Некоторые сотрудники банка «опускаются» до того, что рассказывают байки о том, некоторые сотрудники, дабы расплатиться с кредитом, начинают обкрадывать своих начальников.
И если работа таких должников напрямую связана с наличностью, то их, как правило, оперативно увольняют. Многие предприниматели просто устают от таких звонков и высказывают свое недовольство сотрудникам, прося их уйти на иное место работы.
Законны ли такие звонки?
Как мы уже писали ранее, банки действительно имеют закрепленное в законе право взаимодействовать с самим должником по любым вопросам, а с его коллегами и начальством – только по трудовым вопросам. При этом звонящий не имеет права разглашать информацию о ваших личных данных, наличии кредита, состоянии счетов, наличия задолженности и т.д.
Возможно, эти статьи также будут вам интересны:
Все это подпадает под Федеральный закон «О банках и банковской деятельности», а именно – статью 26 «О банковской тайне”, т.е. распространение этих данных любым 3-им лицам – противоправно. И если вы столкнулись с подобными действиями, вы можете начинать вполне законную борьбу с банком.
Со временем люди вспоминают о наличии статьи 23 в Конституции РФ, которая повествует о защите личного имени, соблюдении тайны, неприкосновенности частной жизни и так далее. В то же время практически все подписали кредитный договор в банке, где имелся пункт о «согласии на обработку, передачу и использование персональных данных клиента».
Он говорит о том, что банки получили право от самого должника звонить на работу начальнику, чтобы наводить справки о его трудовой деятельности. Также допустимо попросить передать должнику просьбу связаться с кредитором, но очень важно: без указания причин обращения, задолженности, её суммы или иной информации.
Также важно знать о том, что закон ограничивает возможность телефонного общения кредитора и должника. Так, последнему можно звонить не более 1 раза в сутки, 2 раза в неделю и 8 раз за весь месяц. При этом есть и допустимое время – в рабочие дни с 8.00 и до 22.00.
Онлайн-кредит от MyWallet
Подать заявку на получение займа можно даже при наличии задолженности в банке. Для этого нужно заполнить анкету и предоставить:
- фото страниц паспорта и кода ИНН;
- номер мобильного и банковской карты.
Время рассмотрения заявки составляет не более 20 минут, а после согласования деньги мгновенно поступают на выбранную кредитную карту. Клиентам доступна сумма до 10 000 гривен на срок от 5 до 30 дней с возможностью пролонгации.
Если возникли трудности в погашении банковского кредита, не стоит тянуть и ждать передачи дела коллекторам или подачи судебного иска. Гораздо умнее и выгоднее оформить кредит онлайн в компании MyWallet, которая идет навстречу банковским должникам, предоставляя все возможности расплатиться в срок и избавиться от финансовых проблем.
Гражданский кодекс Украины:
Ст. 526. Обязательство должно выполнятся должным образом согласно условиям договора и требованиям ГК Украины, других актов гражданского законодательства, а при отсутствии таких условий и требований – согласно обычаям делового оборота или других требований, которые обычно выдвигаются.
Ст. 549. Неустойкой (штрафом, пеней) является денежная сумма или другое имущество, которые должник должен передать кредитору в случае нарушения обязательства.
Ст. 625. Должник не освобождается от ответственности за невозможность выполнения им денежного обязательства.
Должник, просрочивший выполнение обязательства, по требованию кредитора обязан оплатить сумму долга с учетом установленного индекса инфляции за весь период просрочки, а также три процента годовых от просроченной суммы, если другой размер процентов не установлен договором или законом.
Ст. 1048. Заимодатель имеет право на получение от заемщика процентов от суммы займа, если другое не установлено договором или законом. Размер и порядок получения процентов устанавливается договором. Если договором не установлен размер процентов, их размер определяется на уровне учетной ставки Национального банка Украины. В случае отсутствия другой договоренности сторон проценты выплачиваются ежемесячно до дня возврата займа.
