Власть Четверг, 6 сентября 2018, 1 комментарий Facebook Twitter Вконтакте Одноклассники В полиции не берут трубку 16+
В полиции не берут трубку, жалуются красноярцы. К нам в редакцию обратилось несколько человек, которые сегодня днем не могли дозвониться с сотовых телефонов по номеру 102.
Роман
— Я звоню в 102, 15 минут мне говорят «подождите на линии». Ладно как бы у меня здесь ситуация не срочная, а если человеку угрожает реально какая-то опасность?
Роман рассказывает, инкассаторы перегородили выезд из его двора и несколько машин не могли уехать. При этом водитель банковской машины на просьбы переставить авто не реагировал. В итоге мужчина снял все на видео и решил пожаловаться в полицию, но не смог туда дозвониться. Отправить ролик через сайт ГИБДД тоже не вышло. Роман уверяет, он не смог выбрать подразделение из-за сбоя. В полиции проблему признают, все звонки на номера 102 стекаются в систему «Безопасный город», операторы за сутки принимают больше 800 обращений, и иногда не успевают. Поэтому там рекомендуют на экстренный случай записать в сотовый телефон дежурной части — 227-19-95. Может там трубку возьмут. Что касается сайта ГИБДД, он работает, но не совсем корректно отображается в сотовых телефонах. В ГИБДД говорят, взамен можно пользоваться сайтом Красноярского МВД.
Горячая линия судебных приставов создана для того, чтобы уменьшить количество обращений, связанных с недостаточной осведомленностью граждан РФ.
Но главной целью создания бесплатной горячей линии ФССП является повышение эффективности и совершенствование работы всех структур ФССП.
Это осуществляется с помощью приема жалоб на судебных приставов. Заявки с жалобами фиксируются по телефону и направляются далее в соответствующие территориальные отделы, где принимают необходимые меры для устранения проблем.
Срок для обращения с целью подачи жалобы на судебного пристава составляет 10 дней. Начало отсчета срока — с момента совершения противоправных действий исполнителем в адрес участника процесса, (или с момента обнаружения истцом этого факта, если он не присутствовал при этом лично), с момента обнаружения бездействия пристава (если после истечения сроков, предусмотренных законом, не проведена необходимая работа).
Что можно узнать, позвонив на горячую линию судебных приставов?
Позвонив на горячую линию судебных приставов, вы сможете выяснить:
⦁ наличие и сумму задолженности;
⦁ получить консультацию по ситуациям с долгами, когда вам должны или вы должны;
⦁ оставить жалобу/благодарность в адрес судебного пристава;
⦁ задать вопросы и получить на них ответы;
⦁ получить любую другую справочную информацию.
Помимо телефонного обращения предусмотрена возможность отправки заявлений через интернет-приемную. Ссылка находится на странице «Обращения» официального сайта ФССП России.Такие интернет-заявления также обязательны к рассмотрению и ответу заявителю.
Абсолютно все обращения, поступившие на горячую линию и в интернет-приемную, держатся на контроле до полного разрешения ситуаций.
Бесплатный номер телефона горячей линии
Единый бесплатный номер телефона горячей линии службы судебных приставов России — «Центр телефонного обслуживания ФССП России»:
По этому номеру принимаются звонки бесплатно по всей России, круглосуточно. Телефон многоканальный.
На главной странице сайта ФССП России во вкладке «все телефоны» вы сможете найти телефонный справочник работников ФССП России, номер факса для приема обращений граждан, а также телефон доверия для сообщений о коррупции.
Дополнительно, во вкладке «контакты» на главной странице того же сайта, можно открыть «справочные телефоны», где приведен список контактов приемных подразделений.
При обращении по телефону на горячую линию судебных приставов будьте готовы к тому, что вас попросят сообщить следующую информацию:
- Ваши личные данные (ФИО и дату рождения);
- ФИО пристава-исполнителя, который ведет ваше исполнительное производство;
- Номер исполнительного листа/производства;
- Описание ситуации и ваш вопрос.
В каких случаях можно написать жалобу на судебных приставов?
Процедура подачи жалобы на судебного пристава регламентируется Законом об исполнительном производстве, АПК РФ, КАС РФ. В соответствии с названными нормативными актами обжалованию подлежат неправомерные действия и бездействия.
Какие действия подлежат обжалованию?
Под действиями пристава понимают решения, которые принимаются в целях реализации мероприятий по принудительному исполнению судебного акта. Они должны соответствовать действующему исполнительному законодательству.
