Сертификационный центр «EAC Audit» проводит лицензирование деятельности по оказанию ритуальных услуг в соответствии с регламентом и требованиями ГОСТ. Клиентам выдаётся свидетельство, дающее право осуществлять соответствующую деятельность в конкретном регионе страны. Решение о выдаче сертификата принимает лицензионная комиссия, дающее право предоставлять следующие виды услуг:
- проведение похорон;
- перевозка останков усопших людей;
- подготовка усопших к захоронению;
- погребение, перезахоронение, эксгумация;
- кремация.
- Комплекс услуг ритуального рынка и необходимые вложения средств
- Регистрация субъекта экономической деятельности и налогообложение
- Лицензирование деятельности
Предпринимательская деятельность в сфере похоронного дела требует понимания законодательной базы и специфики сектора рынка. Без этого даже идеальный, успешно апробированный рядом лиц финансовый план бюро ритуальных услуг не сможет помочь бизнесу в условиях конкуренции. Заниматься подобной хозяйственной деятельностью имеют право ИП, юрлица, зарегистрированные в установленном законодательством порядке.
Бизнес в прибыльном секторе ритуального обслуживания представляет собой оказание бытовых услуг, похоронных и мемориальных. По классификатору видов деятельности ОК 029-2014 они относятся к персональным услугам по обслуживанию населения (код – 96, наименование – деятельность по предоставлению прочих услуг).
Рыночный сектор связан с объектами похоронного назначения, созданием и эксплуатацией:
- похоронных домов, где оказывается полный комплекс услуг;
- бюро – пунктов приема заказов;
- мастерских, где изготавливаются похоронные принадлежности, надгробия;
- ритуальных залов – специализированных помещений для проведения обрядов;
- кладбищ;
- останкохранилищ;
- гаражей катафального транспорта;
- крематориев;
- колумбариев;
- салонов похоронных принадлежностей.
Комплекс услуг ритуального рынка и необходимые вложения средств
Субъекты экономической деятельности в области похоронного дела при взаимодействии с потребителем оказывают отдельные ритуальные услуги или совершают полный комплекс необходимых действий.
Организация похорон
Услуга предполагает прием, оформление заказа на проведение церемонии. Договор заключается:
- в похоронных домах;
- специализированных пунктах приема заказов (их размещение в медицинских организациях запрещено);
- выбранном клиенте месте.
При планировании бизнеса следует учитывать: право оказывать эту услугу имеет только агент ритуального обслуживания. Для исполнения обязанностей работник должен пройти квалификационную аттестацию. Агент консультирует, занимается организацией необходимых мероприятий вплоть до завершения похорон.
Обратите внимание: размещать пункты приема заказов, салоны-магазины, иные объекты похоронного назначения в помещениях многоквартирных домов запрещается. Минимально допустимое расстояние до жилых зданий – 50 м.
Основные расходы:
- обучение ритуальных агентов – от 20000 руб. (в зависимости от имеющегося образования);
- аренда помещения для приема заказов (от 20 м2) – от 20000 руб./месяц;
- зарплата агентов – от 10 % за заказ.
Транспортирование останков (праха)
Перевозка тела умершего или праха осуществляется от морга, между объектами похоронного назначения, в другие города. Услуга предполагает выполнение погрузочно-разгрузочных работ.
В бизнесе потребуется катафальнй транспорт – специальные автомобили, автобусы, микроавтобусы, оборудованные пьедесталом для гроба и местами для пассажиров. Современные автокатафалки оснащены вентиляцией, бактерицидной лампой для санобработки салона, кондиционерами, выдвижным механизмом для фиксации гроба. Между кабиной водителя и салоном имеется специальная перегородка.
При перевозках на дальние расстояния груза 200 в катафалк устанавливается холодильная установка. Оказание подобной услуги делает востребованной пайку цинковых гробов.
Основные расходы:
- аренда автокатафалка – от 5000 руб./заказ, от 1000 руб./час;
- цена салона нового катафалка – от 250000 руб.;
- погрузочно-разгрузочные работы – от 5000 руб.