Ст. 1049. Заемщик обязан вернуть заем заимодателю (денежные средства в той же сумме или вещи, определенные родовыми признаками, в том же самом количестве, такого же рода и в таком же качестве, как и были переданы ему заимодателем) в срок и в порядке, установленные договором.
Ст. 1050. Если заемщик своевременно не вернул сумму займа, он обязан оплатить денежную сумму согласно ст. 625 этого Кодекса.
… Если договором установлено обязательство заемщика вернуть заем частями, то в случае несвоевременного возврата следующей части займа заимодатель имеет право требовать досрочного возврата оставшейся части займа и оплаты процентов…
Ст. 1052. В случае невыполнения заемщиком обязательств, установленных договором займа, касательно обеспечения возврата займа, а также в случае утраты обеспечения выполнения обязательства или ухудшения его условий по обстоятельствам, за которые заимодатель не несет ответственности, заимодатель имеет право требовать от заемщика досрочного возврата займа и оплаты процентов, полагающихся ему согласно статье 1048 этого Кодекса, если другое не установлено договором.
Уголовный Кодекс Украины:
Ст. 192. Причинение значительного имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием при отсутствии признаков мошенничества, карается штрафом до пятидесяти необлагаемых налогом минимумов доходов граждан либо общественными работами сроком до двухсот сорока часов, либо исправительными работами сроком до двух лет, либо арестом сроком до шести месяцев.
Ст. 222. Предоставление заведомо ложной информации органам государственной власти, органам власти АР Крым или органам местного самоуправления, банкам или другим кредиторам с целью получения субсидий, дотаций, кредитов или льгот по налогам в случае отсутствия признаков преступления против собственности, карается штрафом от одной тысячи до трех тысяч необлагаемых налогом минимумов граждан с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью сроком до трех лет.
Закон Украины «О банках и банковской деятельности»:
Ст. 61. …. Банк имеет право предоставлять информацию, содержащую банковскую тайну, частным лицам и организациям для обеспечения исполнения ими своих функций или предоставления услуг банку согласно заключенным между такими лицами (организациями) и банком договоров, в том числе о переуступке права требования к клиенту, при условии, что предусмотренные договором функции и/или услуги касаются деятельности банка, которую он осуществляет согласно статье 47 этого Закона.
Закон Украины «О защите прав потребителя»:
Ст. 11. Договор о предоставлении потребительского кредита заключается между кредитодателем и потребителем, в соответствии с которым кредитодатель предоставляет денежные средства (потребительский кредит) или обязуется предоставить их потребителю для приобретения продукции в размере и на условиях, установленных договором, а потребитель обязуется вернуть их вместе с начисленными процентами…
Закон Украины «Об исполнительном производстве»:
Ст.11. … Государственный исполнитель в процессе осуществления исполнительного производства имеет право,…в случае уклонения должника от выполнения обязательств, возложенных на него решением, обращаться в суд за установлением временного ограничения в праве выезда должника – физического лица или руководителя должника – юридического лица за пределы Украины – до исполнения обязательств по решению.
Ст. 57. Арест имущества должника применяется для обеспечения реального исполнения решения.
… Постановлением государственного исполнителя может быть наложен арест в размере суммы взыскания с учетом исполнительного сбора, расходов, связанных с организацией и проведением исполнительных действий и примененных государственным исполнителем штрафов, на все имущество должника или на отдельные его предметы…
Почему знакомая взяла кредит, а звонят мне?
Как правило, при оформлении договора кредита (займа) заемщик самостоятельно указывает в нем контактные телефоны родственников, друзей, реже — просто соседей или знакомых. В договоре эти люди именуются третьими лицами. Таково требование всех кредиторов. 📌 Реклама
На этапе оформления договора, если у заемщика возникают вопросы, ему поясняют, что эти номера телефонов будут использоваться лишь для связи с ним, если его собственный номер по каким-либо причинам будет недоступен. Поэтому ситуация, когда звонят по кредиту знакомого или родственника, — вполне распространенное явление.
