Справка для авиакомпании о невозможности перелета

5 February 2019

источник

1. Общие положения

1.1. Под вынужденным возвратом перевозочной документации на основании медицинских документов (далее по тексту — Возврат) подразумевается полный возврат денежных средств по неиспользованным полетным сегментам перевозочного документа, осуществляемый в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне.

1.2. Под вынужденным обменом перевозочной документации на основании медицинских документов (далее по тексту — Обмен) подразумевается изменение условий перевозки по неиспользованным полетным сегментам перевозочного документа без взимания сборов и доплат, осуществляемое в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне.

1.3. Под членами семьи подразумеваются супруги (лица, состоящие в зарегистрированном браке), родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками — дедушки, бабушки, внуки, полнородные и неполнородные (имеющие общих отца или мать) братья и сестры. Брачные отношения и родство должны быть подтверждены документально.

1.4. Возврат/Обмен производится при предоставлении медицинских документов, подтверждающих болезнь или противопоказания к полету на дату вылета, указанную в перевозочном документе, а также документов, подтверждающих брачные отношения или родство.

1.5. Возврат/Обмен производится при условии уведомления пассажиром Перевозчика (Агента, реализовавшего перевозку данному пассажиру) более чем за 40 минут до вылета рейса, указанного в перевозочном документе, о невозможности осуществления перевозки.

1.6. В случае неявки на рейс и не уведомления в установленный срок Перевозчика (Агента, реализовавшего перевозку данному пассажиру) о невозможности совершить перевозку пассажир по вопросу осуществления Возврата может обратиться в претензионную комиссию по адресу: 633104, НСО, г. Обь, пр-т Мозжерина, д.10, офис 201, ПАО «Авиакомпания «Сибирь», претензионная комиссия. Исключение: на основании Справки или иного медицинского документа, выданного здравпунктом аэропорта вылета (оригинал), Возврат/Обмен может быть произведен Агентом самостоятельно (без учета неявки на рейс), при условии соответствия предъявленного документа требованиям, указанным в п.2.3 настоящих правил.

1.7. Возврат/Обмен производится по месту приобретения перевозочного документа, а также в офисах Представительств и Уполномоченных агентов Перевозчика.

1.8. Полностью неиспользованный билет подлежит только Возврату.

1.9. Частично использованный билет подлежит как Возврату, так и Обмену. Обмен билета производится на любую дату в пределах срока годности билета. Срок годности билета может быть продлен на период болезни пассажира, подтвержденный медицинскими документами.

1.10. Агенты, принимающие к Возврату/Обмену перевозочные документы, самостоятельно проверяют медицинский документ на соответствие требованиям Перевозчика и прикладывают его к отчету Агента.

1.11. В случае подозрения на факт мошенничества Перевозчик передает документы по данному факту в органы полиции РФ для возбуждения уголовного/административного дела в соответствии с законодательством РФ.

2. Требования к медицинским документам

2.1. Возврат/Обмен производится на основании одного из перечисленных медицинских документов (далее по тексту Документ):

a) Справки медицинского учреждения (оригинал).

b) Листка нетрудоспособности (оригинала или копии, заверенной подписью уполномоченного должностного лица и печатью организации по месту работы (учёбы) пассажира).

c) Электронного листка нетрудоспособности, распечатанного на бумажном носителе и заверенного подписью уполномоченного должностного лица и печатью организации по месту работы (учебы) пассажира;

d) Выписного эпикриза, выписки из истории болезни (амбулаторного, стационарного больного — оригинал).

e) Заключения врачебной комиссии (оригинал).

f) Сигнального листа, выписки из журнала вызова скорой помощи (оригинал).

g) Справки или иного медицинского документа, выданного здравпунктом аэропорта вылета (оригинал).

h) Иных Документов, выданных медицинскими учреждениями, содержащих реквизиты, указанные в п.2.2 ниже.