К незаконным действиям относят:
- нарушение сроков регистрации исполнительного документа;
- несоблюдение этических требований (грубость, хамство);
- неправильное проведение процедуры принудительного исполнения;
- несоблюдение процессуальных сроков;
- неправомерный арест денежных средств и имущества.
Также, приставы могут незаконно взыскать исполнительский сбор, вымогать деньги, использовать свое служебное положение.
На какие бездействия можно пожаловаться?
Под бездействие понимают непроведение мероприятий по исполнению судебного акта. Пристав ведет себя пассивно, затягивая исполнительное производство.
На практике обжалуются следующие незаконные бездействия:
- непроведение действий по взысканию долга;
- непринятие мер по розыску имущества;
- непринятие мер по розыску должника.
Срок всей процедуры составляет два месяца, поэтому в случае затягивания исполнительного производства следует проконтролировать, выполняет ли пристав все необходимые мероприятия или нет.
Нормы закона
Судебные приставы являются официальными представителями закона, в обязанности которых входит исполнение судебных решений, принятых судами РФ.
Данная служба создана не только с целью контроля за обязательностью тех же ответчиков, но и в связи с необходимостью соблюдения законных интересов всех сторон — и истцов, и ответчиков, не говоря уже о нормах закона, обязательных для всех.
При этом, учитывая, что спорных вопросов во время взимания той же задолженности, которая сопровождается изъятием имущества должников либо же исполнения иного решения, возникает достаточно много, нормативными актами прописаны не только сами процедуры, но и определены четкие границы полномочий приставов.
Так, основными законам, которыми в своей деятельности ФССП и руководствуется, являются:
Куда обратиться с жалобой на судебных приставов?
В заявлении необходимо чётко прописать следующие пункты:
- фамилия, имя, отчество и должность лица службы приставов судебных, его действия, либо их отсутствие, отказ в выполнении обязанностей и прочие нарушения;
- собственные ФИО полностью или наименование организации полностью (если юридическое лицо);
- своё место регистрации или фактического пребывания, либо юридический адрес организации;
- основания с подтверждением, на основе которых пишется жалоба — постановление служебного лица, его халатность, невыполнение обязанностей и т.п.;
- свои требования в лаконичной чёткой форме.
Закон допускает то, что лицо, подающее жалобу на пристава, может не предъявлять документы, которые фиксируют обстоятельства, описанные в документе.
Срок рассмотрения жалобы, поданной в порядке подчиненности
- Жалоба, поданная в порядке подчиненности, должна быть рассмотрена должностным лицом службы судебных приставов, правомочным рассматривать указанную жалобу, в течение десяти дней со дня ее поступления.
- Принятие судом к рассмотрению заявления об оспаривании постановления, действий (бездействия) должностного лица службы судебных приставов приостанавливает рассмотрение жалобы, поданной в порядке подчиненности.
Инструменты судебного пристава
Результатом действий пристава должно стать взыскание долга любыми законными способами.
На это ему отводится два месяца, но на деле этот период может быть неоднократно продлён.
Итак, каких же действий взыскатель вправе ожидать от исполнителя, работающего над его делом.
- Пристав имеет полное право на любые запросы касательно денежных средств должника, его ценных бумаг и имущественного положения.
- При необходимости он может накладывать арест на счета должника.
- Наконец, пристав может и обязан проводить мероприятия по розыску должника, если его местонахождение неизвестно. В целях повышения эффективности розыскных мероприятий он имеет право привлекать к ним сотрудников правоохранительных органов.
Чаще всего сотрудники ФССП объясняют своё бездействие высокой загруженностью. Для того, чтобы повысить приоритет своего дела в глазах пристава, взыскатель должен непосредственно контролировать процесс его работы.
Взаимодействие с приставом
По закону, взыскатель имеет полное право следить за ходом работы по его делу.
Об этом говорит статья 50 Федерального закона «Об исполнительном производстве». Однако не стоит ограничиваться материалами производства, которые будет предоставлять пристав.
Можно помогать ему, предоставляя больше информации о должнике, его контактах и местах, где его следует искать.
Постоянное плотное общение с приставом обеспечит его более полную заинтересованность в деле и поможет быстрее это дело закрыть. Однако если пристав недостаточно эффективно работает или допускает какие-то нарушения, взыскатель имеет полное право пожаловаться на него.
Многих беспокоит вопрос: как вернуть долг без расписки и свидетелей? Один из наиболее эффективных способов — это обращение в полицию. Или же можно подать исковое заявление в суд.