Общие правила оценки заемщика
Эти правила действуют для любых категорий клиентов
Оценка кредитной истории
Кредитная история покажет, вернет ли заемщик займ в срок
Проверка документов
Документы проверяются на подлинность и соответствие условиям заявки
Проверка заемщика по базам
Информация о заемщике собирается из государственных и муниципальных источников
Изучение доходов заемщика
Уровень доходов покажет платежеспособность клиента
Оценка возвратности
Банк определяет, нужно ли кредиту обеспечение
Проверка залога
Залог проверяется на соответствие требованиям банка
Андеррайтинг и скоринг
Итоговый анализ данных о клиенте и выставление кредитного рейтинга
Определение качества кредита
Кредиту присваивается категория качества в зависимости от риска
Как проверяют юридические лица
Банки тщательно оценивают деятельность бизнеса и его финансовые показатели
Как оценивают индивидуальных предпринимателей
ИП проверяются одновременно как физические лица и предприниматели
Как проверяют физические лица
Частные клиенты проверяются в зависимости от категории и цели кредита
Перед тем, как выдать человеку кредит, банк должен убедиться в том, что клиент вернет заемные деньги полностью и в срок. Для этого кредитные организации вырабатывают различные правила и методы оценки кредитоспособности заемщика. Эти правила действуют для всех клиентов – как физических, так и юридических лиц.
В этой статье я расскажу о том, как банки проверяют заемщиков при выдаче кредита – физических лиц и предпринимателей. Зная общие правила проверки, вы сможете заранее оценить вероятность одобрения и отказа, а при необходимости – подстроиться под них.
Как проверяют юридические лица
К юридическим лицам кредиторы обычно предъявляют самые строгие требования. Кредиты для бизнеса часто выдаются на большие суммы, и почти всегда – на конкретные цели. Поэтому банку особенно важно убедиться в кредитоспособности и надежности конкретной организации.
Во время оценки компаний в первую очередь обращают внимание на следующие показатели:
- Кредитную историю руководителей и учредителей – рассматривается как отдельно, так и в совокупности
- Деловую репутацию компании и ее руководителей. Если юридическое лицо не выполняет обязательства перед контрагентами, то ему с большей вероятностью откажут в кредите
- Дату и место регистрации компании, срок ее существования, фактический и юридический адрес, наличие других компаний, зарегистрированных на руководителя. Если адрес регистрации окажется массовым, а руководитель – фиктивным, то в кредите с большой вероятностью откажут
- Финансовые и хозяйственные показатели – размер и динамику выручки, движение средств по счетам, уплаченные налоги, и другие. Эти показатели оцениваются за последние 12 месяцев
- Число и стоимость активов – недвижимости, транспорта, оборудования, ценных бумаг, товаров в обороте и других. Банк может потребовать некоторые активы в качестве залога
- Дополнительные сведения, которые указывают на надежность компании – число изменений в учредительных документах и уставном капитале, наличие реорганизации или ликвидации, наличие судебных разбирательств (как у компании, так и у руководства) и другие
К малому бизнесу требования обычно менее строгие, чем к среднему или крупному, но большая их часть действует и для него.
Процесс рассмотрения заявки на кредит для бизнеса занимает долгое время – до нескольких недель. В течение этого срока сотрудники кредитной компании изучают всю информацию о компании и делают выводы о ее надежности. Даже незначительные на первый взгляд факторы – например, регистрация по массовому адресу или нарушение условий одной сделки – могут послужить причиной отказа.
Как оценивают индивидуальных предпринимателей
Клиентов-ИП банки рассматривают одновременно как физических лиц и как предпринимателей. Конкретные требования зависят от цели кредитования – на личные нужды или на развитие бизнеса. Если деньги выдаются в потребительских целях, то заемщик рассматривается с позиции частного клиента. Если нужен кредит для бизнеса – большее внимание уделяется финансовым и хозяйственным показателям ИП.