2.2. Все Документы, за исключением справок здравпункта аэропорта вылета, должны соответствовать следующим требованиям:

a) Наличие в Документе четкого и читабельного названия медицинского учреждения, выдавшего Документ (наличие в Документе штампа медицинской организации или оформленного на бланке медицинской организации (при наличии), кроме электронного листка нетрудоспособности).

b) Наличие реквизитов данного учреждения.

c) Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего Документ.

d) Соответствие дат болезни или дат противопоказаний к перевозке (о противопоказаниях к полету должна быть сделана отдельная запись в выданном Документе), указанных в Документе, датам перелета по возвращаемому/обмениваемому перевозочному документу.

e) Наличие диагноза, который может содержать название болезни/травмы или обозначается как «заболевание». Для листка нетрудоспособности и электронного листка нетрудоспособности указание заболевания или диагноза не требуется.

f) Наличие в Документе печатей медицинского учреждения (за исключением медицинских документов, выданных за пределами РФ):

для справки, медицинского заключения — наличие минимум двух печатей — личной печати врача (лечащего или главного — для справок, печатей врачей-специалистов — для медицинских заключений) и печати медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное наименование медицинского учреждения, выдавшего Документ.

для иных документов (кроме электронного листка нетрудоспособности) — наличие печати медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное название медицинского учреждения, выдавшего Документ.

g) Дату выдачи.

2.3. Требования, предъявляемые к справке или иному медицинскому документу, выданному здравпунктом аэропорта вылета:

a) Наличие штампа аэропорта вылета.

b) Дата выдачи.

c) Информация о том, что пассажир отстранен от вылета.

d) Номер электронного билета пассажира или ФИО пассажира с указанием номера рейса/даты, от вылета которым пассажир отстранен.

e) Предварительный диагноз, который может быть указан как «заболевание».

2.4. Медицинские документы, представленные на иностранном языке, должны быть оформлены в соответствии с законодательством страны выдачи и могут быть приняты при наличии оригинала данного документа и его нотариально заверенного перевода на русский язык.

2.5. Документы, подтверждающие брачные отношения и родство, предоставленные на иностранном языке, могут быть приняты при наличии копии данных документов и их нотариально заверенного перевода на русский язык.

2.6. Перевозчик оставляет за собой право при наличии сомнений осуществить проверку подлинности предоставленного Документа, запросив дополнительную информацию/документы у пассажира и/или у медицинского учреждения, выдавшего Документ.

NEWS .Сводная информация по авиарейсам из России в Грузию

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 21.06.2019 «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий», рекомендациями Министерства иностранных дел РФ и Федерального агентства по туризму.

ВАЖНО!!! Информация и ссылки размещенные на данном ресурсе не могут быть использованы в коммерческих целях. При возникновении споров и предъявлении претензий они также не могут быть использованы в качестве юридического документа. В связи с развитием систем бронирований, изменением правил и технологий перевозчиков, возможны обновления форматов. Актуальную информацию смотрите на сайтах авиакомпаний и GDS — раздел для агентов

GDS Примеры . Продажа, Возврат, Обмен, SSR & EMD

«Аэрофлот» добился возбуждения уголовного дела по статье 159 УК РФ «Мошенничество» за возврат пассажиром невозвратного авиабилета с использованием известного лайфхака с вынужденным возвратом. Смысл лайфхака был в следующем:

Российское законодательство позволяет пассажиру оформить вынужденный возврат любого авиабилета в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, с которым они вместе путешествуют. Это правило действует для всех билетов российских авиакомпаний, даже невозвратных.

Соответственно, можно предъявить справку от врача и вернуть билет.

Горе-лайфхакер предоставил в кассу «Аэрофлота» поддельный больничный лист и вернул деньги; впоследствии подделка вскрылась, что и стало поводом для обращения авиакомпании в правоохранительные органы. В офисе «Аэрофлота” есть специальный сотрудник, проверяющий больничные на подлинность, например, звонком в поликлинику.

В связи с этим стоит подчеркнуть, что печатать «липовые» больничные дома на принтере или заказывать их за 500 рублей у мастеров фотошопа, рисующих печати поликлиник, опасно. Даже если по такому больничному, например, прогулять работу, а не возвращать деньги за билеты, это тоже уголовное преступление. Использование заведомо поддельного официального документа, предоставляющего права или освобождающего от обязанностей образует состав преступления, предусмотренного ч. 3 ст. 327 УК РФ, санкция которой предусматривает наказание: штраф в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательных работы на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительных работы на срок до двух лет, либо арест на срок до шести месяцев.

Поэтому для того, чтобы сдать невозвратные билеты, справку следует получать с помощью врачей, а не принтера.