О том, как восстановить ИНН при утере документа смотрите здесь.
Как жаловаться
Столкнувшись с неправомерными действиями, халатностью или грубостью сотрудников государственного ведомства, не стоит оставлять это без внимания. Пожаловаться на некачественную работу сотрудников ФССП можно несколькими способами:
- посетить территориальное управление;
- отправить сообщение, используя различные средства связи.
Необходимую информацию относительного того, куда обратиться, можно разыскать на официальном сайте самого государственного ведомства. Здесь доступны сведения о территориальных органах ведомства.
В любом случае понадобится писать, чтобы жалобу рассмотрели как полагается. Заявление пишется в произвольной форме.
Лично
Существует определённый порядок обжалования неправомерных действий сотрудников. Начинать полагается со старшего судебного пристава, которому и подаётся заявление, как непосредственному начальнику провинившегося сотрудника. Не дождавшись желательной реакции, предстоит продвигаться вверх по служебной лестнице. Адресовать жалобу придётся поочерёдно ведомственным руководителям района, области, страны.
Личное обращение с жалобой представляется наиболее эффективным сравнительно с прочими способами. Однако, связано с куда большими затратами личного времени.
На сайте ФССП доступны графики приёма высшего руководства:
Начальников управлений центрального аппарата:
Имеются также правила, в соответствии с которыми граждане записываются для личного приёма должностными лицами территориальных управлений.
По телефону, факсу, почте
Подать жалобу на неправомерные действия или бездействие сотрудников ФССП не всегда получается лично. Можно воспользоваться контактами, которые официальный сайт предоставляет, например, по всем приёмным структурных подразделений ФССП:
Для обращения к представителям центрального аппарата можно воспользоваться указанными на официальном сайте контактами:
Через Интернет
Также можно пожаловаться на СП через официальный портал ФССП либо через веб-сайт прокуратуры. Для обжалования имеется специальная форма заявления, которая после заполнения направляется в избранное подразделение.
Данный способ является наиболее удобным, хотя и не настолько эффективным как другие.
Через Госуслуги
Отправить жалобу также возможно через официальный сайт Госуслуг. Этот способ позволяет избежать лишних затрат времени и сил.
Право на обжалование через ресурс имеет любой гражданин РФ, но при условии, что отправленные им документы будут заверены его подписью в электронном варианте, поставить которую можно по правилам согласно Приказу ФССП №837.
Как быстро рассмотрят жалобу?
Жалоба должна быть рассмотрена в течение 10 дней, и если она будет признана обоснованной, то в решении по жалобе будет указано на отмену незаконного постановления пристава, обязание его совершить определенные действия, или на принятие иных мер для устранения допущенных нарушений. Дополнительно пристав может быть привлечен к дисциплинарной ответственности.
Когда могут отказать
Это:
- Недостаточные основания. То есть, никаких отклонений в своей работе сотрудник не допускал.
- Нарушены правила и порядок подачи.
- Нарушитель не является СП.
- Претензия уже была удовлетворена.
Есть ли возможность отозвать заявление
Да, это допускается. Но при условии, что решение по этому вопросу на данный момент еще не выносилось. Если разбирательство уже завершено, обратного хода не будет. Также, нужно понимать, что отозвать претензию Вы сможете только посредством письменного обращения. Устной просьбы, равно как и телефонного звонка или обращения на электронную почту недостаточно. А вот письмо в бумажной форме подойдет.
Как правильно составить и написать претензию?
Согласно нормам действующего законодательства РФ подать жалобу на действия служащего ФССП можно в течение 10 дней после того, как гражданин узнал о факте нарушения своих прав.
Претензия должна быть составлена грамотно и отвечать определенным требованиям. В противном случае жалоба может быть отклонена со ссылкой на формальные основания:
- Претензия должна быть подана в письменном виде. Устный способ подачи недопустим.
- Заявитель не может сохранить анонимность, однако он вправе требовать сокрытие своих персональных данных.
- Запрещается использование ненормативной лексики, оскорбительных высказываний, угроз и т.д. – это станет причиной для отклонения документа.
- Текст жалобы должен быть выдержанным, официальным, а информация должны быть изложена в хронологическом порядке.
- Все указанные сведения должны подтверждаться документально.
- Требования, обозначенные в тексте документа, должны быть аргументированы и содержать ссылки на соответствующие нормы действующего российского законодательства.
- Заявитель должен четко перечислить, где именно были нарушены его права, в чем выразилась вина судебного пристава.