Подготовка к погребению
На начальном этапе раскрутки бизнеса на предпохоронном содержании останков как ритуальной услуге можно не концентрироваться. Но если позволяют средства, стоит организовать работу останкохранилища, омывального зала и нанять специалистов по подготовке тел. Перед погребением тела умерших подвергаются санитарно-гигиенической обработке, бальзамированию. Выполняются парикмахерские, реставрационные работы.
После подготовки тела в подготовленном ритуальном зале проводится обряд прощания. Процедура по желанию клиента включает дополнительные услуги:
- церемониймейстера ритуального обслуживания;
- музыкального сопровождения;
- организации поминальной церемонии.
Останки умерших предаются огню только в крематориях. Процедуру выполняет оператор специализированного оборудования, который также занимается обработкой праха.
Основные расходы:
- аренда помещений под ритуальный, омывальный залы, останкохранилище (от 60 м2) – от 50000 руб./месяц;
- услуги специалиста по подготовке тел – от 5000 руб./заказ;
- организация поминок – от 10000 руб./заказ;
- услуги крематория – от 4000 руб./заказ.
Захоронение
Для выполнения заказа потребуются рабочие по захоронению, которые подготавливают места погребения, а также:
- передают останки умерших земле, в гробе или без;
- помещают урны в могилы, колумбарные ниши, гробы – в мавзолеи, склепы, пантеоны, саркофаги;
- развеивают прах.
Эти же работники проводят эксгумацию для перезахоронения либо выполнения следственных действий. Процедура погребения может выполняться с помощью сингуматора (ритуального лифта). Устройство применяется в бизнесе при организации погребения класса ВИП.
Основные расходы:
- услуги рабочих – от 4000 руб./заказ;
- покупка сингуматора – 60000 руб.
Торговля и производство
В организационный план бизнеса ритуальных услуг стоит включить создание салона-магазина. Сначала он может занимать помещение, после успешной раскрутки деятельности бюро – отдельное здание. Торговля намогильными сооружениями, похоронными принадлежностями способна принести неплохой доход. В салоне должны быть представлены образцы, прейскуранты на продукцию:
Перспективным направлением бизнеса считается создание мастерской. В специализированном цехе изготавливается необходимая в похоронном деле продукция, осуществляется ремонт. Клиентами мастерской становятся не только заказчики погребения, но и недавно созданные бюро.
Основные расходы:
- аренда помещений под магазин, цех, склад (от 60 м2) – от 50000 руб./месяц;
- оборудование – от 100000 руб.;
- материалы – от 40000 руб.;
- похоронные принадлежности для выполнения 1 заказа – от 5000 руб.;
- надгробие – от 5000 руб.
Когда окупается бизнес ритуальных услуг
Предварительные расчеты показывают: минимальное первоначальное вложение в похоронное дело составляет 1,1 млн руб. В сумму включены расходы:
- на аренду 2 помещений для пункта приема заказов и ритуального зала за полгода;
- обучение 1 агента;
- приобретение 1 автокатафалка;
- покупку сингуматора;
- рекламу.
Ритуальный бизнес окупается примерно после выполнения 200 заказов по цене 25000 руб. каждый, что происходит через 1–1,5 года. При функционировании мастерской, салона-магазина срок уменьшается, но сумма первоначального вложения средств увеличивается до 1,7 млн. Сдача в аренду автокатафалка или сингуматора позволит получать дополнительные доходы.
Выйти на уровень желаемой прибыли можно раньше, если уделить должное внимание организации похорон класса ВИП. Минимальная цена 1 заказа – 60000 руб.
Регистрация субъекта экономической деятельности и налогообложение
При выборе организационно-правовой формы следует учитывать изменения российского законодательства 2014 г. в отношении юрлиц. ГК РФ подразделяет организации на 2 типа.
1. Унитарные юрлица: ГУП, МУП, автономные НКО, фонды и др.
2. Корпоративные юрлица. Собрание участников – высший орган корпорации. Полномочия единоличного исполнительного органа могут предоставляться нескольким лицам, то есть законодательство допускает наличие 2 и более гендиректоров в 1 компании. К этому типу относятся, в частности, хозяйственные общества, которые создаются в форме АО (ЗАО, ОАО прекращают существование) либо ООО.