Подробное описание лайфхака и пример легальной справки: https://www.frequentflyers.ru/2014/06/21/afl_nonref/

Заместитель генерального директора Аэрофлота по правовым и имущественным вопросам Владимир Александров отметил: «Наша компания активно выступала за введение невозвратных тарифов именно в интересах пассажиров – мы хотели сделать авиаперелеты доступнее. И мы не позволим мошенникам дискредитировать те положения Воздушного кодекса, которые дают нашим пассажирам возможность пользоваться более выгодными условиями перевозки. Подчеркиваю, что в каждом подобном случае Аэрофлот будет принимать все необходимые меры по защите своих интересов – вплоть до обращения в правоохранительные органы для решения вопроса о возбуждении уголовных дел».

Впрочем, даже если вы выбрали самый дешевый тариф, но не можете полететь по уважительной причине, вы вправе вернуть полную стоимость билета. Собкор «Российской газеты» в Калининграде, у которой в прошлом году сорвались сразу две поездки, убедилась в этом на личном опыте.

В ноябре прошлого года мы с мужем должны были лететь в Таиланд. Поездку организовали сами — купили билеты российского авиаперевозчика, забронировали оте­ли. До вылета оставалось несколько дней. И вдруг — высокая температура, кашель, головная боль. «Лететь из зимы в лето вам, разумеется, не следует», — сказала терапевт.

Билеты из Калининграда в Москву, из Москвы в Бангкок и обратно, которые стоили около 100 тысяч рублей, приобретались по невозвратному тарифу. Правила этого тарифа позволяли перенести даты вылета, доплатив около 20 тысяч рублей. Ни терять деньги, ни планировать следующий отпуск не хотелось. Выпив жаропонижающего, я принялась штудировать Воздушный кодекс РФ и Федеральные авиационные правила. И нашла нужную зацепку.

Дело в том, что вместе с положениями о невозвратных авиабилетах в Воздушном кодексе РФ появилась статья о вынужденном отказе пассажира от перевозки. В определенных случаях она позволяет вернуть деньги в полном объеме даже за невозвратные билеты. Речь идет о болезни пассажира, члена его семьи или близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, либо смерти члена семьи или близкого родственника пассажира.

В список уважительных причин также входит опоздание на самолет из-за длительного досмотра в аэропорту — если у пассажира не нашли запрещенных предметов. Деньги можно вернуть в случае отмены рейса, отклонения от расписания, изменения маршрута, отказа перевозчика предоставить пассажиру место в самолете, невозможности состыковать рейсы, если перелет с пересадкой приобретался в виде единого билета.

Предъявите ваш больничный

Что делать, если на носу перелет, а вы заболели? Первым делом звонить на «горячую линию» авиаперевозчика, если вы покупали билеты напрямую, или в агентство, если вы пользовались услугами посредника. Сообщите, что отказываетесь от авиаперелета из-за болезни пассажира. Крайне важно сделать это не позднее чем за 40 минут до отправления самолета — таковы требования законодательства.

Вместе с положениями о невозвратных авиабилетах в Воздушном кодексе РФ появилась статья о вынужденном отказе пассажира от перевозки. Она позволяет вернуть деньги даже за невозвратные билеты

Болезнь необходимо подтвердить медицинскими документами. Требования к ним, согласно Федеральным авиационным правилам, определяют перевозчики. Поэтому спросите у представителя авиакомпании или агентства-посредника, какие именно справки вы должны предоставить. В нашем случае авиакомпания запросила лист нетрудоспособности, даты которого накладываются на дату вылета. Кроме того, перевозчик готов был принять справку от врача, заверенную круглой гербовой печатью. В справке должны быть указаны даты болезни и одна из трех рекомендаций: не совершать перелеты, не менять климатическую зону, соблюдать постельный режим.

Когда ваше здоровье придет в норму, идите в офис перевозчика или посредника с гражданским паспортом, с загранпаспортом, если по нему приобретался билет, и с медицинскими справками.

Если в вашем городе нет офиса авиакомпании, отправляйте документы по почте. Некоторые авиакомпании принимают сканы документов с помощью формы обратной связи на своем сайте.

Наш с супругом вопрос решился очень быстро. Закрыв больничный, я пришла в офис перевозчика и написала заявление. Через неделю авиакомпания перечислила деньги на карту, с которой совершалась покупка, в полном объеме.