Структура жалобы:
- В правом верхнем углу необходимо указать информацию об адресате и заявителе.
- Далее следует указать название документа в центре листа между шапкой заявления и основным его текстом.
- Основная часть жалобы должна содержать сведения о сложившейся ситуации и четко обозначенные требования заявителя.
- Далее следует список приложений в формате пронумерованного списка, которые в дальнейшем станут доказательствами фактов, описанных в тексте жалобы.
- Текущая дата и личная подпись заявителя.
Скачать бланк жалобы на бездействие судебных приставов исполнителей
Скачать образец жалобы на бездействие судебных приставов исполнителейМы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:В том случае если обращение будет направлено в уполномоченный орган почтой – рекомендуется воспользоваться услугой «опись-вложение» для того, чтобы на руках у заявителя остался документ, подтверждающий список предоставленных на рассмотрение документов.
Этапы взыскания
Организация-взыскатель подает жалобу в суд. Суд выносит решение о взыскании. Если вы в означенный срок (как правило, пятидневный) все же не погасили задолженность, суд дает поручение службе приставов. Но и тут исполнителей не сразу присылают к вам домой. Сначала вам направляют письмо, в котором приглашают явиться к судебному приставу для улаживания ситуации. Но вот если вы и тогда не являетесь, то в этом случае уже надо готовиться к встрече на вашей территории.
К слову упомянем, что не надо смешивать две разные службы — ФССП и коллекторские агентства. Последние могут явиться без предупреждения и без всякого решения суда.
Итак, по той или иной причине, ситуация обострилась и если пришли судебные. Каковы должны быть ваши действия? Как вести себя с приставами? Самое главное, перефразируя Ильфа и Петрова, «не обижать казенного курьера”. Судебный пристав — лицо при исполнении. Сопротивление ему, попытка не пустить в дом и вообще любое неадекватное поведение только усугубит ситуацию. А она уже и так не ах.
Мирный путь
Желательно настройтесь на вежливый диалог и поиск обоюдного решения вашей проблемы. Ведь времени приготовиться к встрече, от момента суда до прихода судебного пристава, у вас было предостаточно наши практические советы помогут Вам разрешить сложный вопрос, и даже если вдруг пришли судебные приставы в Вашу квартиру или дом.
Судебный пристав не монстр, его задача не отнять любой ценой ваше имущество, а выяснить точные сроки оплаты задолженности. Если вы сможете гарантировать оплату в ближайшее время (в течение нескольких дней), то вам наверняка пойдут навстречу и на оговоренный срок оставят в покое.
За что могут привлечь к ответственности
Конечно не в коем случае не оскорбляйте пристава, ведь это может Вам обернуться привлечением к ответственности по 17.8 КоАП — «Воспрепятствование законной деятельности должностного лица органа, уполномоченного на осуществление функций по принудительному исполнению исполнительных документов и обеспечению установленного порядка деятельности судов» и придется платить штраф.
Бывает такое, что должники много берут на себя и могут быть привлечены к ответственности по статье 319 УК РФ — в случае оскорбления представителя власти.
Куда жаловаться если приставы бездействуют
К сожалению на практике в нашей стране, подобного рода ситуация встречается очень часто при возврате своих денежных средств при помощи судебных приставов. Но, в данной ситуации не следует расстраиваться, потому как заставить более активно действовать судебного пристава можно.
Но, чтобы это осуществить, необходимо знать свои законные права и существующие обязанности судебных приставов, которые занимаются вашим делом. Это поможет вам сэкономить свое время и максимально эффективно вернуть свои финансовые средства при помощи судебных приставов.
Если у вас возникли вопросы и сложности в данном вопросе, тогда вы всегда имеете прекрасную возможность обратиться к квалифицированным и опытным адвокатам, способных максимально быстро по времени решить разнообразные вопросы.
Федеральная служба судебных приставов с конца прошлой недели из-за распространения коронавируса перестала вести личный прием. Из-за этого граждане не могут оперативно подать в службу определения об отмене судебных приказов, снять аресты со счетов. Юристы указывают, что такая ситуация грозит обернуться значительными проблемами для должников и взыскателей и исками для самой службы.
В социальных сетях появились жалобы на проблемы, связанные с ограничением Федеральной службой судебных приставов (ФССП) личного приема. Граждане отмечают, что из-за этого не могут снять арест со счетов после погашения долгов, поскольку нужно писать собственноручное заявление.