Регистрацию ритуального бизнеса в форме ООО часто выбирают для создания семейного предприятия. На начальном этапе деятельности, когда размер расходов будет значительным, выгоднее выбрать упрощенную систему налогообложения.
Для ИП оптимальной считается патентная система налогообложения:
- ритуальные услуги включены в перечень видов деятельности, в отношении которых применяется эта система;
- за первый год функционирования на рынке доход не превысит 60 млн руб.;
- необходимость найма более 15 работников на начальном этапе раскрутки бизнеса не возникает;
- предприниматель освобождается от уплаты НДФЛ, налога на имущество физлиц, не признается налогоплательщиком НДС;
- допускается осуществление расчетов без применения ККТ (обязательное условие – выдача по требованию клиента документа, который подтверждает прием денежных средств).
Лицензирование ритуальных услуг
Провести процедуру лицензирования можно при соответствии соискателем ряду требований, предъявляемых в соответствии с федеральным законодательством:
- лицензиат должен быть зарегистрирован в качестве юр. лица или ИП;
- наличие работников, сотрудничающих с организацией на основании трудового договора и имеющих профильное образование, подразумевающее наличие соответствующей квалификации, а также стаж работы, позволяющий предоставлять ритуальные, похоронные услуги;
- отсутствие у претендента непогашенных судимостей за экономические преступления.
Проводит лицензирование ритуальных услуг специально созданная в регионе РФ постоянная комиссия, на треть, состоящая из работников общественной организации. Комиссия наделена следующими полномочиями:
- отказ в предоставлении лицензии;
- проведение контрольных мероприятий;
- обращение в судебный орган для признания недействительной ранее предоставленной лицензии.
Руководствуясь решением, принятым комиссией, надзорный орган издаёт распоряжение. Методические указания, определяющие правила осуществления деятельности комиссии утверждаются местными властными органами.
Лицензирование деятельности по оказанию ритуальных услуг
Заявление и поданные вместе с ним документы будут рассмотрены надзорным органом в порядке, который установлен законом № 99-ФЗ. Процедура проходит в течение 30 дней без учёта выходных и праздников. После рассмотрения заявки надзорный орган готовит для комиссии мотивированное предложение, в котором аргументирует решение выдать лицензию или отказать в праве, заниматься этим родом деятельности.
Отказать в лицензии, могут по двум причинам:
- Несоответствие претендентом, требованиям, предъявляемым на основании действующего законодательства.
- Наличие в предоставленных документах лживой, искажённой информации.
Узнать подробнее про документ
Сведения о получении организацией лицензии включают в реестры на следующий день после её предоставления:
- Лицензионный реестр региона РФ;
- Общероссийский реестр, в который вносят организации, получившие право заниматься определённой деятельностью.
Внимание! Срок действия предоставляемой лицензии не ограничен, аннулировать её можно только на основании судебного решения, подав заявление, предоставленного представителями надзорных органов.
Суд будет рассматривать заявление с просьбой аннулировать лицензию при следующих условиях:
- Неисполнение лицензиатом назначенного по суду наказания.
- Выполнение судебного предписания не должным образом.
- Игнорирование, более 2-х раз на протяжении года, предписаний надзорных органов.
Перечень документов
Соискатели обязаны предоставить пакет документов. позволяющих получить соответствующее разрешение и подтверждающих безопасность услуг, которые будут предоставляться лицами. их оказывающими:
- копия ОГРН;
- копия ИНН;
- технические нормативные документы на предоставляемые услуги: ГОСТ;
- копия соглашений об аренде помещений и документ, подтверждающий право собственности;
- доверенность;
- госпошлина;
- информация о деятельности с указанием номенклатурных коов;
- заявление, составленное в установленной форме.
Услуги сертификации от центра «EAC Audit»
Центр «EAC Audit» предоставляет комплексную помощь позволяющую пройти лицензирование ритуальных услуг с гарантией 100%. Воспользовавшись нашей поддержкой, вы получите следующие преимущества:
- подлинность всех подготавливаемых документов;
- возврат денег, в ситуации, когда получен обоснованный отказ от комиссии;
- выезд экспертов для проведения предварительного аудита предприятия с целью выявления недоделок и составления списка рекомендаций для их устранения.