Неделимые билеты

В декабре 2018-го у меня наметился перелет в Санкт-Петербург. Причем в Северную столицу я должна была лететь одной авиакомпанией, обратно — другой. Так выходило удобнее и дешевле. Билеты тоже были невозвратными. «Уж второй-то раз подряд не заболею», — думала я. И заболела. Меня госпитализировали, чтобы вырезать опухоль (к счастью, доброкачественную). Теперь я уже знала, что делать с моим «невозвратным» путешествием. Позвонила в транспортное агентство, где покупала билеты, аннулировала брони. Узнала, какие необходимы медицинские документы. Первый перевозчик готов был принять выписку из больницы, второй — лист нетрудоспособности.

Здесь есть один важный нюанс. Если вы летите двумя разными авиакомпаниями, вам потребуется доказать, что вы болели не только в день вылета из пункта А в пункт Б, но и в день возвращения из пункта Б в пункт А. Мне это удалось, поскольку больничный длился три недели и покрывал оба перелета. Деньги я получила примерно через месяц после обращения в транспортное агентство.

Но если вы улетаете, к примеру, в двухнедельный отпуск и перед вылетом ненадолго заболели ОРВИ, обратный перелет в период болезни не войдет. Авиакомпания, организующая обратный рейс, может отказаться возвращать вам деньги. Поэтому если вы планируете продолжительное путешествие и сомневаетесь в своем здоровье, лучше покупать неделимый билет туда-обратно одной авиакомпании. Тогда больничного листа, действующего на дату вылета, будет достаточно, чтобы вернуть всю стоимость этого единого билета.

Кстати

Под членами семьи и близкими родственниками Воздушный кодекс РФ подразумевает супругов, родителей и детей, братьев и сестер, в том числе тех, кто имеет только одного общего родителя, дедушек, бабушек и внуков.

От чего зависит, можно ли вернуть авиабилет?

В первую очередь это зависит от тарифа билета — является он возвратным или невозвратным. Когда вы выбираете билет, вы видите условия тарифа: можно ли вернуть билет, включен ли багаж и так далее. Билеты, купленные по самому дешевому тарифу, как правило, являются невозвратными.

Тарифы авиакомпании Nordwind

Покупая невозвратный билет, вы идете риск: если обстоятельства помешают улететь, сдать билет просто так не получится. Вернуть деньги удастся только в исключительных случаях, когда возврат является вынужденным. Причем список этих исключительных случаев определяет авиакомпания.

Возвратные авиабилеты стоят дороже, чем невозвратные. По факту, покупая более дорогой билет, вы платите за возможность вернуть всю сумму целиком, если у вас поменяются планы.

Как вернуть авиабилет из-за коронавируса?

Возврат билета в связи пандемией COVID-2019 зависит от того, в какой конкретно ситуации вы оказались.

1) Если авиакомпания отменила рейс или вы заболели (и у вас есть справка от врача), это вынужденный возврат. Авиакомпания вернет вам всю сумму.

2) У вас отменили мероприятие, командировку, но авиакомпания рейс не отменяла, — возможны только добровольный возврат или обмен.

3) В вашем регионе введен режим самоизоляции или в пункте назначения неблагоприятная эпидемиологическая ситуация, но авиакомпания рейс не отменяла, — возврат или обмен все равно будет считаться добровольным.

Если ваш вылет еще не скоро, подождите. Возможно, ситуация нормализуется, или, если нет, авиакомпания отменит рейс. Тогда вы сможете оформить вынужденный возврат и вернуть за билет больше денег. Это риск, ведь если рейс не будет отменен, деньги за билет вернуть не удастся.

Почему я не могу обменять билет одной авиакомпании на билет другой авиакомпании?

Авиакомпании — это разные организации, у каждой свои правила и тарифы. Точно так же мы не можем обменять вещь, купленную в одном магазине, на другую вещь в другом магазине.

Мой рейс отменили. Что мне теперь делать?

Если вы покупали билет на Туту, зайдите в личный кабинет и заполните заявку на возврат или обмен. Это займет у вас несколько минут и будет быстрее, чем звонок оператору. Инструкция, как вернуть билет. Укажите причину возврата — отмена или изменение рейса. Если вы хотите обменять билет, то в заявке укажите желаемую дату вылета. В комментарии вы можете оставить свои пожелания.