«ФССП может снять деньги повторно, ведь квитки об оплате она не получила,— говорится в одном из сообщений.— А возвращать долг они будут еще три месяца после карантина».
В жалобах указывается и на невозможность предоставить в службу определения об отмене судебных приказов, в связи с чем средства подлежат взысканию, и на невозможность дозвониться кому-либо из сотрудников службы. Из-за этого около отделов судебных приставов собираются толпы людей, которые требуют от сотрудников начать прием документов. В некоторых случаях, как, например, с отделом на улице Мишина в Москве, приставам приходится вызывать полицию, чтобы утихомирить граждан, указывают в соцсетях.
Служба временно ограничила личный прием граждан с конца прошлой недели в связи с методическими рекомендациями Минтруда.
«Граждане могут обратиться по телефонам, указанным на официальных интернет-сайтах ФССП России и ее территориальных органов, а также направить корреспонденцию через специально установленные в структурных подразделениях ведомства переносные ящики,— пояснили «Ъ” в службе.— Все поступившие обращения своевременно регистрируются, и затем проводится оперативная проверка и принимаются меры по указанным в них доводам». Кроме того, на официальном сайте службы можно воспользоваться различными электронными сервисами для отслеживания задолженности. На дополнительные вопросы о том, как гражданам оперативно снять арест со счетов, что делать тем, кто находится на карантине и не может предоставить в ФССП оригиналы документов, в службе сообщили, что ответы «будут предоставлены в установленный законом срок».
Согласно данным ФССП за 2019 год, у приставов в работе находилось 10,5 млн исполнительных производств по кредитным долгам граждан на 2,66 трлн руб. Количество исполнительных производств, находившихся на принудительном исполнении, составило около 103 млн. По 551,7 тыс. исполнительных производств был наложен арест на банковский счет или имущество должника.
Юристы сходятся во мнении, что ограничения в работе службы могут стать проблемой и для должников, и для взыскателей. «Проблема для юрлиц и граждан со снятием ареста со счетов стоит очень остро, и, если ФССП не примет срочных мер для оперативной оптимизации работы, это может стать причиной предъявления к ней исков»,— считает зампред коллегии адвокатов «Де-юре» Антон Пуляев. «Процесс коммуникации с приставом усложняется: лично на прием прийти нельзя, дозвониться до пристава не всегда получается, с работой интернет-приемной также возникают сложности,— соглашается старший юрист юридической фирмы «Алимирзоев и Трофимов» Елизавета Молоснова.— При этом суды продолжают рассматривать дела и материалы, которые можно рассмотреть без вызова сторон, например заявления об обеспечении иска, самой распространенной мерой по которым является арест имущества или денежных средств на счету». Также на этапе исполнительного производства пристав вправе сам наложить арест, без судебного акта, добавляет она.
«Заявление об обеспечении иска рассматривается судом не позднее дня, следующего за днем его предъявления в суд, определение о принятии обеспечительных мер подлежит немедленному исполнению, соответственно, суд должен сразу выдать на него исполнительный лист»,— поясняет адвокат юридической группы «Яковлев и партнеры» Бронислав Садиков. Однако, по его словам, «истец не может получить его лично в суде и лично предъявить в ФССП, нужно ждать, пока лист дойдет по почте сначала истцу, а потом приставу, которым будут приняты меры по исполнению». За это время ответчик «может успеть совершить действия, направленные на сокрытие имущества», отмечает он. Согласно статистике ФССП за январь, в отделах судебных приставов был осуществлен личный прием 36 тыс. человек, из них взыскателей в два раза больше, чем должников.
Дмитрий Аристов, директор ФССП, 1 августа 2019 года (цитата по ТАСС)
Будущее исполнительного производства, как оно нам представляется,— это суперсервис «Цифровое исполнительное производство»
Эксперты отмечают, что в данной ситуации гражданам нужно быть очень внимательными при подаче в ФССП документов, рекомендуют фиксировать отправку и получение приставами сообщений, а также направлять документы несколькими способами (и по почте, и по интернету, и через ящики у отделов, где они есть). По словам Бронислава Садикова, для лиц, находящихся на карантине, вопрос в первую очередь касается соблюдения ими процессуальных сроков, ведь их течение, несмотря на приостановление приема, автоматически не приостанавливается и не прекращается. «Нахождение на карантине желательно документально зафиксировать, чтобы на случай пропуска срока было доказательство уважительности пропуска срока в целях его восстановления»,— советует он.
Светлана Самусева; арбитражная группа
Хроника эпидемии
Последние новости о коронавирусе в России