдел образования, например, если они касаются квалификации воспитателей.
Некоторые же виды нарушений могут стать причиной для более серьезных жалоб в прокуратуру.
Замечание. Иногда с целью большей эффективности одновременно жалоба подается заведующей и направляется в различные проверяющие органы.
Это право граждан, но большинство проблем удается разрешить на уровне заведующей и имеет смысл первоначально попробовать это сделать.
Составление заявления заведующей детского сада обычно не вызывает сложностей у родителей.
Но содержанию документа надо уделить достаточное внимание. Ведь речь идет об интересах детей, которые сами себя защитить еще совершенно не в состоянии.
Куда пожаловаться на воспитателя детского сада
Если решить конфликт внутри детского образовательного учреждения не получилось, то вы имеет право обратиться в следующие инстанции:
Районный отдел образования (РАНО)
Если по факту вашего обращения заведующая не приняла никаких мер, напишите заявление в районный/городской департамент образования.
В жалобе подробно изложите суть нарушения, напишите что ранее подавали жалобу на имя заведующей, но не получили обратного отклика. Параллельно подать заявление можно и в прокуратуру. Это значительно ускорит рассмотрение дела.
Департамент образования Москвы
Заместитель главы администрации города по социальным вопросам
В числе многих функций, касающихся социальной сферы, заместитель главы администрации по социальным вопросам контролирует работу детских дошкольных учреждений в части создания условий для осуществления присмотра и ухода за детьми, содержания детей в образовательных организациях и мн.др.
Министерство образования
Куда написать:
- Россия, 125993, Москва, улица Тверская, дом 11, ГСП-3
Куда позвонить:
- Тел.справочной службы: +7 (495) 539 55 19
- Общественная приемная +7 (499) 236 18 83
Справки о приёме физических и юридических лиц и порядке рассмотрения обращений info@mon.gov.ru
Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (499) 237 22 63, +7 (499) 237 87 52
- Личный прием:
График ведения личного прием граждан можно посмотреть на официальном сайте Министерства образования по ссылке: минобрнауки.рф/контакты
Прокуратура и суд
Судебное разбирательство позволит не только привлечь нарушителя к ответственности, но и получить возмещение материального и морального ущерба.
Жители г. Москва могут написать письмо в Прокуратуру по адресу:
пл. Крестьянская Застава, д. 1, Москва, 109147
Телефон справочной службы (по обращениям граждан) +7 (495) 951-71-97
Внутренний телефон справочной службы – 1547
Факс — +7 (495) 951-50-40
Образец письма в прокуратуру
В прокуратуру г. Москва
от Куликовой Татьяны Сергеевны
проживающей по адресу: _______
контактный телефон: __________
ЖАЛОБА
Я, Куликова Татьяна Сергеевна, прошу принять меры касательно инцидента, имевшего место 10 июня 2016г. в детсаду № 321 «Смородинка» города Москва.
10 мая 2016 года во время утренней прогулки мой ребенок, Куликов Максим (15.05.2012г.р.), играя с другими детьми на территории павильона, упал и сильно ударился носом. У ребенка началось сильное носовое кровотечение, он очень испугался. Воспитатель Тарасова Надежда Александровна не только не вызвала скорую помощь, но и не уведомила меня о случившемся. Ребенка отвели в группу, умыли холодной водой и оставили там с нянечкой.
О случившемся я узнала только вечером, когда пришла забирать ребенка домой. Нос был опухший, начался отек, разбита верхняя губа. Мне пришлось в срочном порядке везти сына в больницу, чтобы убедиться, что нос не сломан и ничего не угрожает здоровью ребенка. На мои вопросы, как он упал, сын ответил, что они с ребятами «играли в рыцарский турнир» и толкали (!) друг друга.
На все мои требования объяснить, почему воспитатель не позвонила мне и не сообщила о случившемся, а самостоятельно принимала решения, касающиеся здоровья моего сына Надежда Александровна не дает вразумительных ответов и отказывается признавать какие-либо нарушения с ее стороны. Также воспитатель не предприняла никаких попыток объяснить, почему она позволяет детям играть в агрессивные и опасные игры.
Сложившаяся по вине воспитателя ситуация несла угрозу жизни и здоровья моего сына Куликова Максима и негативно отразилась на его эмоциональном состоянии. Напуганного и окровавленного ребенка фактически оставили одного в группе, оказав при этом примитивные меры по остановке кровотечения.
24.05.2016г. была написана жалоба на имя Ивановой Людмилы Павловны, заведующей детского сада № 321 «Смородинка» (копию прилагаю). В своем обращении я изложила ситуацию и потребовала предоставить письменные объяснения по поводу случившегося, а также компенсировать мне материальный ущерб. По состоянию на 24.06.2016г. никакого ответа от Людмилы Павловны не последовало. Заведующая отказывается контактировать со мной.
Учитывая вышесказанное прошу:
- Принять меры по факту халатности воспитателя Тарасовой Надежды Александровны и ненадлежащего выполнения ею своих обязанностей
- Принять меры касательно заведующей детского сада № 321 «Смородинка» и обязать ее компенсировать мне стоимость лечения (заключение врача и копии чеков прилагаются).
Письменный ответ прошу направить по адресу моего проживания.
На что можно пожаловаться
Когда речь идет о криминальных действиях со стороны воспитателя, от родителей должна поступать не жалоба, а заявление в полицию. Оно необходимо, если ребенка в детском саду избивают, совершают в отношении него сексуальное насилие или другие преступные деяния. Это повод для возбуждения уголовного дела и изоляции воспитателя-садиста.
Жалоба на воспитателя детского сада обычно пишется, когда родителям стало известно о следующих фактах:
- Воспитатель не организовывает досуг детей: не проводит развивающих занятий, не предлагает игры, не выводит воспитанников на прогулку.
- Сотрудник не следит за жизнью и безопасностью детей, постоянно отвлекаясь на личные дела.
- Собранные на нужды детей средства полностью или частично присваиваются педагогом.
- Работающий с детьми сотрудник очень груб и раздражителен при общении с ними, позволяет себе использование ненормативной лексики, обидных прозвищ, постоянно повышает голос на своих подопечных.
- К ребенку применялись недопустимые методы наказания. Многочисленные телесюжеты на эту тему повествуют о нездоровой фантазии некоторых особей педагогического коллектива: детям заклеивают рот скотчем, привязывают их к стульям или кроватям, лишают еды, оставляют одних в закрытом помещении, используют иные жестокие методы воздействия на ребенка.
- Воспитатель занимается рукоприкладством. Он не избивает детей, но позволяет в отношении них шлепки, щипки, щелбаны, легкие удары посторонними предметами. О таких методах воспитания можно догадаться по синякам и царапинам, периодически возникающим на теле ребенка.
Вышеперечисленные обстоятельства являются достаточными основаниями для жалобы на воспитателя детского сада.