В любом случае, банк учитывает следующие параметры:
- Кредитную историю ИП
- Срок существования и фактического ведения деятельности
- Уровень выручки, размер уплаченных налогов и сборов, чистую прибыль, отсутствие долгов по зарплате
- Деловую репутацию, отсутствие уголовных или административных правонарушений
- Наличие имущества в собственности ИП, которое можно было бы использовать в качестве залога
У предпринимателей, которые используют УСН, ПСН или ЕНВД, вероятность одобрения может быть ниже, чем при использовании ОСНО.
Также кредитор должен будет убедиться в том, что ИП не потратит бизнес-кредит на личные нужды или потребительский – на нужды бизнеса. Нецелевое использование денег может грозить банку невозвратом, а клиенту – дополнительными штрафными санкциями. Поэтому во время оформления заявки или после него он может дополнительно потребовать подтверждение цели использования денег – например, запросить чеки, платежки или договоры с контрагентами.
Что нужно делать заемщику?
Если банк регулярно и настойчиво звонит на работу Вашему начальнику, коллегам, мешает работать, то следует воспользоваться следующими советами:
- Записать все разговоры, если есть такая удобная функция на телефоне;
- Уточнить данные о сотруднике (-ах), которые регулярно звонят: дата и время каждого звонка. При этом можно воспользоваться электронной записной книжкой на телефоне, взять распечатку из телефонной компании;
- Во время разговора стараться придерживаться ровного тона, не хамить, не грубить сотрудникам банка;
- На все вопросы, которые касаются оплаты кредитной задолженности, спокойно отвечать, что погашать вы планируете в будущем, так как на данный момент времени испытываете финансовые затруднения.
Главная цель звонков сотрудников кредитного учреждения – запугать должника, заставить его всеми средствами найти деньги и погасить задолженность. Важно в таких ситуациях не поддаваться панике.
Если вы не успеваете выплачивать кредит, есть возможность избежать таких угроз. Для этого нужно оформить реструктуризацию — изменить параметры кредита, или рефинансирование — перейти на обслуживание иного банка. Детальнее о реструктуризации читайте на этой странице, о рефинансировании — на этой.
Куда можно пожаловаться?
Прежде чем жаловаться на противоправные действия кредитора, следует получить юридическую консультацию. Во многих городах есть практика предоставления одного приема у адвоката бесплатно, чтобы вы могли определиться со своими правами и обязанностями.
Разумеется, вы обязаны выплачивать взятый кредит, но вместе с этим вы имеете право на сохранение своих личных данных в тайне, без передачи их третьим лицам. И если банк нарушает его, то вы можете:
- прийти в банк, и предоставить документы, подтверждающие основания для возникновения просрочки. Больничный лист, запись из трудовой книжки об увольнении, документ от ДТП и т.д. – все это могут учесть, и предложить вам оформить реструктуризацию с небольшой отсрочкой по платежам,
- обратиться в отделение компании и написать заявление об отказе от взаимодействия с сотрудниками кредитора и его представителями,
- направить в банк письменное заявку о том, что вы требуете взаимодействия с вами только через личного адвоката.
Если угрозы, звонки и письма продолжаются, ваших друзей и близких постоянно тревожат, то вы имеете право написать жалобу в Роспотребнадзор, Центральный Банк России, Ассоциацию коллекторов, если вам звонят именно коллекторы.
В том случае, если все эти меры не привели к ожидаемому результату, то рекомендуем обращаться в Прокуратуру. Здесь вы уже пишите не жалобу, а полноценное заявление с просьбой проверить законность используемых по отношению к вам методов взыскания долга.
Нужно будет приложить все имеющиеся у вас документы, подтверждающие вашу правоту – запись звонков, распечатку смс, звонков, фотографии поврежденного имущества, если оно имеется и т.д. Такие заявки обязаны рассмотреть, и направить вам письменный ответ о ходе проверки.
И даже если вы понимаете, что банк имеет право звонить на работу должникам, все же мириться с угрозами и шантажом не стоит. В таких случаях необходимо составить письмо в прокуратуру по месту жительства, приложить к нему распечатку телефонных звонков и копию записей всех разговоров.
|
До 3 млн руб. |
До 5 млн руб. |
До 5 млн руб. |
До 5 млн руб. |