Что дешевле почта или СДЭК?




На сегодняшний день на рынке очень много предложений компаний, которые замаются доставкой грузов. Клиент в праве выбрать службу экспресс- доставки, но ни в коем случае не подстраиваться под ее условия. Чтобы помочь пользователю выбрать подходящую компанию, проведем сравнительный анализ разных служб, а именно: «СДЭК”, «Деловые линии”, «ПЭК” и «Почта России”. Оценивать курьерские фирмы будем так же, по разным критериям: преимущества, недостатки, скорость доставки, качество услуг и т.д.

«Деловые линии” и «СДЭК” сравнение преимуществ

Преимущества СДЭК:

  • Цены. Тарифы на услуги компании ниже, чем у конкурентов при этом данный факт никак не влияет на качество
  • Гибкость. Благодаря обширной территории деятельности, откликнуться на потребность потребителя сотрудники СДЭК могут практически в любом городе РФ.
  • Осведомленность. Проследить за движением груза можно на любом этапе доставки.
  • Оперативность. После оформления груз сразу же отправиться в пункт назначения.
  • Наличие собственных представительств. Благодаря большому количеству подразделений происходит отслеживание товара на каждом пункте. Это позволяет сократить сроки и выбрать более подходящие маршруты.
  • Возможность оплатить услугу как клиентом, так и получателем. Предоставляется бесплатный фирменный упаковочный материал в виде коробок разных размеров и пластиковых пакетов высокого качества.
  • Подтверждение и доставке. После прибытия груза в пункт выдачи заказов, получателю поступит смс оповещение.
  • Существует возможность сделать нестандартный заказ, все условия обговариваются индивидуально.Удобный интерфейс по вызову курьера.

Преимущества «Деловые линии”:

  • компания осуществляет перевозки комбинированных грузов, при этом использует различный транспорт, а именно: морской, железнодорожный и автомобильный. При этом нет необходимости переупаковывать посылку.
  • Возможно взять в аренду различный автотранспорт. Осуществляется почасовая оплата и отсутствуют территориальные и временные рамки.
  • Круглосуточная поддержка клиентов по звонку на горячую линию по бесплатному номеру телефона.
  • Наличие специальных перевозок. Для особенных грузов, требующих наличие определенного температурного режима.
  • Возможность застраховать груз и воспользоваться услугами склада.

«СДЭК” и «ПЭК”, скорость и сроки доставки

Компания СДЭК обязуется доставить груз по территории России, в среднем, за 4-6дней. В отдаленные уголки за 8-10 дней. Доставка в близлежащие населенные пункты осуществляется в день оформления заказа.
Для тех, кто не может ждать существует дополнительная услуга – ” Срочная доставка”, которая осуществляется день в день.
Существует два тарифа: супер – экспресс и блиц – экспресс.

Транспортная компания ПЭК так же поставляет грузы по территории Российской Федерации. На сегодняшний день транспортировка грузов осуществляется на территории Китая, а также в радиусе 300 километров от каждого филиала компании.
Доставка посылок ориентировочно занимает от 1 до 7 суток. Естественно в отдаленные районы груз придет в течение 8-11 дней. Так же существуют определенные дни, по которым осуществляется доставка.

Дополнительные возможности курьерских служб «СДЭК” и «Почта России”

Для удобства клиента, компания СДЭК разработала специальные онлайн-сервисы и разместила их на своем официальном сайте. Клиент может воспользоваться:

  • неголосовым контакт – центром;
  • кабинетом клиента, калькулятором;
  • оставить заявку на вызов курьера;
  • проконсультироваться в программе консультант-онлайн;
  • получать уведомления; пользоваться интерактивным голосовым меню;
  • пользоваться бесплатными интеграционными модулями;

«Почта России” же в основном, предлагает только стандартный набор услуг:

  • отправка писем и посылок;
  • отправка и получение писем в офисе;
  • получение электронных писем от ГИБДД;
  • Абонементный ящик;

В качестве дополнительных услуг указаны:

  • страховка посылок;
  • опись содержимого посылки;
  • наложенный платеж;
  • отметка «Осторожно”.

Интеграция интернет-магазина и курьерской службы

Интеграция – это процесс, который позволяет отдельные части соединить в целый «организм”.

Интеграция набором программ от компании СДЭК позволяет:

  • передавать данные по заказу на сервис СДЭК;
  • формировать форму квитанции к грузу в печатном виде;
  • отслеживать посылку, а именно статус, данные получателя и время получения;
  • производить расчет тарифных планов;
  • получать полный список актуальных складов выдачи посылок, с указанием адресов, телефонов и режимов работы;

Актуальная информация, касающаяся технической стороны содержится в следующих документах:

  • API для интеграции с интернет-магазинами;
  • API калькулятора тарифов;
  • Реестры городов по базе СДЭК;

Все перечисленные данные можно скачать на официальном сайте компании, в разделе «Клиенту – Интеграция СДЭК”.
Тут же можно найти ответ на вопрос, в разделе «Часто задаваемые вопросы”. При необходимости, вопросы касающиеся технической стороны интеграции можно присылать на электронную почту, по адресу integrator@cdek.ru.