Внимание! Аудит проводится бесплатно с предоставлением списка документов, которые нужно предоставить в добровольном и обязательном порядке.
Центр работает по принципу одного окна, начиная от оформления бумаг и оканчивая вводом предприятия в эксплуатацию. Заказать услугу можно прямо сейчас – позвоните по телефону и бесплатно проконсультируйтесь у менеджера, готового представить необходимую информацию и оформить заявку на проведение аудита.
Требования законодательства в сфере оказания ритуальных услуг
Управление Роспотребнадзора по Калининградской области информирует об обязательных требованиях законодательства в сфере защиты прав потребителей при оказании ритуальных услуг.
Общероссийский классификатор услуг населению ОК-002-93, утвержденный Постановлением Госстандарта РФ от 28.06.1993 N 163, (ред. от 23.12.201) устанавливает, что ритуальные услуги (похоронные и мемориальные) относятся к разряду бытовых услуг (код 019500).
В соответствии с Приказом Ростехрегулирования от 18.12.2008 N 516-ст УСЛУГИ БЫТОВЫЕ. УСЛУГИ РИТУАЛЬНЫЕ. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ. ГОСТ Р 53107-2008 (далее — ГОСТ):
— потребителем ритуальной, мемориальной услуги является физическое или юридическое лицо, взявшее на себя обязанности по осуществлению погребения умершего или погибшего;
— исполнителем ритуальной, мемориальной услуги: организации, предприятия независимо от организационно-правовой формы и индивидуальные предприниматели без образования юридического лица, осуществляющие свою деятельность в области похоронного дела.
К одним из основных видов ритуальных услуг, в соответствии с п.2.3.6 и п. 2.3.8, относятся: подготовка тел к погребению (комплекс работ, проводимых с телом умершего или погибшего перед погребением), и парикмахерские работы (косметическая и стилистическая обработка тела умершего или погибшего, постижерные работы).
В связи с тем, что данные услуги относятся к разряду бытовых, на правоотношения, возникающие при оказании услуг населению (физическим лицам), распространяется действие законодательства о защите прав потребителей.
В соответствии со ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) О защите прав потребителей (далее — Закон), потребитель (физическое лицо) вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Статья 9 Закона устанавливает, что исполнитель (продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Исполнитель, продавец — индивидуальный предприниматель — должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
На основании статья 10 Закона исполнитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
При этом информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
— наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
— сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг),
— цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг),
— правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
— адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
— информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг);
— информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
— указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).
Перечисленная информация должна доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 (ред. от 01.02.2005) Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации (далее — Правила) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах), которая в обязательном порядке должна содержать:
— перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их предоставления;
— обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги (работы);
— сроки оказания услуг (выполнения работ);
— данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги (работы);
— гарантийные сроки, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;
— цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также на используемые при этом материалы, запасные части и фурнитуру исполнителя (обозначенные на их образцах) и сведения о порядке и форме оплаты;
— сведения о подтверждении соответствия услуг (работ) установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).
Пункт 3 Правил устанавливает, что исполнитель обязан предоставлять потребителю для ознакомления:
— Правила оказания бытовых услуг;
— адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;
— образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);
— образцы (модели) изготавливаемых изделий, альбомы и журналы с моделями изделий и т.п.;
— перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации.
Информация должна находиться в удобном для обозрения месте.
Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.
На основании п. 4 Правил, при оказании бытовых услуг (в т.ч. ритуальных) с потребителем должен заключаться Договор. Оформляется он в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:
— фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя — фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
— вид услуги (работы);
— цена услуги (работы);
— точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;
— отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;
— даты приема и исполнения заказа;
— гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;
— другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);
— должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.
Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю.
Договор об оказании услуги (выполнении работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и т.п.
Уважаемые потребители! В случае несоблюдения хозяйствующими субъектами, оказывающими ритуальные услуги, необходимо направить в адрес исполнителя письменную претензию. Получить консультацию по порядку оформления претензионных требований Вы можете по адресу: г. Калининград, ул. Подполковника Иванникова, 5, Общественная приемная, телефон «горячей линии» 61-69-14.