Когда менеджер отдела бронирования получит вашу заявку, он проверит правила тарифа по вашему билету и сообщит условия обмена или возврата исходя из запроса. После того как вы получите от нас информацию, вам нужно будет подтвердить свое согласие на действия с билетом. Когда расчет будет отправлен на почту, вам придет СМС.

Обратите внимание: из-за массовой отмены рейсов в наш контакт-центр поступает очень много обращений. Ваши заявки мы отправляем в авиакомпании, которые сейчас тоже отвечают на большое количество звонков. Из-за этого время ответа на ваши обращения увеличено. Сейчас мы обрабатываем заявки с вылетом сегодня-завтра. Если ваш рейс позже, мы обязательно свяжемся с вами в течение 30 дней, но не позднее чем за 3 часа до вылета. Приносим свои извинения!

Если вы покупали билет на сайте авиакомпании, за подробностями звоните на горячую линию перевозчика. Если билет приобретен на сайте бронирования билетов, обращайтесь напрямую в сервис.

У меня отменили командировку, мероприятие. Как мне сдать билет?

К сожалению, отмену мероприятия авиакомпании не считают основанием для полного возврата денежных средств за билет. Вы можете оформить добровольный возврат по личным причинам, если он предусмотрен правилами вашего тарифа. Для проверки возможности возврата билета вы перейдите в личный кабинет.

Командировка во время пандемии: частые вопросы

Возврат билетов, купленных через интернет

Стоит помнить одно, направлять заявление на возврат за билеты нужно туда, где вы их приобретали. Если вы купили билет в авиакассе, то вам непременно следует обратиться именно в ту авиакассу для возврата с заявлением, маршрутной квитанцией и паспортом. Если билет был куплен у туроператора, то отнести его необходимо именно туда.

Билет, приобретенный на официальном сайте авиаперевозчика можно сдать там же. Для этого необходимо на главной странице официального сайта «Аэрофлота» выбрать вкладку «Сервисы». Далее перейти на страницу «Управление бронированием», где необходимо ввести шестибуквенный код бронирования и фамилию пассажира. После нажатия на кнопку «Найти» отобразится страница «Информация о бронировании». Для осуществления обмена или возврата необходимо нажать на соответствующую кнопку.

Билет будет аннулирован после нажатия на кнопку «Вернуть билеты» и Вы перейдете на страницу «Информация о бронировании», где будет маршрутная квитанция о возврате неиспользованной перевозки.

При успешном исходе дела, деньги возвращаются на банковскую карту. Если карта была утеряна, то деньги будут переведены на банковский счет.

Штрафы «Аэрофлота»

Авиакомпания «Аэрофлот» внедрила новые правила возврата авиабилетов и новую тарификацию штрафов с 2 апреля 2019 года. Теперь вне зависимости от класса, билеты тарифа «Максимум» можно вернуть без оплаты штрафа. «Максимум» является полным тарифом с возможностью менять дату поездки в течение года.

Для всех тарифов «Оптимум» действует правило: до начала регистрации возврат билета возможен только при оплате штрафа (2600 рублей для полетов по РФ, 37 евро или 42 долларов США для международных рейсов, 4900 иен для рейсов из Японии). Если тариф «Оптимум» был приобретен для класса «Эконом» и «Комфорт» то после начала регистрации возврат средств за билеты возможен только на международных рейсах. Штраф для рейсов из Ближнего и Среднего Востока в Россию и Европу составит 42 долларов США. Если до начала регистрации на тарифах «Оптимум», как указано ранее, плата составляет 42 долларов, то при уведомлении после регистрации штраф составит 85 долларов США.

Для «Эконом» тарифов «Бюджет» и «Промо» до регистрации возврат невозможен кроме рейсов из Республики Корея. Штраф составит 42 долларов США. После начала регистрации возврат становится невозможным для всех направлений. Отсюда следует, что при возможности, возвращать билеты стоит как можно раньше.

Полезные ссылки:

✔️ Кэшбэк 4% при бронировании на booking.com. Более 2500 отзывов.

✔️ Русские гиды и экскурсии по всему миру. Трансферы, услуги фотографов и многое другое.

✔️ Дешевые авиабилеты? Конечно Aviasales.