В таком случае сначала проверьте, верно ли указали адрес доставки в магазине и трекинг в личном кабинете. Если вы все заполнили правильно — срочно пишите нам в чат либо на почту mf@cdek.ru.
Иногда транспортные компании ошибаются и доставляют посылки соседним складам, либо доставляют их не в наш почтовый ящик. Особенно это касается посылок от государственной почты USPS и магазинов Amazon.com, 6pm.com, Zappos.com, которые доставляют заказы собственными курьерами с трекингами TBA**********. Посылки от транспортных компаний FedEx и UPS обычно доставляются без ошибок.
Что делать если посылка все-таки была утеряна:
1. UPS
В последнее время за компанией UPS в США была замечена проблема что большие и тяжелые коробки по 10-20кг они иногда доставляют кому-то другому. В таком случае по трекингу в получателях на сайте UPS.com написано Received By: DRIVER RELEASE или Received By: Sign on File
Если такую посылку мы вам не вносим несколько дней напишите нам на почту и если склад подтвердит что у нас ее нет вам нужно срочно открывать Claim на сайте UPS по этой ссылке https://www.ups.com/us/en/help-center/claims-support.page и также связаться с магазином для выяснения произошедшего
По нашему опыту пока все такие посылки UPS находил через 7-20 дней и привозил на наш склад.
Примеры того как выглядит трекинг потерянной и найденной посылки
1. https://www.ups.com/track?loc=en_US&tracknum=1Z45X9R40398309834&requester=WT/trackdetails
2. https://www.ups.com/track?loc=en_US&tracknum=1ZY847V40399577742&requester=WT/trackdetails
3. https://www.ups.com/track?loc=en_US&tracknum=1ZY847V40397817441&requester=WT/trackdetails
4. https://www.ups.com/track?loc=en_US&tracknum=1ZY847V40392157655&requester=WT/trackdetails
2. Fedex
Fedex иногда доставляет посылки не на наш склад в США, но в статусе написано доставлено и стоит имя одного из наших работников. Если вы написали нам на почту и склад сказал что товар все-таки не был нами получен, то вам нужно срочно открыть Claim на сайте Fedex по ссылке https://www.fedex.com/en-us/customer-support/claims.html и также связаться с магазином для выяснения произошедшего
3. USPS
C государственной почтой США довольно сложно связаться и получить какую-то обратную связь, но если у вас произошла потеря товара вам также необходимо открыть Claim по ссылке https://www.usps.com/help/claims.htm и также связаться с магазином для выяснения произошедшего
4. Amazon/6pm/Zappos/ TBA***********
Если посылка идет с трекингом TBA****** — это однозначно доставки собственными курьерами Amazon и они, к сожалению, иногда тоже ошибаются в доставке. Мы всегда вешаем на дверь табличку чтобы они оставляли посылки если двери закрыты и никого нет на складе, но они иногда все равно оставляют такие посылки и уходят. Поэтому советуем в настройках доставки на Amazon указать чтобы доставки делали только в будние дни с 08.00 до 18.00.
В случае утери посылки надо писать в поддержку Amazon по ссылке https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_gt_comp_cu?ie=UTF8&nodeId=508510
Они обычно быстрее принимают решения и находят потерянные посылки. Но нельзя злоупотреблять добротой Amazon, так как если один раз они вам поверят что посылка была утеряна,а она по факту была доставлена, то на второй раз они могут навсегда заблокировать ваш аккаунт.
По всем случаем когда посылка не вносится сначала надо спросить об этом склад через почту mf@cdek.ru, так как бывают случаи когда штрих-кода не считываются из-за повреждений упаковки и мы не можем найти вашу посылку в системе, поэтому если вы нам дадите знать о проблеме мы устраним ее как можно быстрее. Если же склад ответил что посылки у нас нет, значит надо писать в транспортные компании и в магазины.
Мы, к сожалению, не принимаем участия в данном процессе и можем лишь подсказать как все правильно сделать и куда обратиться, но разговаривать с транспортными компаниями, с магазинами должны вы сами.
Мы не несем ответственности за ошибки транспортных компаний в США и ни в одной стране где есть наши склады, наша ответственность наступает с момента когда мы внесли посылку в ваш личный кабинет. Если посылка была потеряна на нашем складе после регистрации в системе или по дороге в Россию, мы вам полностью возместим стоимость товара.