Особенности путешествия воздушным транспортом

Благодаря тому, что все авиалайнеры нашей авиакомпании оснащены современными системами воздухообмена, а также такому немаловажному факту, как запрет курения на всех рейсах ПАО «Аэрофлот», уровень загрязнения воздуха в пассажирских салонах наших воздушных судов значительно ниже, чем в зданиях или на улицах большинства городов.

Тем не менее, авиапутешественники должны знать, что воздух в салоне обладает более низкой влажностью, что может вызвать небольшую сухость кожи, а также ощущение сухости в носу, горле и глазах. Мы рекомендуем использовать увлажняющие лосьоны для кожи, смягчающие аэрозоли для носа и, на время полета, использовать обычные очки вместо контактных линз. Это позволит устранить возможные неприятные ощущения.

Для предупреждения возникновения обезвоживания организма перед продолжительным полетом необходимо употреблять достаточное количество жидкости в виде воды и фруктовых соков.

В течение всего полета воздух кабины содержит для здоровых пассажиров достаточное количество кислорода. Однако из-за пониженного давления снабжение крови кислородом слегка уменьшено, что вызывает умеренную гипоксию тканей. Это может проявляться в расширении газов и вызывать небольшой дискомфорт в брюшной полости. Мы рекомендуем в полете избегать перенапряжения, переедания, чрезмерного употребления газированных напитков и алкоголя.

Дискомфортные ощущения могут возникнуть также в среднем ухе и пазухах носа. Они уменьшаются при глотании, жевании и позевывании. Если неприятные ощущения сохраняются, попытайтесь заткнуть нос и активно сглатывать, используйте специальные капли для носа. Дискомфортные ощущения у младенцев снижает кормление или сосание соски.

Внимание!

В случае воспалительных заболеваний в пазухах носа, при воспалении среднего уха или евстахиевой трубы Вам обязательно надо предварительно проконсультироваться с врачом и, возможно, перенести полет.

Мы рекомендуем восприимчивым к укачиванию пассажирам при регистрации на рейс запрашивать место, расположенное у крыла самолета или рядом с иллюминатором. При необходимости Вы можете воспользоваться гигиеническим пакетом, размещенным в кармане спинки впередистоящего кресла или медикаментами из аптечки первой помощи, обратившись к бортпроводнику.

Для уменьшения проблем с циркуляцией крови, связанной с длительной неподвижностью, одевайте в путешествие свободную, удобную одежду. После размещения на своем месте снимите обувь или расслабьте шнурки, ослабьте пояс, ремень, узел галстука. Не скрещивайте ноги, чаще меняйте позу, потягивайтесь. Целесообразно выполнять несложные физические упражнения, которые помогут уменьшить отрицательное влияние неподвижности во время длительного перелета.

Пассажирам необходимо знать, что смена часового пояса может привести к нарушению биоритмов организма, сна. Это может ощущаться в снижении работоспособности, ухудшении памяти, головной боли и повышенной усталости.

Для уменьшения негативных последствий смены часовых поясов мы рекомендуем:

  • хорошо отдохнуть до, во время и особенно после полета;
  • употреблять легко усвояемую пищу, соки, воду, сократить употребление спиртных напитков;
  • после полета больше времени проводить на свежем воздухе;
  • постепенно, по возможности, приучить свой организм к работе и, тем более, к отдыху, в новом для него часовом поясе.

Основные советы перед путешествием

  • обратитесь к своему врачу для получения медицинской консультации, следуйте рекомендациям врача;
  • уточните необходимость вакцинации и наличия Международного свидетельства о вакцинации или профилактике для предъявления органам здравоохранения страны назначения.

Обратите внимание: ряд стран требует доказательства вакцинации или профилактики малярии в качестве условия для въезда. Поэтому с собой в ручной клади необходимо иметь Международное свидетельство о вакцинации или профилактике;

  • возьмите с собой дорожную аптечку, положите в нее все необходимое, а также то, что порекомендовал врач;
  • принимайте все необходимые меры предосторожности по профилактике инфекционных заболеваний;
  • в случае возникновения у Вас симптомов инфекционного заболевания на борту воздушного судна немедленно обратитесь к кабинному экипажу – бортпроводники окажут Вам необходимую помощь;
  • немедленно проинформируйте врача о наличии инфекционного заболевания после возвращения;
  • позаботьтесь о здоровье детей, с которыми Вы путешествуете;
  • оформите медицинскую страховку, которая покрывает все возможные медицинские риски;
  • соблюдайте правила поведения в стране пребывания.

В соответствии с п. 108 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее – ФАП-82), пассажир обязан самостоятельно определить возможность пользования воздушным транспортом, исходя из состояния своего здоровья.

Согласно:

  • п. 109 ФАП-82 перевозка пассажира, признанного судом недееспособным, осуществляется по ходатайству родителей, усыновителей или опекунов и в сопровождении совершеннолетнего пассажира, способного обеспечить безопасность недееспособного пассажира и безопасность окружающих людей;
  • п. 110 ФАП-82 перевозка больного на носилках производится с предоставлением ему дополнительных мест на воздушном судне с оплатой, установленной перевозчиком;
  • п. 227 ФАП-82 болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

Вы получите большой объем информации и множество советов от врачей и туроператоров по проблемам здравоохранения за рубежом. Однако Вы сами несете ответственность не только за свое здоровье, но и за здоровье родных и близких во время путешествия и по возвращении, в том числе за предотвращение передачи инфекционных болезней.

Дорожная аптечка

На все направления, где могут быть значительные риски для здоровья (особенно в развивающихся странах) и где не всегда доступна медицинская помощь, советуем взять с собой дорожную аптечку.

Путешественникам с хроническими заболеваниями рекомендуем взять с собой все необходимые лекарства и медицинские приборы с расчетом на весь период путешествия. При необходимости лекарства могут быть упакованы в ручной клади в их оригинальных упаковках с четкими этикетками. С целью усиления безопасности аэропортов острые предметы и жидкости объемом более 100 мл должны быть помещены в багаж (авиакомпания предлагает следовать рекомендациям, указанным в разделе «Предполетный досмотр».

Пассажир должен иметь документ (рецепт) от своего лечащего врача, подтверждающий необходимость применения любого лекарства с указанием наименования препарата и дозы или других изделий медицинского назначения для предъявления сотрудникам безопасности. Некоторые страны требуют не только указанный документ, но и правильно оформленное удостоверение местных органов здравоохранения.

Дорожная аптечка должна включать в себя основные лекарства для лечения наиболее распространенных заболеваний, экстренного лечения, средства для оказания скорой помощи, а также лекарства и медицинские приборы, которые рекомендованы врачом.

Не забудьте взять с собой предметы для ухода за кожей (например, для защиты от ультрафиолета), при необходимости – за контактными линзами, а также предметы личной гигиены.

Рекомендуем следующий состав дорожной аптечки:

  • лекарства, назначенные врачом при существующих хронических заболеваниях;
  • препараты для химиопрофилактики и экстренного лечения малярии (если Вы путешествуете в эндемичную по малярии страну);
  • жаропонижающие препараты;
  • антибактериальные средства (желательно широкого спектра действия) и антипаразитарные;
  • анальгетики, в том числе средства от головной боли;
  • седативные средства;
  • препараты против обезвоживания;
  • препараты против диареи;
  • антигистаминные средства (препараты против аллергии);
  • средства от насморка;
  • медицинский термометр;
  • антибактериальные мази;
  • антисептические средства (в том числе антисептические салфетки);
  • бактерицидные средства для обеззараживания воды;
  • перевязочные средства (бинт, лейкопластырь, стерильные марлевые салфетки);
  • стерильные шприцы, иглы;
  • пинцет, ножницы;защитные кремы от загара;
  • репелленты (отпугивающие средства от насекомых, сроки их действия в тропиках сокращаются до 30-40 мин. из-за повышенного потоотделения);
  • инсектициды в аэрозольной упаковке, обладающие стойким остаточным действием;
  • прочие предметы, учитывающие потребности в зависимости от страны назначения и времени путешествия.

В упаковке с лекарственным средством обязательно должна быть инструкция по применению. Во всех случаях запрещается использовать медикаменты с истекшим сроком годности, с нечитаемыми надписями на упаковке или вообще без упаковки.

При наличии проблем, связанных со здоровьем, предупредите бортпроводника в начале полета о помощи, которая может Вам потребоваться, о препаратах, которые Вы обычно принимаете, сообщите о месте их хранения. Немедленно обратитесь к бортпроводнику в случае ухудшения Вашего самочувствия в полете.